PowerEdge : Exportation de SupportAssist avec un journal de contrôleur à l’aide de Lifecycle Controller

Summary: Cet article fournit des informations sur l’exportation du rapport de support technique (TSR), de la collecte SupportAssist (SA) et du journal du contrôleur RAID à l’aide de Lifecycle Controller. Cet article est valable pour les serveurs Dell PowerEdge utilisant iDRAC8 et 9. ...

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Instructions

Pour la création de journaux à l’aide de l’iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller), voir l’article Dell Exportation de la collecte Dell SupportAssist et du journal du contrôleur RAID à l’aide d’iDRAC7+8.
 

Remarque :
  • Le firmware iDRAC7 doit être au moins la version 2.10.10.10 pour offrir la possibilité de créer un journal du contrôleur RAID.
  • Depuis la version 2.30.30.30 du firmware de l’iDRAC, l’ancien rapport de support technique est appelé SupportAssist Collection
  • Le pilote USB doit être au format FAT-32 pour que le Lifecycle Controller le reconnaisse.

Étapes :

  1. Démarrez le serveur et appuyez sur la touche F10 pour accéder au menu de LifeCycle Controller.
  2. Sélectionnez Diagnostics matériels dans la liste de gauche, puis sélectionnez Exporter la collecte SupportAssist comme indiqué ci-dessous.

Diagnostics du matériel

Figure 1 : Diagnostics du matériel

 

  1. Vous êtes redirigé vers l’écran Conditions générales , cochez la case Accepter , puis cliquez sur Suivant en bas de l’écran.
    Conditions générales
    Graphique 2 : Conditions générales

     

  2. Sélectionnez Journaux du matériel et du contrôleur RAID (ou Données d’application et du système d’exploitation si nécessaire), puis cliquez sur Suivant en bas de l’écran.
    Sélection des journaux
    Graphique 3 : Sélection des journaux

     

  3. Insérez un lecteur USB (format FAT-32) ou sélectionnez le partage réseau approprié et saisissez les données d’emplacement. Cliquez sur Suivant en bas de l’écran et sur Terminer pour terminer le processus.
    Exportation de journaux
    Graphique 4 : Exportation


    Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de CFS

    de journauxFigure 5 : Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de CFS




    Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de NFSFigure 6 : Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de NFS

     

Remarque : Cliquez sur Tester la connexion réseau pour vérifier si l’interface utilisateur du Lifecycle Controller peut se connecter à l’adresse IP fournie. Par défaut, il envoie un ping à l’adresse IP de la passerelle, à l’adresse IP du serveur DNS, à l’adresse IP de l’hôte et à l’adresse IP du proxy. En fonction de votre configuration, le nom du partage réseau peut être l’adresse IP correspondante.

Messages d’erreur

  • Message d’erreur en cas d’échec de la récupération des données du rapport sélectionné
Message d’erreur lors de la récupération des données de rapport sélectionnées
  • Message d’erreur lorsque Lifecycle Controller ne parvient pas à se connecter au partage réseau

Message d’erreur lorsque Lifecycle Controller ne parvient pas à se connecter au partage réseau

  • Message d’erreur lorsque l’exportation échoue parce que vous avez fourni un nom de dossier non valide ou que la clé USB est introuvable

Message d’erreur en cas d’échec de l’exportation pour un nom de dossier non valide ou si le lecteur USB est introuvable

  • Message d’erreur lorsque l’exportation échoue, car il n’y a pas assez d’espace pour la copie sur le disque USB

Message d’erreur en cas d’échec de l’exportation en raison d’un manque d’espace pour copier sur la clé USB

  • Message d’erreur lorsque l’exportation échoue car le lecteur USB est en lecture seule

Message d’erreur : l’exportation échoue, car le lecteur USB est en lecture seule

 

Cette vidéo explique comment exporter une collecte SupportAssist et un journal de contrôleur RAID à partir de LCC et les enregistrer sur une clé USB :


Additional Information

Cette vidéo explique comment exporter une collecte SupportAssist et un journal de contrôleur RAID à partir de LCC et les enregistrer sur une clé USB :

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Lifecycle Controllers, OEMR R240, OEMR R250, OEMR R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

Products

OEMR XE R250, OEMR XE R260, OEMR XE R350, OEMR XE R360, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615 , OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4000z, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8000r, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, PowerEdge SC1420, PowerEdge SC1425, PowerEdge SC1430, PowerEdge SC1435, PowerEdge XE 4__, PowerEdge XL 5133-4, PowerEdge C1100, PowerEdge C2100, PowerEdge C410X, PowerEdge C5000, PowerEdge C5125, PowerEdge C5220, PowerEdge C5230, PowerEdge C6100, PowerEdge C6105, PowerEdge C6145, PowerEdge C6220, PowerEdge C6220 II, PowerEdge C8000, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE 5__, PowerEdge XE 5__-2, PowerEdge XE 51__-2 (ATI Mach64), PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4000z, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8000r, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerEdge SC 420, PowerEdge SC 430, PowerEdge SC 440 ...
Article Properties
Article Number: 000130772
Article Type: How To
Last Modified: 05 Feb 2025
Version:  13
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