Erreur lors de l’installation de VMware Carbon Black Cloud Sensor CbELAM.sys

Summary: Lorsque le capteur VMware Carbon Black Cloud Endpoint est désinstallé puis réinstallé, la tentative d’installation échoue.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produits concernés :

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Versions concernées :

  • 3.4.0.820 et versions ultérieures

Plates-formes concernées :

  • Windows

Cause

Pour confirmer le problème :

  1. Rendez-vous sur %temp%.
    Remarque : Cet emplacement peut varier s’il est modifié lors de l’installation.
  2. Double clic confer-temp.log.
  3. Dans le journal, recherchez CbELAM.sys. 
    CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
install: InstallAll: returning error

    Cela est dû aux raisons suivantes : CBeLAM.sys n’a pas été correctement supprimé lors de la désinstallation du capteur VMware Carbon Black Cloud.

Resolution

À partir d’une invite de commande administrateur, exécutez les opérations suivantes avant de tenter une réinstallation. Aucun redémarrage n’est nécessaire.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

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Additional Information

 

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Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000129611
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
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