Cómo recopilar registros e información para investigar problemas de la consola de Avamar Administrator (MCGUI)

Cuando se diagnostican problemas relacionados con la consola de Avamar Administrator, se deben considerar dos componentes:

1. Servicio MCS del servidor Avamar 
2. Interfaz de Avamar Client Administrator (MCGUI)

Para diagnosticar problemas relacionados con la interfaz del usuario, recopile la siguiente información.

a) Registra tanto el cliente Avamar Administrator como el servidor Avamar Administrator.

• Esto nos ayuda a aprender lo que está sucediendo desde la perspectiva de cada lado. Encontrará más información sobre los registros para el cliente y el servidor en las secciones "resolution" (resolución) y "notes" (Notas) a continuación.
• Tome nota de la hora exacta en que ocurrió el problema. Mencione la hora y la zona horaria del cliente y del servidor.

b) La salida de los siguientes comandos (ejecutados en el servidor Avamar)
status.dpn
dpnctl status
ps -elf | grep java
top

c) Detalles informativos del cliente

• En Avamar Administrator, seleccione Help --> About. Esto muestra los detalles de la versión del cliente y del servidor.

d) Compruebe la versión de Java instalada en el cliente.

• En el Panel de control de Windows, busque Java y abra el Panel de control de Java. Compruebe las versiones de Java instaladas y habilitadas, como se muestra en el siguiente ejemplo.

e) Tome nota del sistema operativo exacto que se ejecuta en el cliente.
f) Tome una captura de pantalla del problema, si corresponde.
g) ¿Cuándo comenzó a ocurrir el problema?
h) ¿Hay otros clientes avamar Administrator que se conecten al mismo servidor, pero que funcionen de manera normal?



Registros
del servicio Avamar MCLos registros del servidor de MC contienen información relacionada con todas las actividades relacionadas con funciones como, por ejemplo,

• La interfaz de Avamar Administrator
• Actividad de administración
• Programación de respaldo
• Control de las actividades de respaldo, replicación y restauración,
• Interacción con sistemas integrados de VMware,
• Autenticación de usuarios,
• Actualizaciones y consultas de bases de datos,
• La regulación de trabajos y la línea de espera de acuerdo con las conexiones disponibles del servidor Avamar,
• Sondeo de clientes
• Negociación de conexión,
• Notificación de eventos,
• Informes
• Y así sucesivamente

Los registros del lado del servidor son detallados y requieren un análisis cuidadoso para obtener la información requerida:

Ubicación del registro: En el nodo de utilidad en /usr/local/avamar/var/mc/server_log/.

Nombres:  Los registros del servidor Avamar MC se denominan mcserver.log.x. El registro que se escribe activamente en se denomina mcserver.log.0.

Rotación y retención: Cuando mcserver.log.0 alcanza un tamaño de 11 MB, los registros se rotan y se cambia el nombre. mcserver.log.0 se convierte en mcserver.log.1 y así sucesivamente. De manera predeterminada, el nodo de utilidad conserva hasta 50 mcserver.log archivos (numerados del 0 al 49).

Si la retención predeterminada no es suficiente, consulte la sección "Notas adicionales" para obtener información sobre cómo aumentarla.

Los registros en var/mc/server_log se incluyen como parte del paquete cuando se ejecutan getlogs o getnodelogs en el nodo de utilidad de Avamar.


Registros

del cliente Avamar MCCada máquina cliente Avamar Administrator tiene su propio conjunto de registros de clientes de MC.
Los registros contienen información específica para esa instancia del cliente y pueden ser útiles cuando se investigan problemas relacionados con el comportamiento de la interfaz del usuario de Avamar.

Ubicación: Los registros se almacenan por usuario en el siguiente directorio.
C:\users\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\

Naming: El formato es similar a los registros del servidor Avamar MC. Cada registro se denomina mcclient.log.x con el registro activo (el que se escribe actualmente), denominado mcclient.log.0.

Rotación y retención: Los registros se rotan de manera similar a los registros del lado del servidor y, finalmente, se cambia el nombre del registro activo a mcclient.log.1.

Dado que el registro del cliente solo registra información específica de sí mismo, no se espera que la retención ni el tamaño del registro sean un problema.

Práctica recomendada cuando se recopilan registros para un problema de Avamar Administrator

1. Tome nota de la hora tanto en el cliente como en el servidor (no suponga que están sincronizados)
2. Reproducir el comportamiento
3. Recopile los archivos de mcserver.log y mcclient.log inmediatamente.
4. Ajuste los registros antes de los registros de fecha y hora indicados en el paso 1. Esto ayuda a reducir el tamaño del registro que se debe analizar para facilitar la revisión solo de los mensajes pertinentes solo al comportamiento que estamos investigando.
5. Comprima el registro y cárguelo en la solicitud de servicio.

Cómo aumentar el tamaño predeterminado mcserver.log archivo
Esto es más útil cuando hay muchos clientes activos, de máquina virtual o de DTLT.