如何收集日志和信息以调查 Avamar Administrator 控制台 （MCGUI） 问题

诊断与 Avamar Administrator 控制台相关的问题时，需要考虑两个组件：

1. Avamar Server MCS 服务 
2. Avamar Client Administrator 界面 （MCGUI）

要诊断与 UI 相关的问题，请收集以下信息。

a） 来自 Avamar Administrator 客户端和 Avamar Administrator 服务器的日志。

• 这有助于我们从每一面的角度了解正在发生的情况。有关客户端和服务器日志的更多信息，请参阅下面的“解决方案”和“注释”部分。
• 记下问题发生的确切时间。提及客户端和服务器的时间和时区。

b） 以下命令的输出（在 Avamar Server 上运行）
status.dpn
dpnctl status
ps -elf | grep java
top

c） 来自客户端的信息详细信息

• 在 Avamar Administrator 中，选择 Help --> About 。这将显示客户端和服务器版本详细信息。

d） 检查客户端上安装的 java 版本。

• 从 Windows 控制面板中，搜索 Java 并打开 Java 控制面板。检查已安装和启用 Java 的版本，如下例所示。

e） 记下客户端上运行的确切操作系统。
f） 拍摄问题的屏幕截图（如果适用）。
g） 问题何时开始出现？
h） 是否有任何其他 Avamar Administrator 客户端连接到同一服务器，但正常工作？



Avamar MC 服务日志
MC 服务器日志包含与与功能相关的所有活动相关的信息，例如

• Avamar Administrator 界面
• 管理活动
• 备份计划
• 控制备份、复制和恢复活动，
• 与集成的 VMware 系统交互，
• 用户身份验证，
• 数据库更新和查询，
• 根据可用的 Avamar Server 连接进行作业限制和排队，
• 客户端轮询
• 连接协商，
• 事件通知，
• 报告
• 等等

服务器端日志是 详细的 ，需要仔细解析以获取所需的信息：

日志位置：在 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/ 中的应用工具节点上。

命名：  Avamar MC 服务器日志命名 为 mcserver.log.x 。主动写入的日志名为 mcserver.log.0 。

轮换和保留：当 mcserver.log.0 的大小达到 11 MB 时，日志将轮换并重命名。 mcserver.log.0 变为 mcserver.log.1 等。默认情况下，应用工具节点最多保留 50 个mcserver.log文件（编号为 0 到 49）。

如果默认保留期不足，请参阅“其他备注”部分，了解如何增加。

在 Avamar 应用工具节点上运行 getlogs 或 getnodelogs 时，var/mc/server_log 下的日志将作为捆绑包的一部分包含在内。


Avamar MC 客户端

日志每个 Avamar Administrator 客户端计算机都有自己的 MC 客户端日志集。
日志包含特定于该客户端实例的信息，在调查与 Avamar UI 行为相关的问题时可能非常有用。

位置：日志按每个用户存储在以下目录中。
C：\Users\<WINDOWSUSER>\.avamardata\var\mc\gui_log\

Naming：格式类似于 Avamar MC Server 日志。每个日志都命名 为mcclient.log.x ，其中包含活动日志（当前写入的日志），名为 mcclient.log.0。

轮换和保留：日志以类似于服务器端日志的方式轮换，活动日志最终重命名为 mcclient.log.1。

由于客户端日志仅记录特定于自身的信息，因此预计保留和日志大小不会成为问题。

收集 Avamar Administrator 问题的日志时的最佳做法

1. 记下客户端和服务器上的时间（不要假设它们已同步）
2. 重现行为
3. 立即收集 mcserver.log和 mcclient.log 文件。
4. 在步骤 1 中注明的时间戳之前，先修剪日志。这有助于减少必须解析的日志大小，以便更轻松地仅查看仅与我们调查的行为相关的消息。
5. 压缩日志并将其上传到服务请求。

如何增加默认 mcserver.log 文件大小
这对于有许多活动、虚拟机或 DTLT 客户端最有用。