Cómo informar una laptop o computadora de escritorio Dell como perdida o robada
Summary: Obtenga información sobre cómo informar la pérdida o el robo de una laptop o computadora de escritorio Dell, incluidos los detalles necesarios. Siga nuestra guía para tomar medidas oportunas y cómo comunicarse con el soporte de Dell. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Si pierde o le roba la laptop o la computadora de escritorio Dell, en este artículo se proporciona información sobre lo que debe hacer.
Informar la pérdida o el robo de una laptop o computadora de escritorio Dell
En este artículo, se describe cómo declarar un dispositivo como perdido o robado a Dell. Esto impide el uso de garantía o soporte válidos hasta que se elimine la marca de pérdida o robo y se confirme la propiedad.
En el caso de dispositivos robados, le recomendamos que se comunique con la autoridad policial local y presente una denuncia policial antes de llamar a Dell.
Nota: Los informes policiales solo son necesarios si la computadora es robada dentro de los primeros 30 días de la fecha de envío. Las computadoras robadas fuera de los 30 días de la fecha de envío no requieren un informe policial.
Detalles necesarios antes de que se pueda aplicar la marca de pérdida o robo:
- La etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora robada
- Fecha del robo
- Fecha en que se informó el robo (si el robo ocurrió dentro de los primeros 30 días de la fecha de envío)
- El número de referencia del caso policial y un PDF o escaneo del informe (si es robado dentro de los primeros 30 días de la fecha de envío)
- Nombre del oficial y nombre de la agencia de policía al que se informó el delito (si fue robado dentro de los primeros 30 días de la fecha de envío)
- Nombre de contacto y número de teléfono de la persona que presenta la denuncia
- El número de teléfono de la agencia policial
Comuníquese con el soporte de Dell y uno de nuestros representantes podrá ayudarlo con la pérdida o el robo de una computadora. Después de recopilar cierta información de usted, pueden actualizar su cuenta para reflejar cualquier estado perdido o robado.
Averigüe su número de teléfono de soporte técnico local haciendo clic en el enlace Comuníquese con nosotros a continuación. Como alternativa, haga clic en el botón Contact Support en el lado derecho de la página.
Enlaces útiles
- Absoluto: Comparar productos de Absolute
- Vuelva a su cuenta de Microsoft si se ha visto comprometida: Cómo recuperar una cuenta de Microsoft hackeada o comprometida
- Buscar, bloquear o borrar un dispositivo Android perdido: Ayuda de la cuenta de Google
- Documentos de soporte de la garantía de Dell: Contratos de servicio al cliente
Si necesita más ayuda, comuníquese con nosotros.
Affected Products
Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series
, E Series, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Monitors, Dell Pro Plus Monitors, Printers & Accessories, Chromebook, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Command | Monitor, D/Dock Expansion-Station, Dell Dock WD15, Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell IN1720, Dell IN1910NWFP, Dell IN1920, Dell in1930, Dell IN1940MW, Dell IN2010NWFP, Dell IN2020, Dell IN2020M, Dell MR2217, Dell MR2416, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, C/Dock Expansion Station, C/Dock II Expansion Station, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
...
Products
Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, E Series, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Monitors, Dell Pro Plus Monitors
, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Command | Monitor, Dell Dock WD15, Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell IN1720, Dell IN1910NWFP, Dell IN1920, Dell in1930, Dell IN1940MW, Dell IN2010NWFP, Dell IN2020, Dell IN2020M, Dell MR2217, Dell MR2416, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
...
Article Properties
Article Number: 000129627
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jul 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.