Błąd instalacji CbELAM.sys VMware Carbon Black Cloud Sensor

Summary: Po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu czujnika VMware Carbon Black Cloud Endpoint próba instalacji kończy się niepowodzeniem.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dotyczy wersji:

  • 3.4.0.820 i nowsze

Dotyczy platform:

  • Windows

Cause

Aby potwierdzić problem:

  1. Przejdź do %temp%.
    Uwaga: Ta lokalizacja może się różnić, jeśli zostanie zmieniona podczas instalacji.
  2. Kliknij dwukrotnie confer-temp.log.
  3. W dzienniku wyszukaj ciąg CbELAM.sys. 
    CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
install: InstallAll: returning error

    Dzieje się tak, ponieważ CBeLAM.sys nie został prawidłowo usunięty podczas odinstalowywania czujnika VMware Carbon Black Cloud.

Resolution

Przed ponowną instalacją uruchom następujące polecenie z wiersza poleceń administratora. Ponowne uruchomienie komputera nie jest wymagane.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000129611
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.