Avamar: Avamar EMC ItemPoint for Exchange schlägt möglicherweise mit dem Fehler "Backup-Suchergebnis ist leer" und Fehlern auf Avmapi.log fehl

Summary: Avamar EMC ItemPoint for Exchange schlägt möglicherweise mit dem Fehler "Backup-Suchergebnis ist leer" und Fehlern auf Avmapi.log fehl.

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Symptoms



EMC ItemPoint for Exchange GLR schlug mit dem Fehler "Backup-Suchergebnis ist leer" in der Avamar-Admin-GUI fehl. Die avmapi.log befindet sich im Ordner Avamar \VAR und meldet den Fehler:    
 

Fehler beim Initialisieren der MAPI-Dienstprogramme. Erforderliche Version von MAPI/CDO (6.5.8152 oder höher) nicht gefunden – Fortsetzung nicht möglich. 
Fehlercode 0x80070002: Das System kann die angegebene Datei nicht finden (Code: 0x80070002) – Ungewöhnliche Beendigung. 


Bei Verwendung von EMC ItemPoint for Exchange GLR darf MAPI\CDO nicht auf dem Zielclient installiert sein, auf dem EMC ItemPoint ausgeführt wird. 


Die MAPI/CDO-Komponente und die MS Outlook-Anwendung dürfen auf dem Client, auf dem EMC ItemPoint for Exchange ausgeführt wird, nicht gleichzeitig vorhanden sein. Deinstallieren Sie die MAPI/CDO-Komponente, falls sie installiert ist und EMC ItemPoint for Exchange verwenden möchte.

Cause

Dies kann aus folgenden Gründen auftreten:   
  • Das Avamar Exchange VSS-Plug-in wurde nicht ordnungsgemäß installiert.
  • MAPI/CDO wurde vor der Installation der Anwendung Avamar EMC ItemPoint for Exchange nicht deinstalliert.



Resolution

Führen Sie die folgenden Schritte aus:   
  1. Falls installiert, deinstallieren Sie EMC ItemPoint for Exchange.
  2. Deinstallieren Sie das Exchange VSS-Plug-in.
  3. Ein Neustart ist nur erforderlich, wenn auf dem Exchange-Client Avamar 7.3.x ausgeführt wird. Installationen von Avamar 7.3.x erfordern einen Neustart zwischen der Deinstallation und der Neuinstallation des Exchange VSS-Plug-ins.  
  4. Falls installiert, deinstallieren Sie MAPI/CDO.
  5. Installieren Sie das Avamar Exchange VSS-Plug-in neu und wählen Sie EMC ItemPoint als GLR-Option aus.
  6. Schließen Sie die Konfiguration des Exchange-Clients ab.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000058890
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  3
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