Erro de instalação do sensor VMware Carbon Black Cloud CbELAM.sys

Summary: Quando o sensor do VMware Carbon Black Cloud Endpoint é desinstalado e reinstalado, a tentativa de instalação falha.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produtos afetados:

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Versões afetadas:

  • 3.4.0.820 e posterior

Plataformas afetadas:

  • Windows

Cause

Para confirmar o problema:

  1. Acesse a página %temp%.
    Nota: Esse local pode ser diferente se modificado durante a instalação.
  2. Clique duas vezes em confer-temp.log.
  3. No log, pesquise por CbELAM.sys. 
    CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
install: InstallAll: returning error

    Isso ocorre porque CBeLAM.sys não foi removido corretamente durante a desinstalação do sensor VMware Carbon Black Cloud.

Resolution

Em um prompt de comando do administrador, execute o seguinte antes de tentar reinstalar. Não requer reinicialização.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

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Additional Information

 

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Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000129611
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
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