Avamar: DialHome-symptomkode 15

Nedenstående hændelse udløses og logføres som en Dial Home-hændelse, en MC GUI-hændelse eller ses via en PuTTY-session på hjælpeprogramnoden.

Clarify Id: 1123XXXXXXXXXXXX
Site Name: Dell_Texas
Vendor: Dell
DeviceType: Avamar
SerialNumber: AMXXXXXXXX12
Platform: amd64
OS: Linux
EmbedLevel: 1
InternalMaxSize: 0
Ucode_Ver: 19.X.X-XXXX
IP_Address: Not Available
State: NA

SymptomCode: 15
Category: Status
Severity: Warning
Status: Warning
Component: DPN:Unknown
CDATA: <event category="SYSTEM" domain="/" eventCode="15" eventId="2816212" publishTime="173XXXXXX0000" severity="PROCESS" 
summary="node 0.X was online, changing" 
swsource="DPN:Unknown" type="WARNING"><event-source NodeID="Demo2-internal" ProgramName="com.avamar.mc.dpn.ErrorLogCache" gsan-version="19.X.X-XXXX" hardware-id="" source-hardware-id="FCXXXXXXXX01_X00-XX0-6XX-XX"/></event><CustomerContactInfo><GridInfo><site_id>000001X</site_id><grid_location>Round Rock TX US</grid_location><system><host_name>Demo1.dell.com/host_name><system_id>123456@0X:1X:2X:3X:4X:5X</system_id><ave>false</ave><ave_type>unknown</ave_type><datadomain_sn>AXXX123456</datadomain_sn></system><notes>$notes</notes></GridInfo><CustomerInfo><company><company_name>dell</company_name><company_address><street>Round Rock TX US </street><city>Fort Worth</city><state>TX</state><zipPostal>0012</zipPostal><country>USA</country></company_address></company><admin><admin_name>admin</admin_name><admin_number>20X-50X-30XX</admin_number><admin_email>exch-lab@dell.com</admin_email></admin></CustomerInfo></CustomerContactInfo>

Advarslen informerer om, at der var en ændring i nodens status. En nodes status kan ændre sig og blive online af forskellige årsager.
Nogle af disse forårsages under og efter servervedligeholdelsesaktiviteterne, f.eks. udskiftning af SP, nodeudskiftning, DIMM-udskiftning eller til-/frakobling.

Bekræft status for noder ved at køre nedenstående kommandoer.

• Log på Avamar-hjælpeprogrammet Node som administratorbruger
  
  
• Indlæs SSH-nøglerne
  # ssh-agent bash
# ssh-add ~/.ssh/dpnid
  
  admin@demo1:~/>: ssh-agent bash
  admin@demo1:~/>: ssh-add ~/.ssh/dpnid
  Identitet tilføjet: /home/admin/.ssh/dpnid (/home/admin/.ssh/dpnid)

• Sørg for, at status for alle noderne viser "ONLINE" og Access-status som "fuld" som fremhævet nedenfor. 
  # status.dpn
  

  admin@demo1:~/>: status.dpn
  Tue Apr 1 04:10:40 EDT 2025 [demo1-1X3.lab.dell.com] Tue Apr 1 08:10:40 2025 UTC (Initialiseret Fre Aug 26 22:10:38 2022 UTC)
  Node IP-adresse Version State Runlevel Srvr+Root+User Dis Suspend Load UsedMB Errlen %Full Percent Full and Stripe Status by Disk
  0.0 192.XXX.XXX.1 19.X.X-XXXX ONLINE FullAccess MHPU+0HPU+0HPU 1 falsk 0. 34 16908 25737142 0.1% 0%(onl:62) 0%(onl:44) 0%(onl:54) 0%(onl:36) 0%(onl:38) 0%(onl:37) 0%(onl:37) 0%(onl:37) 0%(onl:42) 0%(onl:33) 0%(onl:32) 0%(onl:30) 0%(onl:30 )
  0.1 192.XXX.XXX.2 19.X.X-XXXX ONLINE fullaccess MHPU+0HPU+0HPU 2 false 0.28 17073 25540676 0.1% 0%(onl:40) 0%(onl:33) 0%(onl:41) 0%(onl:33 ) 0% (onl:68 ) 0% (onl:32 ) 0% (onl:33 ) 0% (onl:39 ) 0% (onl:31 ) 0% (onl:36 ) 0% (onl:31 ) 0% (onl:50 )
  0.2 192.XXX.XXX.3 19.X.X-XXXX ONLINE fullaccess MHPU + 0HPU + 0 HP 0 false 0.31 15332 25683208 0.1% 0% (onl:36 ) 0%(onl:39 ) 0%(onl:41) 0%(onl:48) 0%(onl:40) 0%(onl:34) 0%(onl:41) 0%(onl:32) 0%(onl:41) 0%(onl:35) 0%(onl:34 ) 0% (onl:46 )
  Srvr+Root+User Modes = migrate + hfswriteable + persistwriteable + useraccntwriteable

