Avamar. Может произойти сбой Avamar EMC ItemPoint для Exchange с ошибкой «Результат обзора резервной копии пуст» и ошибками на Avmapi.log

Summary: Может произойти сбой Avamar EMC ItemPoint для Exchange с ошибкой «Результат обзора резервной копии пуст» и ошибками на Avmapi.log.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



EMC ItemPoint для Exchange GLR завершается сбоем с ошибкой «Backup browse result is empty» в графическом интерфейсе администратора Avamar. avmapi.log присутствует в папке Avamar \VAR и сообщает об ошибке:    
 

Ошибка при инициализации утилит MAPI. Требуемая версия MAPI/CDO (6.5.8152 или более поздняя) не найдено — не найдено — невозможно продолжить. 
Код ошибки 0x80070002: Система не может найти указанный файл (код: 0x80070002) — аварийное завершение. 


При использовании EMC ItemPoint для Exchange GLR MAPI\CDO не должен быть установлен на целевом клиенте, на котором запущен EMC ItemPoint. 


Компонент MAPI/CDO и приложение MS Outlook не могут одновременно существовать на клиенте, работающем под управлением EMC ItemPoint for Exchange. Удалите компонент MAPI/CDO, если он установлен, и планируете использовать EMC ItemPoint для Exchange.

Cause

Это может произойти по следующим причинам:   
  • Подключаемый модуль Avamar Exchange VSS был установлен неправильно.
  • Файл MAPI/CDO не был удален до установки приложения Avamar EMC ItemPoint для Exchange.



Resolution

Выполните следующие действия:   
  1. Удалите EMC ItemPoint for Exchange, если он установлен.
  2. Удалите подключаемый модуль Exchange VSS.
  3. Перезагрузка не требуется, если клиент Exchange не работает под управлением Avamar 7.3.x. Установка Avamar 7.3.x требует перезагрузки между удалением и повторной установкой подключаемого модуля Exchange VSS.  
  4. Если он установлен, удалите MAPI/CDO.
  5. Переустановите подключаемый модуль Avamar Exchange VSS и выберите EMC ItemPoint в качестве параметра GLR.
  6. Завершите настройку клиента Exchange.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000058890
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.