Відновіть BIOS на комп'ютері або планшеті Dell після завантаження або після помилки після POST

Відновлення BIOS відновлює пошкоджену прошивку BIOS на комп'ютерах Dell. Використовуйте цю процедуру, якщо комп'ютер не запускається, показує чорний екран, показує миготливі світлодіоди або не проходить самотест при включенні живлення (POST).

---

Коли використовувати BIOS Recovery

Використовуйте BIOS recovery , якщо ваш комп'ютер Dell має будь-які з таких симптомів:

• Вмикається, але не запускається і не показує екран завантаження (без POST)
• При запуску з'являється чорний екран без логотипу Dell
• Показує світлодіодні лампочки, які миготять у порядку (особливо 3,6 або 3,7, що вказують на пошкоджений BIOS)
• Відображає повідомлення про помилку «BIOS пошкоджено» або подібні
• Перезавантажується безперервно без завантаження

Не використовуйте відновлення BIOS, якщо:

• Ваш комп'ютер завантажується на Windows як зазвичай. Натомість використовуйте стандартну процедуру оновлення BIOS.
• Ви бачите апаратні повідомлення про помилки. Замість цього запускайте діагностику.
• Ваш комп'ютер має фізичні пошкодження або розлита рідина.

---

Розуміння методів відновлення

Комп'ютери Dell підтримують два способи відновлення BIOS:

Метод 1: Відновлення з жорсткого диска (рекомендую, спробуйте це спочатку)

• Використовує файл відновлення, збережений на жорсткому диску вашого комп'ютера
• Підготовка не потрібна
• Увімкнено за замовчуванням на підтримуваних системах
• Найшвидший і найпростіший спосіб

Метод 2: Відновлення з USB-накопичувача (Використовуйте, якщо метод 1 не працює)

• Використовує файл відновлення на USB-накопичувачі
• Потрібна підготовка за робочим комп'ютером
• Використовуйте цей метод, якщо відновлення жорсткого диска не вдасться або воно недоступне

Як працює функція відновлення BIOS

Коли ви починаєте відновлення BIOS:

1. Якщо підключено USB-накопичувач, система спочатку шукає на ньому
2. Якщо USB-накопичувач відсутній або файл відновлення на USB не знайдено, система шукає на жорсткому диску
3. Якщо файл відновлення не знайдено в жодному з цих місць, відновлення не відбувається

Хоча система спочатку шукає USB, коли вона присутня, ми рекомендуємо спочатку спробувати відновлення жорсткого диска , оскільки це не потребує підготовки. USB-накопичувач для відновлення створюйте лише за потреби.

---

Що тобі потрібно

Для всіх пристроїв:

• Заряджений акумулятор щонайменше до 25 відсотків для ноутбуків (50 відсотків для планшетів)
• Адаптер змінного струму або кабель живлення підключаються під час відновлення

Для настільних комп'ютерів та універсальних консолей:

• Дротова USB-клавіатура (Bluetooth або бездротові клавіатури не працюють)

Для відновлення через USB (якщо потрібно):

• Ще один робочий комп'ютер з доступом до інтернету
• Ваш сервісний тег Dell або експрес-код сервісу
• Порожній USB-накопичувач (щонайменше 2 ГБ)

---

Метод 1: Відновити BIOS з жорсткого диска (рекомендую)

Спробуйте цей метод спочатку. Останні комп'ютери Dell вже зберігають файл відновлення BIOS на жорсткому диску.

Відновлення жорсткого диска працює, якщо ваш комп'ютер відповідає наступним умовам:

• Має оригінальний заводський жорсткий диск (не замінений)
• Операційну систему не перевстановлювали і диск не відформатували
• Режим завантаження BIOS встановлений на UEFI (не Legacy)
• Диск не зашифрований BitLocker або не має пароля від жорсткого диска BIOS

Якщо ви не впевнені, чи застосовуються ці умови, спробуйте спочатку відновити жорсткий диск. Процес вказуватиме, якщо файл відновлення не знайдено.

