Avamar：DialHome 症狀代碼 15

以下事件會觸發並記錄為 Dial Home 事件、MC GUI 事件，或透過工具節點上的 PuTTY 工作階段顯示。

Clarify Id: 1123XXXXXXXXXXXX
Site Name: Dell_Texas
Vendor: Dell
DeviceType: Avamar
SerialNumber: AMXXXXXXXX12
Platform: amd64
OS: Linux
EmbedLevel: 1
InternalMaxSize: 0
Ucode_Ver: 19.X.X-XXXX
IP_Address: Not Available
State: NA

SymptomCode: 15
Category: Status
Severity: Warning
Status: Warning
Component: DPN:Unknown
CDATA: <event category="SYSTEM" domain="/" eventCode="15" eventId="2816212" publishTime="173XXXXXX0000" severity="PROCESS" 
summary="node 0.X was online, changing" 
swsource="DPN:Unknown" type="WARNING"><event-source NodeID="Demo2-internal" ProgramName="com.avamar.mc.dpn.ErrorLogCache" gsan-version="19.X.X-XXXX" hardware-id="" source-hardware-id="FCXXXXXXXX01_X00-XX0-6XX-XX"/></event><CustomerContactInfo><GridInfo><site_id>000001X</site_id><grid_location>Round Rock TX US</grid_location><system><host_name>Demo1.dell.com/host_name><system_id>123456@0X:1X:2X:3X:4X:5X</system_id><ave>false</ave><ave_type>unknown</ave_type><datadomain_sn>AXXX123456</datadomain_sn></system><notes>$notes</notes></GridInfo><CustomerInfo><company><company_name>dell</company_name><company_address><street>Round Rock TX US </street><city>Fort Worth</city><state>TX</state><zipPostal>0012</zipPostal><country>USA</country></company_address></company><admin><admin_name>admin</admin_name><admin_number>20X-50X-30XX</admin_number><admin_email>exch-lab@dell.com</admin_email></admin></CustomerInfo></CustomerContactInfo>

警示會通知節點的狀態有所變更。由於各種原因，節點的狀態可能會更改並連線。
其中一些是在伺服器維護活動期間和之後造成的，例如 SP 更換、節點更換、DIMM 更換或關閉/開啟電源。

執行下列命令，確認節點的狀態。

• 以系統管理員使用者身分登入 Avamar Utility Node
  
  
• 載入 SSH 金鑰
  # ssh-agent bash
# ssh-add ~/.ssh/dpnid
  
  admin@demo1：~/>： ssh-agent bash
  admin@demo1：~/>： ssh-add ~/.ssh/dpnid
  身分已新增：/home/admin/.ssh/dpnid （/home/admin/.ssh/dpnid）

• 確定所有節點的狀態都顯示為「ONLINE」，且存取狀態顯示為「full」，如下所示。 
  # status.dpn
  

  admin@demo1：~/>： status.dpn
  Tue Apr 1 04：10：40 EDT 2025 [demo1-1X3.lab.dell.com] Tue Apr 1 08：10：40 2025 UTC （初始化星期五 8 月 26 日 22：10：38 2022 UTC）
  節點 IP 位址 版本狀態 執行階段 Srvr+Root+使用者 DIS 暫停使用負載 MB錯誤 %Full %Full 完整百分比和 Stripe 狀態 by 磁碟
  0.0 192.XXX.XXX.1 19.X.X-XXXX 線上 完全存取 MHU+0HPU+0HPU 1 False 0.： 34 16908 25737142 0.1% 0%（ONl：62 ） 0%（ONl：44 ） 0%（ONl：54 ） 0%（ONl：36 ） 0%（ONl：38 ） 0%（ONl：37 ） 0%（ONl：42 ） 0%（ONl：33 ） 0%（ONl：32 ） 0%（ONl：30 ） 0%（ONl：30 ）
  0.1 192.XXX.XXX.2 19.X.X-XXXX 在線 完全存取 MHPU+0HPU+0HPU 2 False 0.28 17073 25540676 0.1% 0%（ONl：40 ） 0%（ONl：33 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：33 ） 0%（ONl：68 ） 0%（ONl：32 ） 0%（ONl：33 ） 0%（ONl：39 ） 0%（ONl：31 ） 0%（ONl：36 ） 0%（ONl：31 ） 0%（ONl：50 ）
  0.2 192.XXX.XXX.3 19.X.X-XXXX Online 完全 存取 MHPU+0HPU+0HPU 0 False 0.31 15332 25683208 0.1% 0%（ONl：36 ） 0%（ONl：39 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：48 ） 0%（ONl：40 ） 0%（ONl：34 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：35 ） 0%（ONl：35 ） 0%（ONl：35 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0%（ONl：41 ） 0：34 ） 0%（onl：46 ）
  Srvr+Root+使用者模式 = 遷移 + hfswriteable + persistwriteable + useraccntwriteable

