Zbieranie dzienników i informacji w celu zbadania problemów z konsolą administratora Avamar (CRUUI)

Podczas diagnozowania problemów związanych z konsolą administratora Avamar należy wziąć pod uwagę dwa komponenty:

1. Usługa MCS serwera Avamar 
2. Interfejs administratora klienta Avamar (CRUUI)

Aby zdiagnozować problemy związane z interfejsem użytkownika, należy zebrać następujące informacje.

a) Dzienniki z klienta administratora Avamar i serwera administratora Avamar.

• Pomaga nam to uczyć się tego, co dzieje się z perspektywy każdej ze stron. Więcej informacji na temat dzienników dla klientów i serwerów można znaleźć w poniższych sekcjach "rozwiązanie" i "uwagi".
• Zanotuj dokładną godzinę wystąpienia problemu. Podaj godzinę i strefę czasową zarówno klienta, jak i serwera.

b) Dane wyjściowe następujących poleceń (uruchom na serwerze Avamar)
status.dpn
dpnctl status
ps -sql | grep java
top

c) Szczegóły informacyjne od klienta

• Z poziomu aplikacji Avamar Administrator wybierz opcję Help -- About (Pomoc —> informacje). Spowoduje to wyświetlenie szczegółów wersji klienta i serwera.

d) Sprawdź wersję oprogramowania Java zainstalowanego na kliencie.

• W Panelu sterowania systemu Windows wyszukaj język Java i otwórz Panel sterowania Java. Sprawdź zainstalowane i włączone wersje oprogramowania Java, jak pokazano w poniższym przykładzie.

e) Zanotuj dokładny system operacyjny zainstalowany na kliencie.
f) Zrób zrzut ekranu problemu, jeśli dotyczy.
g) Kiedy pojawił się problem?
h) Czy istnieją inne klienty administratora Avamar, które łączą się z tym samym serwerem, ale działają normalnie?



Dzienniki
usług Avamar MCDzienniki serwera MC zawierają informacje dotyczące wszystkich działań związanych z funkcjami, takimi jak

• Interfejs administratora Avamar
• Działania związane z zarządzaniem
• Tworzenie kopii zapasowych
• Kontrola nad kopiami zapasowymi, replikacją i przywracaniem,
• Interakcja ze zintegrowanymi systemami VMware,
• Uwierzytelnianie użytkownika,
• aktualizacje baz danych i zapytania,
• Ograniczenie zadania i kolejkowanie zgodnie z dostępnymi połączeniami serwera Avamar,
• Sondowanie klientów
• Negocjowanie połączenia,
• Powiadomienie o zdarzeniu,
• Reporting
• Itd.

Dzienniki po stronie serwera są szczegółowe i wymagają starannego analizy w celu uzyskania wymaganych informacji:

lokalizacja dziennika: Na węźle narzędziowym w /usr/local/avamar/var/mc/server_log/.

Nazewnictwa:  Dzienniki serwera Avamar MC mają nazwę mcserver.log.x. Dziennik, do którego jest aktywnie zapisywany, ma nazwę mcserver.log.0.

Rotacja i zachowywanie: Gdy mcserver.log.0 osiągnie rozmiar 11 MB, dzienniki zostaną obrócone i zmienione. mcserver.log.0 staje się mcserver.log.1 itd. Domyślnie węzeł narzędziowy przechowuje do 50 plików mcserver.log (ponumerowanych od 0 do 49).

Jeśli domyślne przechowywanie jest niewystarczające, zapoznaj się z sekcją "Dodatkowe uwagi", aby dowiedzieć się, jak ją zwiększyć.

Dzienniki w var/mc/server_log są zawarte w pakiecie podczas uruchamiania dzienników getlog lub getnodelogs w węźle Avamar Utility Node.


Dzienniki

klienta Avamar MCKażdy komputer kliencki administratora Avamar ma własny zestaw dzienników klienta MC.
Dzienniki zawierają informacje specyficzne dla tego wystąpienia klienta i mogą być przydatne podczas badania problemów związanych z zachowaniem interfejsu użytkownika Avamar.

Lokalizacji: Dzienniki są przechowywane według użytkownika w następującym katalogu.
C:\użytkownicy\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\

Nazewnictwo: Format jest podobny do dzienników serwera Avamar MC. Każdy dziennik ma nazwę mcclient.log.x z aktywnym dziennikiem (do którego aktualnie jest zapisywany), o nazwie mcclient.log.0.

Rotacja i zachowywanie: Dzienniki są obracane w sposób podobny do dzienników po stronie serwera, a aktywny dziennik ostatecznie zmieniono na mcclient.log.1.

Ponieważ dziennik klienta rejestruje tylko informacje specyficzne dla siebie, nie powinien być problemu z przechowywaniem i rozmiarem dziennika.

Najlepsza praktyka podczas gromadzenia dzienników dla problemu z administratorem Avamar

1. Zanotuj czas zarówno na kliencie, jak i na serwerze (nie zakładaj, że są zsynchronizowane)
2. Odtwórz zachowanie
3. Natychmiast zbierz mcserver.log i mcclient.log pliki.
4. Przytnij dzienniki przed sytemu czasowego zanotowanym w kroku 1. Pomaga to zmniejszyć rozmiar dziennika, który należy przeanalizować, aby ułatwić przeglądanie tylko komunikatów odnoszących się tylko do zachowań, które badamy.
5. Skompresuj dziennik i prześlij go na zgłoszenie serwisowe.

Jak zwiększyć domyślny rozmiar
pliku mcserver.logJest to najbardziej przydatne w przypadku wielu aktywnych, maszyn wirtualnych lub klientów DTLT.