Крок 1: Початок відновлення BIOS

Знайдіть тип вашого пристрою нижче та виконайте такі кроки:

Настільний комп'ютер або все-водному

1. Переконайтеся, що USB-накопичувачі не підключені
2. Увімкніть комп'ютер
3. Негайно натисніть і утримуйте Ctrl + Esc разом
4. Відпусти, коли побачиш екран відновлення.

Якщо нічого не відбувається, спробуйте ще раз або перевірте, чи підтримує ваш комп'ютер BIOS Recovery.

Ноутбуки

1. Переконайтеся, що USB-накопичувачі не підключені
2. Переконайтеся, що акумулятор заряджений щонайменше до 25%
3. Від'єднайте кабель живлення
4. Натисніть і утримуйте Ctrl + Esc разом
5. Тримаючи клавіші, підключіть кабель живлення
   • Для ноутбуків Alienware натисніть кнопку живлення один раз.
6. Відпусти, коли побачиш екран відновлення

Ви повинні використовувати вбудовану клавіатуру ноутбука. Зовнішні клавіатури не працюють.

Крок 2: Перевірте, чи знайдено файл відновлення

Після завантаження комп'ютера у відновленні BIOS подивіться на екран:

Якщо бачите меню відновлення з опціями, переходьте до Кроку 3.

Якщо бачиш «Зображення відновлення не знайдено» або просто миготливі індикатори, У вашого комп'ютера немає файлу відновлення, спробуйте відновити BIOS з USB-накопичувача.

Крок 3: Завершити відновлення

Тепер, коли ви бачите меню відновлення:

1. Виберіть Відновити BIOS (можливо, також написано «Відновити BIOS»).
2. Виберіть «Продовжити» або натисніть Enter, щоб почати
3. Почекайте, поки ваш комп'ютер відновиться. Ваш комп'ютер перезавантажується кілька разів, це нормально.
4. Не вимикайте комп'ютер

Деякі системи можуть показувати екран налаштування BIOS. Якщо це станеться, натисніть Esc , щоб вийти і завантажити нормально.

---

Метод 2: Відновлення BIOS з USB-накопичувача (запасний варіант)

Використовуйте цей метод лише у випадку, якщо відновлення жорсткого диска не вдалося або воно недоступне.

Коли використовувати USB Recovery:

• Відновлення жорсткого диска не вдалося (показано «Зображення відновлення не знайдено»)
• Жорсткий диск було замінено після покупки
• Операційна система була перевстановлена або диск переформатовано
• Режим завантаження BIOS було змінено з UEFI на Legacy
• Диск зашифрований або має пароль від жорсткого диска BIOS

Огляд процесу відновлення USB

Створення та використання USB-накопичувача для відновлення включає такі кроки:

1. Завантажте файл відновлення BIOS на робочий комп'ютер
2. Відформатуйте USB-накопичувач у FAT32
3. Скопіюйте файл відновлення на USB-накопичувач
4. Використовуйте USB-накопичувач, щоб відновити BIOS на ураженому комп'ютері

Крок 1: Завантажте файл відновлення BIOS

Виконайте ці кроки на робочому комп'ютері.

1. Перейдіть у розділ драйверів і завантажень Dell.
2. Ідентифікуйте свій комп'ютер:
• Виберіть «Виявлення продукту » для автоматичного виявлення вашого комп'ютера, або
• Введіть Service Tag вашого неробочого комп'ютера.
3. Виберіть драйвери та завантаження.
4. У розділі Категорія виберіть BIOS.
5. Знайдіть останнє оновлення BIOS для вашої моделі та завантажте файл BIOS.

Перейменуйте файл BIOS

Показувати розширення файлів у Windows

1. Відкрийте провідник файлів. Щоб відкрити Провідник файлів, натисніть клавішу логотипу Windows + E.
2. У меню «Перегляд » виберіть розширення імен файлу.

Перейменуйте файл на BIOS_IMG.rcv

1. Перейдіть у папку, де ви завантажили файл BIOS. Приклад назви файлу: Latitude_5420_1.18.0.exe
2. Клацніть правою кнопкою миші по файлу, а потім виберіть « Перейменувати».
3. Змініть повне ім'я файлу на BIOS_IMG.rcv. Обов'язково зробіть це:
• Видаліть усе ім'я файлу, включно з розширенням .exe
• Введіть нову назву саме так, як показано: BIOS_IMG.rcv
• Використовуйте великі літери, додайте підкреслення та використовуйте розширення .rcv
4. Натисніть Enter.
5. У попереджувальному вікні виберіть « Так». Файл тепер з'являється як BIOS_IMG.rcv.