  系統 ID：123456@0X：1X：2X：3X：4X：5X

  所有報告的狀態=（線上）、執行層級=（完全存取）、modes=（mhpu+0hpu+0hpu）
  系統狀態：ok
  存取狀態： 已滿

  最後一個檢查點： cp.2025XXXXXXXXXX1 完成 週一 3 月 31 日 12：02：55 2025 後 00m 25s （正常）
  尚
  無 GC最後一次 hfscheck： 完成 週一 3 月 31 日 12：02：19 2025 後 02 分 52 秒>>已檢查 1406 個條紋中的 1406 個 （正常）

  Maintenance windows scheduler capacity profile is active.
    備份視窗目前正在執行。
    Next backup window start time: Tue Apr 1 20：00：00 2025 EDT
  下一個維護時段開始時間：Tue Apr 1 08：00：00 2025 EDT

• 確保節點顯示正常運行時間
  # mapall --all+ --noerror uptime
  
  admin@demo1：~/>： mapall --all+ --noerror 連續運作時間
  使用 /usr/local/avamar/var/probe.xml
  （0.s） ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.0 'uptime'
  04：10am up 17：43， 1 位使用者， 平均載入：0.26、0.33、0.30
  （0.0） ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.1 'uptime'
  08：10am up 18：11， 0 個使用者， 平均載入：0.49、0.25、0.21
  （0.1） ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.2 'uptime'
  08：10am up 18：11， 0 個使用者， 平均載入：0.37、0.21、0.19
  （0.2） ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.3 'uptime'
  08：10am up 18：11， 0 個使用者， 平均載入：0.39, 0.22, 0.19

• 確認服務已正常啟動並執行
  # dpnctl status
  
  admin@demo1：~/>： dpnctl status
  dpnctl：資訊：gsan 狀態： 向上
  DPNCTL：INFO: MCS 狀態： 上線。
  DPNCTL：資訊：EMT 狀態：向上。
  DPNCTL：INFO: 備份排程器狀態： up。
  DPNCTL：INFO: 維護時段排程器狀態： 已啟用。
  DPNCTL：資訊：avinstaller 狀態：向上。
  DPNCTL：資訊：ddrmaint-service status： up。
  DPNCTL：INFO: [請參閱紀錄檔「/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log」
  

• 確認我們有最新的 2 個有效檢查點，其中 1 個為 rol/hfs 檢查點
  # cplist --lscp
  
  admin@demo1：~/>： cplist --lscp
  cp.2025XXXXXXXXXX0 Mon Mar 31 11：58：40 2025 有效 ROL ---節點 3/3 stripes 1409
  cp.2025XXXXXXXXXX1 Mon Mar 31 12：02：30 2025 有效 --- --- 節點 3/3 條帶 1409

• 如果上述輸出相符，且節點健全狀況為線上狀態，請確認 GUI/AUI 發出的警示
  
  

如果節點健全狀況為離線/中斷，請產生支援套裝、將其附加至 SR，並在警示回應表單上要求協助。
KB 以產生支援套裝：Avamar：如何執行「getlogs」以收集 Avamar Server 記錄