Параметр TPM відсутній у системних налаштуваннях BIOS Latitude, Precision або XPS

Summary: У системному BIOS може бути відсутня опція TPM.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Примітка: Ця стаття більше не підтримується. Новий і переглянутий вміст на цю тему доступний у статті Виправлення неполадок і вирішення поширених проблем із модулем довірчої платформи (TPM) і BitLocker.

Ви можете зіткнутися з ситуацією, коли параметр Модуль довірчої платформи (TPM) 2.0 відсутній на екрані настроювання BIOS, параметрі Безпека або під час роботи консолі керування Microsoft (TPM.msc) модуля довірчої платформи (TPM.msc) у Windows.

Ця проблема може стати очевидною в результаті повідомлення про відновлення BitLocker.

ПРИМІТКА. Це стосується лише платформ, які підтримують модуль TPM 2.0 або можуть бути переведені на нього. (Skylake і новіші системи.)

Комп'ютери з встановленими зашифрованими жорсткими дисками також можуть зіткнутися з ситуацією без завантаження, якщо параметр TPM відсутній. Перевірте налаштування BIOS, щоб переконатися, що модуль TPM не відсутній. Крім того, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб вирішити проблему з відсутнім модулем TPM, якщо на зашифрованому жорсткому диску не завантажується.

Cause

Немає інформації про причину

Resolution

ПРИМІТКА. Dell Technologies рекомендує оновлювати всю інсталяційну базу відповідних систем, а не лише системи, які мають проблеми з TPM.

Якщо ви використовуєте режим завантаження UEFI, рекомендується завантажити та встановити останню версію мікропрограми TPM 2.0 зі служби підтримки Dell на відповідні системи. Прошивка знаходиться під категорією «Безпека » в списку драйверів. Ця нова мікропрограма TPM 2.0 має запобігти виникненню цієї проблеми в майбутньому.

Якщо використовується застарілий режим завантаження, завантажте та встановіть останню версію мікропрограми TPM 1.2 із веб-сайту Dell Drivers & Downloads на відповідні системи. Прошивка знаходиться під категорією «Безпека » в списку драйверів.

ПРИМІТКА. Дивіться нашу статтю про: Як успішно оновити мікропрограму TPM на комп'ютері Dell.
ПРИМІТКА. Шукайте драйвери на веб-сайті підтримки Dell за моделлю системи, а не за сервісним тегом, оскільки залежно від права на тег служби файли прошивки TPM можуть не відображатися.

Якщо модуль TPM відсутній, спробуйте виконати наведені нижче дії з усунення неполадок.

  1. Оновіть системний BIOS до останньої версії, доступної на веб-сайті Dell Drivers & Downloads .
  2. Вимкніть живлення комп'ютера, потім від'єднайте кабель живлення змінного струму та залиште комп'ютер відключеним від мережі приблизно на 30 секунд.
  3. Знову підключіть живлення змінного струму до комп'ютера та завантажтеся в налаштуваннях BIOS за допомогою меню одноразового завантаження F12.
    ПРИМІТКА. Щоб переконатися, що модуль TPM увімкнуто, потрібно натиснути клавішу F2, щоб увійти в параметр «Параметри системи». Потім перейдіть до розділу Безпека та перевірте, чи встановлено для модуля TPM значення Увімкнуто в настройках безпеки TPM.
  4. Якщо модуль TPM відновлено, продовжуйте працювати в звичайному режимі системи.
  5. Якщо модуль TPM усе ще відсутній у налаштуваннях BIOS, зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.

Перегляньте ці статті бази знань Dell для отримання відповідної інформації:

Additional Information

Параметр TPM відсутній у системних налаштуваннях BIOS Latitude, Precision або XPS

Affected Products

Latitude, XPS, Mobile Workstations

Products

XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000132757
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2025
Version:  21
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.