Крок 2: Підготуйте USB-накопичувач

Відформатуйте USB-накопичувач

Виконайте ці кроки на робочому комп'ютері.

Примітка Форматування видаляє всі дані на USB-накопичувачі. Зроби резервну копію всіх важливих файлів перед тим, як продовжити.

1. Вставте USB-накопичувач у робочий комп'ютер.
2. Відкрийте провідник файлів. Щоб відкрити Провідник файлів, натисніть клавішу логотипу Windows + E.
3. Клацніть правою кнопкою миші на USB-накопичувачі, а потім виберіть Форматувати.
4. Налаштуйте ці налаштування:
• Файлова система: Виберіть FAT32
• Етикетка тома: (За бажанням) З'являється BIOS_RECOVERY
• Швидкий формат: Виберіть цю галочку
5. Виберіть «Старт».
6. У діалоговому вікні попередження виберіть OK.
7. Після завершення форматування виберіть OK.

Скопіюйте файл відновлення на USB-накопичувач

1. Відкрийте провідник файлів. Щоб відкрити Провідник файлів, натисніть клавішу логотипу Windows + E.
2. Перейдіть до папки, де ви зберегли BIOS_IMG.rcv.
3. Скопіюй файл. Щоб скопіювати файл, клацніть правою кнопкою миші і виберіть Скопіювати або натисніть Ctrl + C.
4. У Провіднику файлів відкрийте USB-накопичувач.
5. Вставте файл. Щоб вставити файл, клацніть правою кнопкою миші у вікні USB-накопичувача, а потім виберіть Paste, або натисніть Ctrl + V. Примітка Файл має бути в кореневій директорії USB-накопичувача, а не в будь-яких папках.
6. Вийміть USB-накопичувач. У Провіднику файлів клацніть правою кнопкою миші на USB-накопичувачі та виберіть Eject.

Крок 3: Ініціація відновлення BIOS з USB-накопичувача

Тепер, коли у вас є USB-накопичувач для відновлення, використовуйте його для відновлення BIOS на ураженому комп'ютері.

Знайдіть тип вашого пристрою нижче та виконайте такі кроки:

Настільний комп'ютер або все-водному

1. Переконайтеся, що USB-накопичувачі не підключені
2. Увімкніть комп'ютер
3. Негайно натисніть і утримуйте Ctrl + Esc разом
4. Відпусти, коли побачиш екран відновлення.

Якщо нічого не відбувається, спробуйте ще раз або перевірте, чи підтримує ваш комп'ютер BIOS Recovery.

Ноутбуки

1. Переконайтеся, що USB-накопичувачі не підключені
2. Переконайтеся, що акумулятор заряджений щонайменше до 25%
3. Від'єднайте кабель живлення
4. Натисніть і утримуйте Ctrl + Esc разом
5. Тримаючи клавіші, підключіть кабель живлення
   • Для ноутбуків Alienware натисніть кнопку живлення один раз.
6. Відпусти, коли побачиш екран відновлення

Ви повинні використовувати вбудовану клавіатуру ноутбука. Зовнішні клавіатури не працюють.

Крок 4: Завершити відновлення

Тепер, коли ви бачите меню відновлення:

1. Виберіть Відновити BIOS (можливо, також написано «Відновити BIOS»).
2. Виберіть «Продовжити» або натисніть Enter, щоб почати
3. Почекайте, поки ваш комп'ютер відновиться. Ваш комп'ютер перезавантажується кілька разів, це нормально.
4. Не вимикайте комп'ютер

---

Перевірте сумісність системи

Переконайтеся, що ваша система підтримує відновлення BIOS, дотримуйтесь цих кроків:

Якщо твій комп'ютер може запустити

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Під час запуску натискайте F2 багаторазово, поки не відкриється налаштування BIOS.
3. Пошукайте опцію відновлення BIOS з жорсткого диска .

