Avamar: Systém Avamar EMC ItemPoint for Exchange může selhat s chybou "Backup browse result is empty" a chybami na Avmapi.log

Summary: Nástroj Avamar EMC ItemPoint for Exchange může selhat s chybou "Backup browse result is empty" a chybami na Avmapi.log.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Řešení EMC ItemPoint for Exchange GLR selhalo a v grafickém uživatelském rozhraní Avamar Admin se zobrazila chyba "Backup browse result is empty". avmapi.log se nachází ve složce Avamar \VAR a hlásí chybu:    
 

Chyba při inicializaci nástrojů MAPI. Požadovaná verze MAPI/CDO (6.5.8152 nebo novější) není -Found – nelze pokračovat. 
Chybový kód 0x80070002: Systém nemůže najít zadaný soubor (kód: 0x80070002) – Abnormální ukončení. 


Při použití EMC ItemPoint pro Exchange GLR nesmí být na cílovém klientovi, na kterém běží EMC ItemPoint, nainstalováno rozhraní MAPI\cdo. 


Komponenta MAPI/CDO a aplikace MS Outlook nemohou existovat společně v klientovi, na kterém běží EMC ItemPoint for Exchange. Odinstalujte komponentu MAPI/CDO, pokud je nainstalována a chcete použít EMC ItemPoint for Exchange.

Cause

Může k tomu dojít z následujících důvodů:   
  • Doplněk Avamar Exchange VSS nebyl správně nainstalován.
  • Před instalací aplikace Avamar EMC ItemPoint for Exchange nebylo odinstalováno rozhraní MAPI/CDO.



Resolution

Proveďte níže uvedené kroky:   
  1. Pokud je nainstalován, odinstalujte EMC ItemPoint for Exchange.
  2. Odinstalujte modul plug-in Exchange VSS.
  3. Restart není nutný, pokud klient Exchange nepoužívá Avamar 7.3.x. Instalace softwaru Avamar 7.3.x vyžadují restartování mezi odinstalací a opětovnou instalací modulu VSS Exchange.  
  4. Pokud je nainstalován, odinstalujte MAPI/CDO.
  5. Přeinstalujte doplněk Avamar Exchange VSS a jako možnost GLR vyberte EMC ItemPoint.
  6. Dokončete konfiguraci klienta Exchange.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000058890
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.