Proces aktualizacji lub przywracania wersji modułu Trusted Platform Module (TPM) systemu operacyjnego Windows 10

Summary: W tym artykule omówiony zmiany w module TPM w systemie Windows 10 w przypadku przejścia na wyższą lub niższą wersję.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Uwaga: 14 października 2025 r. firma Microsoft zakończy wsparcie systemu Windows 10. Więcej informacji można znaleźć w ogłoszeniu o zakończeniu wsparcia technicznego dla systemu Microsoft Windows 10.

Zmiana systemu operacyjnego wymaga aktualizacji modułu TPM, Uaktualnienie lub obniżenie wersji.

Wybrane komputery firmy Dell wymagają odpowiedniej wersji modułu TPM, uaktualnienie lub przywrócenie starszej wersji, jeśli system operacyjny został uaktualniony lub przywrócony do starszej wersji między systemem Windows 10.

  • Systemy z trybem uruchamiania Legacy Boot wymagają TPM 1.2.
  • Systemy z trybem UEFI współpracują z modułami TPM 2.0 i 1.2.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu zmiany wersji modułu TPM, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie typowych problemów z TPM, i funkcją BitLocker.

Dotyczy systemów:

  • Dell Edge Gateway 5000
  • Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready
  • Dell Edge Gateway 5100
  • Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
  • Dell Precision Tower 3420
  • Dell Precision Tower 3620
  • Dell Precision Tower T5810/5810XL *
  • Dell Precision Tower T7810 *
  • Dell Precision Tower T7910 *
  • Latitude 7370
  • Latitude E5270
  • Latitude E5470
  • Latitude E5570
  • Latitude E7270
  • Latitude E7470
  • OptiPlex 3040
  • OptiPlex 3240 All-In-One
  • OptiPlex 5040
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7440 AIO
  • OptiPlex 5050
  • Precision 3510
  • Precision 7510
  • Precision 7710
  • XPS 15 9550
UWAGA: * Aby uaktualnić moduł do wersji TPM 2.0 w przypadku korzystania z tych konkretnych systemów Precision, należy uaktualnić system BIOS do najnowszej wersji A14 (na dzień 15 sierpnia 2016 r.), a następnie zainstalować poprawkę oprogramowania wewnętrznego lub aktualizację TPM 1.3.0.1.

 

UWAGA: nie odnosi się to do modelu Dell Precision Rack R7910/7910XL. Są to systemy klasy korporacyjnej, a moduł TPM to element konfiguracji w punkcie sprzedaży, wbudowany w płytę systemową. Jego aktualizacja w terenie nie jest możliwa.

 

Aktualizacja TPM,

 

UWAGA: Przed wykonaniem tej czynności do systemu upewnij się, że do systemu podłączono zasilacz sieciowy. Wszelkie zakłócenia zasilania mogą spowodować uszkodzenie modułu TPM podczas aktualizacji/przywracania. W takim przypadku użytkownik końcowy nie będzie miał dostępu do danych na dysku twardym, a system nie będzie gotowy do użytku.

 

Systemy dostarczone fabrycznie z systemem Windows 10 mają moduł TPM 2.0. W celu przywrócenia wersji oprogramowania wewnętrznego TPM do wersji 1.2 lub nowszej wymagany jest program Dell TPM Update Utility dostępny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell .
Sterowniki i pliki do > pobrania Kategoria: Bezpieczeństwo > Dell TPM 1.2 Firmware Update Utility

Instrukcje instalacji dla każdego narzędzia aktualizacji programu znajdują się w sekcji Instrukcje instalacji w dolnej części strony pobierania.

 

UWAGA: Należy użyć rozruchowej pamięci USB z systemem DOS. Ten plik wykonywalny nie tworzy plików systemu DOS.

 

UWAGA: jeśli w systemie włączona jest funkcja BitLocker, przed aktualizacją modułu TPM w systemie obsługującym funkcję BitLocker upewnij się, że szyfrowanie za pomocą funkcji BitLocker zostało zawieszone.

 

UWAGA: W systemach z zainstalowaną aplikacją DDPE :
  1. Otwórz aplikację pulpitu usług (wpisz services.msc w polu wyszukiwania i naciśnij klawisz Enter)
  2. Ustaw dla usługi DellMgmtAgent systemu Windows parametr Wyłączona
  3. Zatrzymaj usługę DellMgmtAgent systemu Windows
  4. Ustaw dla usługi DellMgmtLoader systemu Windows parametr Wyłączona
  5. Zatrzymaj usługę DellMgmtLoader systemu Windows
  6. Kontynuuj czyszczenie modułu TPM
  7. Po wyczyszczeniu modułu TPM
  8. Ustaw dla usługi DellMgmtLoader systemu Windows parametr Automatycznie
  9. Uruchom usługę DellMgmtLoader systemu Windows
  10. Ustaw dla usługi DellMgmtAgent systemu Windows parametr Automatycznie
  11. Uruchom usługę DellMgmtAgent systemu Windows

 

UWAGA: moduł TPM musi być włączony i uaktywniony w ustawieniach systemu BIOS, a moduł TPM nie może mieć przypisanego właściciela. Jeśli moduł TPM ma przypisanego właściciela, przed kontynuacja procedury przejdź do ustawień systemu BIOS i wyczyść moduł TPM. Konieczne może być ponowne uruchomienie usługi TPM.msc w celu ponownego zainicjowania modułu TPM w systemie Windows.

 

UWAGA: po wyczyszczeniu modułu TPM, podczas następnego uruchomienia system operacyjny automatycznie przejmie własność nad modułem TPM (TPM AutoProvisioning). Aby kontynuować aktualizację, należy wyłączyć tę funkcję w systemie operacyjnym.

Additional Information

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Affected Products

Gateways & Embedded PCs, Embedded Box PCs, Edge Gateways, Dell Edge Gateway 5000, Dell Edge Gateway 5100, Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3040 Micro , OptiPlex 3040 Small Form Factor, OptiPlex 3040 Tower, OptiPlex 3240 All-in-One, OptiPlex 5040 Tower, OptiPlex 5040 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7440 All-In-One, Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready, Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready, Dell Embedded Box PC 5000 OEM, R7910 XL, T5810 XL, Precision 3510, Precision 7510, Precision 7710, Precision Rack 7910, Dell Precision Tower 3420, Dell Precision Tower 3620, Precision Tower 5810, Dell Precision Tower 7810, Precision Tower 7910, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 15 9550 ...
Article Properties
Article Number: 000126503
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.