Якщо ви знайдете цю опцію, ваша система підтримує відновлення BIOS.

Якщо комп'ютер не може запустити

Ваш комп'ютер, ймовірно, підтримує відновлення BIOS, якщо він відповідає будь-яким із цих критеріїв:

• Виготовлено у грудні 2015 року або пізніше
• Має процесор Intel^6-го покоління (Skylake) або новіший

Не певний? Перевірте інструкцію до комп'ютера.

---

Відновіть файл відновлення BIOS на жорсткий диск

Якщо ви використовували USB Recovery, бо на жорсткому диску не було файлу відновлення, ви можете повернути його назад:

1. Переконайтеся, що ваш комп'ютер тепер запускається нормально і завантажується у Windows.
2. Завантажте останній BIOS зі сторінки драйверів і завантажень Dell .
3. Запустіть оновлення BIOS (.exe файл, який ви завантажили).
4. Дайте йому закінчитися.

Це відновлює файл відновлення на жорсткий диск, тож наступного разу спрацює Метод 1 .

---

Вирішення проблем з відновленням BIOS

Проблема: Екран відновлення не з'являється

Спробуйте ці кроки:

1. Тримайте клавіші довше: Спробуйте утримувати Ctrl + Esc 30 секунд замість 15-20 секунд.
2. Перевірте клавіатуру (тільки ноутбуки): Переконайтеся, що ви використовуєте вбудовану клавіатуру ноутбука, а не зовнішню.
3. Спробуйте різні USB-порти (тільки через USB recovery): Підключіть USB-накопичувач до іншого порту. Спробуйте чорні USB-порти (USB 2.0) перед синіми (USB 3.0).
4. Перевірте USB-файл (тільки відновлення через USB):
• Переконайтеся, що файл має точну назву: BIOS_IMG.rcv
• Переконайтеся, що він знаходиться безпосередньо на USB-накопичувачі, а не в папці
• Переконайтеся, що USB-накопичувач відформатований як FAT32

---

Проблема: «Зображення відновлення не знайдено»

Це означає, що файл відновлення не знаходиться на жорсткому диску. Це відбувається, коли:

• Жорсткий диск було замінено
• Windows було перевстановлено
• Диск було переформатовано
• Диск зашифрований (BitLocker)

Рішення: Використовуйте метод 2 (відновлення через USB ) замість цього.

---

Проблема: Комп'ютер постійно перезавантажується, але відновлення не завершується

Упевнитися:

• Кабель живлення залишався підключеним увесь час
• Ти чекав щонайменше 15 хвилин
• Ти не натискав жодних клавіш і не вимикав комп'ютер
• Для відновлення через USB: USB-накопичувач залишався підключеним

Якщо все одно не спрацює:

1. Спробуйте створити новий USB-накопичувач для відновлення.
2. Завантажте файл BIOS ще раз (можливо, він пошкоджений).
3. Спробуйте інший USB-накопичувач.

Якщо відновлення все одно не вдасться після цих кроків, материнську плату, можливо, доведеться замінити. Зверніться до технічної підтримки Dell для отримання варіантів ремонту.

---

Проблема: LED-лампи продовжують миготіти

Поширені візерунки світлодіодів:

• 3 моргання, потім 6 кліпань (повторюється): Пошкодження BIOS. Відновлення має це вирішити.
• 3 моргання, потім 7 кліпань (повторюється): Відмова BIOS/процесора. Спробуйте відновлення через BIOS.
• Інші закономірності: Можливо, це апаратна несправність, а не пошкодження BIOS.

Що робити:

1. Запишіть точний візерунок миготіння.
2. Спробуйте відновлення через BIOS.
3. Якщо миготіння триває після відновлення, знайдіть код помилки в інструкції користувача вашої системи.

---

Налаштування BIOS некоректні після відновлення

Після відновлення налаштування BIOS повертаються до заводських стандартних налаштувань. Можливо, вам доведеться змінити:

Порядок завантаження:

1. Натисніть F2 під час запуску, щоб увійти в налаштування BIOS.
2. Перейти на послідовність завантаження.
3. Організуйте свої поїздки у бажаному порядку.
4. Зберегти і вийти.