  System-id: 123456@0X:1X:2X:3X:4X:5X

  Alle rapporterede tilstande=(ONLINE), runlevels=(fullaccess), modes=(mhpu+0hpu+0hpu)
  Systemstatus: ok
  Adgangsstatus: fuld

  Sidste checkpoint: cp.2025XXXXXXXXXX1 færdig man Mar 31 12:02:55 2025 efter 00m 25s (OK)
  Ingen GC endnu
  Sidste hfscheck: færdig man Mar 31 12:02:19 2025 efter 02m 52s >> tjekket 1406 af 1406 striber (OK)

  Kapacitetsprofilen for vedligeholdelsesvinduets planlægningsprogram er aktiv.
    Sikkerhedskopieringsvinduet kører i øjeblikket.
    Starttid for næste sikkerhedskopieringsvindue: Tue Apr 1 20:00:00 2025 EDT
  Næste vedligeholdelsesvindue starttid: Tue Apr 1 08:00:00 2025 EDT

• Sørg for, at noderne viser oppetid
  # mapall --all+ --noerror uptime
  
  admin@demo1:~/>: mapall --all+ --noerror oppetid
  Brug af /usr/local/avamar/var/probe.xml
  (0.s) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.0 'oppetid'
  04:10 op 17:43, 1 bruger, load average: 0,26, 0,33, 0,30
  (0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.1 'oppetid'
  08:10 op 18:11, 0 brugere, belastningsgennemsnit: 0,49, 0,25, 0,21
  (0.1) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.2 'oppetid'
  08:10 op 18:11, 0 brugere, belastningsgennemsnit: 0,37, 0,21, 0,19
  (0.2) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.3 'oppetid'
  08:10 op 18:11, 0 brugere, belastningsgennemsnit: 0.39, 0.22, 0.19

• Kontroller, at tjenesterne kører fint
  # dpnctl status
  
  admin@demo1:~/>: DPNCTL-status
  DPNCTL: INFO: gsan-status: op
  DPNCTL: INFO: MCS-status: op.
  DPNCTL: INFO: emt status: op.
  DPNCTL: INFO: Status for Backup scheduler: op.
  DPNCTL: INFO: Status for Maintenance Windows Scheduler: aktiveret.
  DPNCTL: INFO: avinstaller status: op.
  DPNCTL: INFO: ddrmaint-service status: up.
  DPNCTL: INFO: [Se logfilen "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]
  

• Sørg for, at vi har det seneste 2 gyldige kontrolpunkt, hvor 1 er rol/hfs-kontrolpunkt
  # cplist --lscp
  
  admin@demo1:~/>: cplist --lscp
  cp.2025XXXXXXXXXX0 man Mar 31 11:58:40 2025 gyldig rol --- noder 3/3 striber 1409
  cp.2025XXXXXXXXXX1 man Mar 31 12:02:30 2025 gyldig --- --- noder 3/3 striber 1409

• Hvis ovenstående output stemmer overens, og nodetilstanden er online, skal du bekræfte advarslerne fra GUI/AUI
  
  

Hvis nodetilstanden er offline/nede, skal du generere en supportpakke, vedhæfte den til SR og anmode om hjælp på formularen til advarselsrespons.
KB til generering af supportpakke: Avamar: Sådan kører du "getlogs" for at indsamle Avamar-serverlogfiler.