Avamar: Avamar EMC ItemPoint for Exchange mislykkes muligvis med fejlen "Resultatet af sikkerhedskopiering er tomt" og fejl på Avmapi.log

Summary: Avamar EMC ItemPoint for Exchange mislykkes muligvis med fejlen "Resultatet af sikkerhedskopiering er tomt" og fejl på Avmapi.log.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



EMC ItemPoint for Exchange GLR mislykkedes med fejlen "Resultatet af sikkerhedskopiering er tom", der vises i Avamar Admin GUI. Den avmapi.log findes i mappen Avamar \VAR og rapporterer fejlen:    
 

Der opstod en fejl under initialisering af MAPI-hjælpeprogrammer. Den påkrævede version af MAPI/CDO (6.5.8152 eller nyere) ikke -fundet - kan ikke fortsætte. 
Fejlkode 0x80070002: Systemet kan ikke finde den angivne fil (kode: 0x80070002) - Unormal opsigelse. 


Når du bruger EMC ItemPoint til Exchange GLR, MÅ MAPI\CDO ikke installeres på den destinationsklient, der kører EMC ItemPoint. 


MAPI/CDO-komponenten og MS Outlook-programmet kan ikke eksistere side om side på den klient, der kører EMC ItemPoint for Exchange. Afinstaller MAPI/CDO-komponenten, hvis den er installeret, og har til hensigt at bruge EMC ItemPoint for Exchange.

Cause

Det kan ske af følgende årsager:   
  • Avamar Exchange VSS-plug-in'et blev ikke installeret korrekt.
  • MAPI/CDO blev ikke afinstalleret før installationen af programmet Avamar EMC ItemPoint for Exchange.



Resolution

Udfør nedenstående trin:   
  1. Hvis det er installeret, skal du afinstallere EMC ItemPoint for Exchange.
  2. Afinstaller Exchange VSS-pluginet.
  3. En genstart er ikke nødvendig, medmindre Exchange-klienten kører Avamar 7.3.x. Installationer af Avamar 7.3.x kræver en genstart mellem afinstallationen og geninstallationen af Exchange VSS-pluginet.  
  4. Hvis det er installeret, skal du afinstallere MAPI / CDO.
  5. Geninstaller Avamar Exchange VSS-pluginet, og vælg EMC ItemPoint som din GLR-mulighed.
  6. Fuldfør konfigurationen af Exchange-klienten.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000058890
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.