Інші поширені налаштування:

• Безпечне завантаження: Увімкнути Windows 11 або 10, вимкнути для деяких версій Linux
• Віртуалізація: Увімкніть, якщо ви використовуєте VirtualBox, VMware або Hyper-V
• Режим SATA: Залишай AHCI, якщо раніше не користувався RAID

---

Відновити розділ відновлення жорсткого диска

Якщо ви використовували USB Recovery, бо файл відновлення жорсткого диска був відсутній:

1. Переконайтеся, що ваш комп'ютер завантажується на Windows у звичайному режимі.
2. Перевірте, що BIOS встановлено в режим завантаження UEFI (не Legacy).
3. Завантажте останнє оновлення BIOS з Dell Drivers & Downloads.
4. Запустіть утиліту оновлення BIOS (.exe файл).
5. Дозвольте оновленню завершитися.

Оновлення BIOS автоматично відновлює файл відновлення на жорсткий диск, що дозволяє відновити диск для подальшого використання.

---

Поширені запитання

Чи стерне відновлення через BIOS мої дані або встановлення Windows?

Ні. Відновлення BIOS відновлює лише прошивку BIOS. Всі ваші файли, програми та Windows залишаються незмінними.

---

Чи варто спочатку спробувати відновлення жорсткого диска чи відновлення через USB?

Завжди намагайтеся спочатку відновити жорсткий диск. Він швидший, не потребує підготовки і працює на більшості систем з оригінальними жорсткими дисками. Створюйте USB-накопичувач для відновлення лише у разі невдалого відновлення жорсткого диска.

---

Чи потрібно використовувати ту саму версію BIOS, що була встановлена раніше?

Ні. Завантажте останню версію BIOS, доступну для вашої моделі. Процес відновлення працює з будь-якою версією.

---

Відновлення жорсткого диска не вдалося. Як відновити файл відновлення для наступного разу?

Після успішного відновлення за допомогою USB:

1. Переконайтеся, що BIOS встановлений у режимі завантаження UEFI.
2. Завантажте останній BIOS з Dell Drivers & Downloads.
3. Запустіть утиліту оновлення BIOS.

Оновлення автоматично відновлює файл відновлення на жорсткий диск. Ви можете запустити оновлення навіть якщо у вас вже остання версія.

---

Чи можу я заздалегідь створити USB-накопичувач для відновлення як резервну копію?

Так. Ви можете створити USB-накопичувач для відновлення, поки комп'ютер працює нормально. Зберігайте це в безпечному місці. Оновіть файл відновлення під час оновлення BIOS.

---

Чи потрібно мені перевстановлювати Windows після відновлення BIOS?

Ні. Windows і все програмне забезпечення залишаються незмінними. Після завершення відновлення Windows завантажується нормально. Можливо, доведеться переналаштувати деякі налаштування BIOS, наприклад, порядок завантаження.

---

Де зберігається файл відновлення BIOS на моєму жорсткому диску?

На системах UEFI файл відновлення знаходиться в системному розділі EFI (ESP) за адресою: \EFI\Dell\BIOS\

Цей розділ прихований у Windows File Explorer і має розмір близько 100–500 МБ.

---

У чому різниця між BR2 і BR3?

Відновлення BIOS 2 (BR2):

• Відновлення лише вручну (за допомогою Ctrl + Esc)
• Доступно на системах з грудня 2015+ року

BIOS Recovery 3 (BR3):

• Ручне відновлення (за допомогою Ctrl + Esc)
• Опціональне автоматичне відновлення при завантаженні (має бути увімкнене)
• Доступно на системах з серпня 2016+

Для більшості користувачів різниця не має значення. Обидва використовують однакові процедури відновлення.

---

Що таке «Reset NVRAM» і чи варто його вимикати?

