Avamar: Avamar EMC ItemPoint för Exchange kan misslyckas med felmeddelandet "Säkerhetskopieringsresultatet är tomt" och fel på Avmapi.log

Summary: Avamar EMC ItemPoint för Exchange kan misslyckas med felmeddelandet "Säkerhetskopieringsresultatet är tomt" och fel på Avmapi.log.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



EMC ItemPoint för Exchange GLR misslyckades med felmeddelandet "Säkerhetskopieringsresultatet är tomt" som visas i Avamar-administratörsgränssnittet. avmapi.log finns i Avamar \VAR-mappen och rapporterar felet:    
 

Fel vid initiering av MAPI-verktyg. Obligatorisk version av MAPI/CDO (6.5.8152 eller senare) som inte hittades – kan inte fortsätta. 
Felkod 0x80070002: Systemet kan inte hitta den angivna filen (kod: 0x80070002) - Onormal avslutning. 


När du använder EMC ItemPoint för Exchange GLR får MAPI\CDO inte installeras på målklienten som kör EMC ItemPoint. 


MAPI/CDO-komponenten och MS Outlook-programmet kan inte samexistera på klienten som kör EMC ItemPoint för Exchange. Avinstallera MAPI/CDO-komponenten om den är installerad och tänker använda EMC ItemPoint för Exchange.

Cause

Det kan inträffa av följande skäl:   
  • Avamar Exchange VSS-insticksprogrammet installerades inte korrekt.
  • MAPI/CDO avinstallerades inte innan Avamar EMC ItemPoint for Exchange-programmet installerades.



Resolution

Utför följande steg:   
  1. Om det är installerat avinstallerar du EMC ItemPoint för Exchange.
  2. Avinstallera Exchange VSS-plugin-programmet.
  3. En omstart krävs inte om inte Exchange-klienten kör Avamar 7.3.x. Installationer av Avamar 7.3.x kräver en omstart mellan avinstallationen och ominstallationen av Exchange VSS-insticksprogrammet.  
  4. Om det är installerat avinstallerar du MAPI/CDO.
  5. Installera om Avamar Exchange VSS-insticksprogrammet och välj EMC ItemPoint som GLR-alternativ.
  6. Slutför konfigurationen av Exchange-klienten.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for Windows, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000058890
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.