Avamar: Avamar EMC ItemPoint for Exchange kan mislukken met de foutmelding "Backup browse result is empty" en fouten op de Avmapi.log

Summary: Avamar EMC ItemPoint for Exchange kan mislukken met de foutmelding "Backup browse result is empty" en fouten op Avmapi.log.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



EMC ItemPoint for Exchange GLR is mislukt met de fout "Backup browse result is empty" in de Avamar Admin GUI. De avmapi.log is aanwezig in de map Avamar \VAR en meldt de fout:    
 

Fout bij initialiseren van MAPI-hulpprogramma's. Vereiste versie van MAPI/CDO (6.5.8152 of hoger) niet -gevonden - kan niet doorgaan. 
Foutcode 0x80070002: Het systeem kan het opgegeven bestand niet vinden (code: 0x80070002) - Abnormale beëindiging. 


Wanneer u EMC ItemPoint for Exchange GLR gebruikt, mag MAPI\CDO niet worden geïnstalleerd op de doelclient waarop EMC ItemPoint wordt uitgevoerd. 


Het MAPI/CDO-component en de MS Outlook-applicatie kunnen niet naast elkaar bestaan op de client waarop EMC ItemPoint for Exchange wordt uitgevoerd. Deïnstalleer de MAPI/CDO-component als deze is geïnstalleerd en gebruik EMC ItemPoint for Exchange.

Cause

Het kan om de volgende redenen gebeuren:   
  • De Avamar Exchange VSS plug-in is niet correct geïnstalleerd.
  • MAPI/CDO werd niet verwijderd voordat de Avamar EMC ItemPoint for Exchange-applicatie werd geïnstalleerd.



Resolution

Voer de onderstaande stappen uit:   
  1. Als het is geïnstalleerd, verwijdert u EMC ItemPoint for Exchange.
  2. Verwijder de Exchange VSS-plug-in.
  3. Opnieuw opstarten is niet vereist, tenzij op de Exchange-client Avamar 7.3.x wordt uitgevoerd. Installaties van Avamar 7.3.x vereisen een herstart tussen het verwijderen en opnieuw installeren van de Exchange VSS plug-in.  
  4. Als het is geïnstalleerd, verwijdert u MAPI/CDO.
  5. Installeer de Avamar Exchange VSS-plug-in opnieuw en selecteer EMC ItemPoint als uw GLR-optie.
  6. Voltooi de configuratie van de Exchange-client.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000058890
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.