NVRAM (Non-Volatile RAM) зберігає ваші налаштування BIOS. Під час відновлення:

• Скинути NVRAM увімкнено (за замовчуванням): Усі налаштування BIOS повертаються до заводських стандартів
• Скидання NVRAM вимкнено: Спроби зберегти поточні налаштування BIOS

Рекомендація:

• Перша спроба відновлення: Вимкніть скидання NVRAM, щоб зберегти налаштування
• Якщо відновлення не вдасться: Увімкніть скидання NVRAM (повне скидання може вирішити основні проблеми)

---

Чому спочатку шукає через USB, якщо рекомендується відновлення жорсткого диска?

Це зроблено спеціально для максимальної гнучкості:

• Коли підключено USB: Система використовує USB (для систем без файлу відновлення жорсткого диска)
• Коли USB не підключений: Система використовує жорсткий диск (швидше, підготовка не потрібна)

Порядок пошуку гарантує, що відновлення працює у всіх сценаріях. Ви контролюєте, яким методом підключаєте USB-накопичувач.

---

Чи можу я використовувати один і той самий USB-накопичувач для відновлення на кількох комп'ютерах Dell?

Ні. Кожен USB-накопичувач для відновлення є специфічним для конкретної моделі комп'ютера. Файл BIOS_IMG.rcv має відповідати точній моделі комп'ютера, який ви відновлюєте. Потрібно створити окремі USB-накопичувачі для відновлення для різних моделей.

---

Що, якщо BitLocker увімкнений?

Відновлення з BIOS може активувати режим відновлення BitLocker. Після одужання:

1. BitLocker попросить ваш 48-значний ключ для відновлення
2. Введіть ключ, щоб розблокувати диск
3. Після цього все працюватиме нормально

Примітка Знайдіть свій ключ відновлення BitLocker ПЕРЕД спробою відновлення. Перевірте свій обліковий запис Microsoft або запитайте у ІТ-відділі.

---

Чи можу я використати зовнішню USB-клавіатуру для відновлення на ноутбуці?

Ні. Ноутбуки повинні використовувати вбудовану клавіатуру для початку відновлення BIOS. Зовнішні USB-клавіатури та Bluetooth-клавіатури не працюють для відновлення на ноутбуках. Настільні комп'ютери та універсальні пристрої можуть використовувати зовнішні дротові USB-клавіатури.

---

Як відформатувати USB-накопичувач більше ніж 32 ГБ?

Windows не може форматувати диски об'ємом понад 32 ГБ у FAT32 через стандартний діалог. Використовуйте PowerShell замість цього:

1. Клацніть правою кнопкою миші Start, а потім виберіть Windows PowerShell (Admin) або Terminal (Admin).
2. У діалоговому вікні керування обліковим записом користувача виберіть «Так».
3. У запиті введіть цю команду: format /FS:FAT32 X:

   Замініть X на літеру вашого USB-накопичувача. Щоб знайти літеру диска, перевірте File Explorer.

   Приклад: форматування /FS:FAT32 D:

4. Натисніть Enter.
5. Якщо з'явиться запит , натисніть Enter ще раз.
6. Чекайте, поки форматування завершиться. Це може зайняти кілька хвилин.
7. Введіть exit і натисніть Enter.

---

У чому різниця між «Відновити BIOS» і «Завантажити стандартні налаштування BIOS»?

Це одне й те саме. Різні комп'ютери Dell використовують різні слова для одного й того ж варіанту відновлення. Виберіть той, який бачите.

---

Чи вирішить це апаратні проблеми?

Ні. Відновлення BIOS виправляє лише пошкоджену прошивку BIOS. Це не виправить:

• Несправна оперативна пам'ять, жорсткий диск або інше обладнання
• Пошкодження материнської плати
• Зламані екрани або клавіатури

Якщо відновлення успішно завершиться, але проблеми залишаються, ймовірно, у вас апаратна несправність, запустіть апаратну діагностику.

---

Батарея мого ноутбука розрядилася. Чи можу я ще відновитися?

Так, якщо кабель живлення підключений. Однак безпечніше мати щонайменше 25% заряду батареї на випадок перериву живлення.

Поширені запитання

У цьому розділі наведено відповіді на деякі поширені запитання про відновлення BIOS.

Догори

---

На ваш комп'ютер закінчилася гарантія? Щоб отримати позагарантійну підтримку, перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell, щоб переглянути наші пропозиції.

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ... View More about warranties View Less about warranties