Come raccogliere registri e informazioni per analizzare i problemi della console di amministrazione Avamar (MCGUI)

Quando si diagnosticano problemi relativi alla console di Avamar Administrator, ci sono due componenti da considerare:

1. Servizio MCS per Avamar Server 
2. Interfaccia mcGUI (Client Administrator Interface) di Avamar

Per diagnosticare i problemi correlati all'interfaccia utente, raccogliere le seguenti informazioni.

a) Log sia dal client Avamar Administrator che dal server Avamar Administrator.

• Questo ci aiuta a capire cosa sta accadendo dal punto di vista di ciascuna parte. Ulteriori informazioni sui registri per client e server sono disponibili nelle sezioni "resolution" e "notes" riportate di seguito.
• Annotare l'ora esatta in cui si è verificato il problema. Citare l'ora e il fuso orario del client e del server.

b) L'output dei seguenti comandi (eseguito sul server Avamar)
status.dpn
dpnctl status
ps -elf | grep java
top

c) Dettagli informativi dal client

• Da Avamar Administrator, selezionare Help --> About. In questo modo vengono visualizzati i dettagli della versione client e server.

d) Controllare la versione di Java installata sul client.

• Dal Pannello di controllo di Windows, cercare Java e aprire il Pannello di controllo Java. Controllare le versioni di Java installate e abilitate, come illustrato nell'esempio riportato di seguito.

e) Annotare l'esatto sistema operativo in esecuzione sul client.
f) Acquisire una schermata del problema, se applicabile.
g) Quando ha iniziato a verificarsi il problema?
h) Esistono altri client Avamar Administrator che si connettono allo stesso server ma funzionano normalmente?



Log dei servizi
di Avamar MCI log del server MC contengono informazioni relative a tutte le attività relative a funzioni quali

• Interfaccia di Avamar Administrator
• Attività di gestione
• Pianificazione dei backup
• Controllo delle attività di backup, replica e restore,
• Interazione con sistemi VMware integrati,
• Autenticazione utente,
• Aggiornamenti e query del database,
• Regolazione e accodamento dei job in base alle connessioni Avamar Server disponibili,
• Polling client
• Negoziazione delle connessioni,
• Notifica di eventi,
• Reporting
• E così via

I registri lato server sono dettagliati e richiedono un'analisi attenta per ottenere le informazioni richieste:

Posizione del registro: Sull'utility node in /usr/local/avamar/var/mc/server_log/.

Denominazione:  I log del server MC Avamar sono denominati mcserver.log.x. Il registro in cui viene eseguita la scrittura attiva è denominato mcserver.log.0.

Rotazione e retention: Quando mcserver.log.0 raggiunge una dimensione di 11 MB, i registri vengono ruotati e rinominati. mcserver.log.0 diventa mcserver.log.1 e così via. Per impostazione predefinita l'utility node conserva fino a 50 file mcserver.log (numeati da 0 a 49).

Se la retention predefinita non è sufficiente, consultare la sezione "Note aggiuntive" per informazioni su come aumentarla.

I registri in var/mc/server_log sono inclusi come parte del pacchetto durante l'esecuzione di getlogs o getnodelogs sull'utility node Avamar.


Log

del client MC AvamarOgni computer client Avamar Administrator dispone di un proprio set di registri del client MC.
I log contengono informazioni specifiche per tale istanza del client e possono essere utili per analizzare i problemi relativi al comportamento dell'interfaccia utente di Avamar.

Posizione: I registri vengono archiviati per utente nella directory seguente.
C:\Utenti\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\

Denominazione: Il formato è simile a quello dei log di Avamar MC Server. Ogni registro è denominato mcclient.log.x con il registro attivo (quello in cui viene attualmente eseguita la scrittura), denominato mcclient.log.0.

Rotazione e retention: I registri vengono ruotati in modo simile ai log lato server, con il registro attivo alla fine rinominato in mcclient.log.1.

Poiché il registro client registra solo le informazioni specifiche per se stesso, la retention e le dimensioni del registro non dovrebbero essere un problema.

Best practice durante la raccolta dei registri per un problema di Avamar Administrator

1. Prendere nota dell'ora sul client e sul server (non presumere che siano sincronizzati)
2. Riprodurre il comportamento
3. Raccogliere immediatamente i file mcserver.log e mcclient.log .
4. Tagliare i registri prima dei timestamp indicati nel passaggio 1. Ciò consente di ridurre le dimensioni del registro che devono essere analizzate per semplificare l'analisi dei soli messaggi pertinenti solo al comportamento analizzato.
5. Chiudere il registro e caricarlo nella Service Request.

Come aumentare le dimensioni
predefinite del file mcserver.logQuesta operazione è particolarmente utile quando sono presenti molti client DTLT o virtual machine attivi.