Slik samler du inn logger og informasjon for å undersøke problemer med Avamar-administratorkonsollen (MCGUI)

Når du diagnostiserer problemer relatert til Avamar Administrator-konsollen, er det to komponenter å vurdere:

1. Avamar Server MCS-tjeneste 
2. Avamar Client Administrator-grensesnitt (MCGUI)

Hvis du vil diagnostisere problemer relatert til brukergrensesnittet, samler du inn følgende informasjon.

a) Logger fra både Avamar Administrator-klienten og Avamar Administrator-serveren.

• Dette hjelper oss å lære hva som skjer fra perspektivet til hver side. Du finner mer informasjon om logger for klient og server i delene "oppløsning" og "merknader" nedenfor.
• Noter nøyaktig når problemet oppstod. Nevne tids- og tidssonen for både klient og server.

b) Utdataene fra følgende kommandoer (kjør på Avamar-serveren)
status.dpn
dpnctl status
ps -elf | grep java
top

c) Informasjonsdetaljer fra klienten

• I Avamar Administrator velger du Hjelp –> Om. Dette viser informasjon om klient- og serverversjon.

d) Kontroller versjonen av Java som er installert på klienten.

• Fra Kontrollpanel i Windows søker du etter Java og åpner Java-kontrollpanelet. Kontroller versjonene av Java som er installert, og aktivert som vist i eksemplet nedenfor.

e) Noter deg nøyaktig hvilket operativsystem som kjører på klienten.
f) Ta et skjermbilde av problemet hvis det er aktuelt.
g) Når begynte problemet å oppstå?
h) Er det noen andre Avamar Administrator-klienter som kobles til samme server, men som fungerer som normalt?



Avamar MC-tjenestelogger
MC-serverloggene inneholder informasjon om alle aktiviteter relatert til funksjoner som

• Avamar Administrator-grensesnittet
• Administrasjonsaktivitet
• Planlegging av sikkerhetskopiering
• Kontroll over sikkerhetskopierings-, replikerings- og gjenopprettingsaktiviteter,
• Samhandling med integrerte VMware-systemer,
• Brukergodkjenning,
• Databaseoppdateringer og spørringer,
• Jobbregulering og kø i henhold til tilgjengelige Avamar-servertilkoblinger,
• Klient-avspørring
• Tilkoblingsforhandling,
• Hendelsesvarsel,
• Rapportering
• Og så videre

Serverloggene er detaljerte og krever nøye analyse for å hente nødvendig informasjon:

Loggplassering: På verktøynoden i /usr/local/avamar/var/mc/server_log/.

Navngi:  Avamar MC-serverlogger kalles mcserver.log.x. Loggen som skrives aktivt til, heter mcserver.log.0.

Rotasjon og oppbevaring: Når mcserver.log.0 når 11 MB i størrelse, roteres loggene og gis nytt navn. mcserver.log.0 blir mcserver.log.1 og så videre. Som standard beholder verktøynoden opptil 50 mcserver.log filer (nummerert 0 til 49).

Hvis standardoppbevaring ikke er tilstrekkelig, kan du se delen Additional Notes (Flere merknader) for å finne ut hvordan du kan øke den.

Logger under var/mc/server_log er inkludert som en del av bunten når du kjører getlogs eller getnodelogs på Avamar Utility Node.


Avamar MC-klientlogger

Hver Avamar Administrator-klientmaskin har sitt eget sett med MC-klientlogger.
Loggene inneholder informasjon som er spesifikk for den forekomsten av klienten, og kan være nyttig når du undersøker problemer relatert til Avamar-atferden for grensesnittet.

Plasseringen: Loggene lagres per bruker i følgende katalog.
C:\brukere\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\

Navngiving: Formatet ligner på Avamar MC-serverlogger. Hver logg er kalt mcclient.log.x med den aktive loggen (den som for øyeblikket skrives til), kalt mcclient.log.0.

Rotasjon og oppbevaring: Logger roterer på samme måte som serversidelogger med den aktive loggen som til slutt gis nytt navn til mcclient.log.1.

Siden klientloggen bare registrerer informasjon som er spesifikk for seg selv, forventes det ikke at det er et problem med oppbevaring og loggstørrelse.

Beste praksis ved innsamling av logger for et Avamar-administratorproblem

1. Noter klokkeslettet på både klienten og serveren (ikke anta at de er synkronisert)
2. Reprodusere atferden
3. Hent filene mcserver.log og mcclient.log umiddelbart.
4. Trim loggene før tidsstempelene som er angitt i trinn 1. Dette bidrar til å redusere størrelsen på loggen som må analyseres for å gjøre det enklere å se gjennom bare meldingene som bare er relevante for atferden vi undersøker.
5. Zip loggen, og last den opp til serviceforespørselen.

Slik øker du standard mcserver.log filstørrelse
Dette er mest nyttig der det er mange, aktive, virtuelle maskiner eller DTLT-klienter.