Feil ved installasjon av VMware Carbon Black Cloud Sensor CbELAM.sys

Summary: Når VMware Carbon Black Cloud Endpoint-sensoren avinstalleres og installeres på nytt, mislykkes installasjonsforsøket.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Sluttpunkt for VMware Carbon Black Cloud

Berørte versjoner:

  • 3.4.0.820 og nyere

Berørte plattformer:

  • Windows

Cause

Slik bekrefter du problemet:

  1. Gå til %temp%.
    Merk: Denne plasseringen kan variere hvis den endres under installasjonen.
  2. Dobbeltklikk confer-temp.log.
  3. I loggen søker du etter CbELAM.sys. 
    CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
install: InstallAll: returning error

    Dette skyldes at CBeLAM.sys ble ikke fjernet på riktig måte under avinstallasjonen av VMware Carbon Black Cloud-sensoren.

Resolution

Kjør følgende fra en administratorledetekst før du prøver å installere på nytt. Ingen omstart er nødvendig.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000129611
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.