Avamar: Avamar EMC ItemPoint for Exchange kan mislykkes med feilmeldingen «Sikkerhetskopi av søkeresultatet er tomt» og feil på Avmapi.log

Summary: Avamar EMC ItemPoint for Exchange kan mislykkes med feilmeldingen «Bla gjennom-resultatet for sikkerhetskopien er tomt» og feil på Avmapi.log.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



EMC ItemPoint for Exchange GLR mislyktes med feilen «Sikkerhetskopi av søkeresultatet er tomt» som vises i Avamar Admin GUI. Du finner avmapi.log i mappen Avamar \VAR og rapporterer feilen:    
 

Feil ved initialisering av MAPI-verktøy. Nødvendig versjon av MAPI/CDO (6.5.8152 eller nyere) ikke funnet – kan ikke fortsette. 
Feilkode 0x80070002: Systemet finner ikke den angitte filen (kode: 0x80070002) - Unormal avslutning. 


Når du bruker EMC ItemPoint for Exchange GLR, MÅ MAPI\CDO ikke installeres på målklienten som kjører EMC ItemPoint. 


MAPI/CDO-komponenten og MS Outlook-applikasjonen kan ikke eksistere samtidig på klienten som kjører EMC ItemPoint for Exchange. Avinstaller MAPI/CDO-komponenten hvis den er installert, og har tenkt å bruke EMC ItemPoint for bytte.

Cause

Det kan skje av følgende grunner:   
  • Avamar Exchange VSS plugin-modulen ble ikke riktig installert.
  • MAPI/CDO ble ikke avinstallert før Avamar EMC ItemPoint for Exchange-applikasjonen ble installert.



Resolution

Utfør trinnene nedenfor:   
  1. Hvis den er installert, avinstallerer du EMC ItemPoint for Exchange.
  2. Avinstaller plugin-modulen for Exchange VSS.
  3. En omstart er ikke nødvendig med mindre Exchange-klienten kjører Avamar 7.3.x. Installasjoner av Avamar 7.3.x krever en omstart mellom avinstallasjonen og ny installasjon av Exchange VSS-plugin-modulen.  
  4. Hvis det er installert, avinstallerer du MAPI/CDO.
  5. Installer Avamar Exchange VSS-plugin-modulen på nytt, og velg EMC ItemPoint som GLR-alternativ.
  6. Fullfør konfigurasjonen av Exchange-klienten.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000058890
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.