Avamar: O Avamar EMC ItemPoint for Exchange pode falhar com o erro "O resultado da procura de backup está vazio" e erros no Avmapi.log

Summary: O Avamar EMC ItemPoint for Exchange pode falhar com o erro "O resultado da procura de backup está vazio" e erros no Avmapi.log.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



O EMC ItemPoint for Exchange GLR apresentou falha com o erro "Backup browse result is empty" exibido na GUI de administração do Avamar. O avmapi.log está presente na pasta Avamar \VAR e relata o erro:    
 

Erro ao inicializar utilitários MAPI. A versão necessária do MAPI/CDO (6.5.8152 ou posterior) não foi encontrada - não pode continuar. 
Código de erro 0x80070002: O sistema não pode localizar o arquivo especificado (código: 0x80070002) - Término anormal. 


Ao usar o EMC ItemPoint for Exchange GLR, MAPI\CDO não deve ser instalado no client de destino que executa o EMC ItemPoint. 


O componente MAPI/CDO e o aplicativo MS Outlook não podem coexistir no cliente que executa o EMC ItemPoint for Exchange. Desinstale o componente MAPI/CDO se ele estiver instalado e pretende usar o EMC ItemPoint for Exchange.

Cause

Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:   
  • O plug-in VSS do Avamar Exchange não foi instalado corretamente.
  • MAPI/CDO não foi desinstalado antes da instalação do aplicativo Avamar EMC ItemPoint for Exchange.



Resolution

Execute as etapas abaixo:   
  1. Se ele estiver instalado, desinstale o EMC ItemPoint for Exchange.
  2. Desinstale o plug-in VSS do Exchange.
  3. Uma reinicialização não é necessária, a menos que o client Exchange esteja executando o Avamar 7.3.x. As instalações do Avamar 7.3.x exigem uma reinicialização entre a desinstalação e a reinstalação do plug-in VSS do Exchange.  
  4. Se ele estiver instalado, desinstale o MAPI/CDO.
  5. Reinstale o plug-in VSS do Avamar Exchange e selecione EMC ItemPoint como sua opção de GLR.
  6. Conclua a configuração do client do Exchange.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000058890
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.