VMware Carbon Black Cloud Sensor CbELAM.sys -asennusvirhe

Summary: Asennusyritys epäonnistuu, kun VMware Carbon Black Cloud Endpoint -anturin asennus poistetaan ja asennetaan uudelleen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Versiot, joita asia koskee:

  • 3.4.0.820 ja uudemmat

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • Windows

Cause

Voit vahvistaa ongelman seuraavasti:

  1. Siirry %temp%.
    Huomautus: Sijainti voi vaihdella, jos sitä muokataan asennuksen aikana.
  2. Kaksoisnapsauta confer-temp.log.
  3. Etsi lokista CbELAM.sys. 
    CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
install: InstallAll: returning error

    Tämä johtuu siitä, että CBeLAM.sys ei poistettu oikein VMware Carbon Black Cloud -anturin asennuksen poiston yhteydessä.

Resolution

Suorita seuraavat toimet järjestelmänvalvojan komentokehotteessa ennen uudelleenasennusta. Uudelleenkäynnistystä ei tarvita.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000129611
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.