Avamar: Avamar EMC ItemPoint for Exchange może ulec awarii z powodu błędu "Wynik przeglądania kopii zapasowej jest pusty" i błędów w systemie Avmapi.log

Summary: Avamar EMC ItemPoint for Exchange może ulec awarii z błędem "Wynik przeglądania kopii zapasowej jest pusty" i błędami Avmapi.log.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



EMC ItemPoint for Exchange GLR nie powiodło się z powodu błędu "Wynik przeglądania kopii zapasowej jest pusty" widoczny w graficznym interfejsie administratora Avamar. avmapi.log znajduje się w folderze Avamar \VAR i zgłasza błąd:    
 

Błąd podczas inicjowania narzędzi MAPI. Wymagana wersja interfejsu MAPI/CDO (6.5.8152 lub nowsza) nie -znaleziono - nie można kontynuować. 
Kod błędu 0x80070002: System nie może odnaleźć określonego pliku (kod: 0x80070002) - Nieprawidłowe zakończenie. 


W przypadku korzystania z programu EMC ItemPoint for Exchange GLR nie można zainstalować interfejsu MAPI\cdo na kliencie docelowym z uruchomionym oprogramowaniem EMC ItemPoint. 


Składnik MAPI/CDO i aplikacja MS Outlook nie mogą współistnieć na kliencie z uruchomionym programem EMC ItemPoint for Exchange. Odinstaluj składnik MAPI/CDO, jeśli jest zainstalowany i zamierzasz używać EMC ItemPoint for Exchange.

Cause

Może się to zdarzyć z następujących powodów:   
  • Wtyczka VSS Avamar Exchange nie została prawidłowo zainstalowana.
  • MAPI/CDO nie zostało odinstalowane przed zainstalowaniem aplikacji Avamar EMC ItemPoint for Exchange.



Resolution

Wykonaj następujące czynności:   
  1. Jeśli jest zainstalowany, odinstaluj EMC ItemPoint for Exchange.
  2. Odinstaluj wtyczkę Exchange VSS.
  3. Ponowne uruchomienie nie jest wymagane, chyba że klient Exchange działa na systemie Avamar 7.3.x. Instalacje Avamar 7.3.x wymagają ponownego uruchomienia między odinstalowaniem a ponowną instalacją wtyczki Exchange VSS.  
  4. Jeśli jest zainstalowany, odinstaluj interfejs MAPI/CDO.
  5. Zainstaluj ponownie wtyczkę Avamar Exchange VSS i wybierz EMC ItemPoint jako opcję GLR.
  6. Dokończ konfigurację klienta Exchange.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000058890
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.