Errore di installazione del sensore VMware Carbon Black Cloud CbELAM.sys

Summary: Quando il sensore VMware Carbon Black Cloud Endpoint viene disinstallato e reinstallato, il tentativo di installazione non riesce.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Versioni interessate:

  • 3.4.0.820 e versioni successive

Piattaforme interessate:

  • Windows

Cause

Per confermare il problema:

  1. Accedere al %temp%.
    Nota: Questa posizione può variare se modificata durante l'installazione.
  2. Doppio clic confer-temp.log.
  3. Nel registro, cercare CbELAM.sys. 
    CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
install: InstallAll: returning error

    Ciò è dovuto al fatto che CBeLAM.sys non è stato rimosso correttamente durante la disinstallazione del sensore VMware Carbon Black Cloud.

Resolution

Da un prompt dei comandi amministratore, eseguire quanto segue prima di tentare la reinstallazione. Non è necessario riavviare.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Additional Information

 

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Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000129611
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
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