Error de instalación del sensor VMware Carbon Black Cloud CbELAM.sys

Summary: Cuando VMware Carbon Black Cloud Endpoint Sensor se desinstala y se vuelve a instalar, el intento de instalación falla.

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Symptoms

Productos afectados:

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Versiones afectadas:

  • 3.4.0.820 y versiones posteriores

Plataformas afectadas:

  • Windows

Cause

Para confirmar el problema:

  1. Vete a %temp%.
    Nota: Esta ubicación puede variar si se modifica durante la instalación.
  2. Haga doble clic confer-temp.log.
  3. En el registro, busque CbELAM.sys. 
    CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
install: InstallAll: returning error

    Esto se debe a que CBeLAM.sys no se quitó correctamente durante la desinstalación del sensor VMware Carbon Black Cloud.

Resolution

En un símbolo del sistema de administrador, ejecute lo siguiente antes de intentar reinstalar. No es necesario reiniciar.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

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Additional Information

 

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Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000129611
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
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