Brak opcji TPM w konfiguracji systemu BIOS w modelach Latitude, Precision lub XPS

Może wystąpić sytuacja, gdy opcji TPM 2.0 brakuje na ekranie konfiguracji systemu BIOS w opcji Security (Zabezpieczenia) lub że opcja TPM nie jest dostępna podczas korzystania z konsoli firmy Microsoft do zarządzania układu TPM (TPM.msc) w systemie Windows.

Problem ten może się ujawnić w wyniku komunikatu o odzyskiwaniu funkcji BitLocker.

Komputery z zainstalowanymi zaszyfrowanymi dyskami twardymi również mogą napotkać problem z rozruchem, jeśli brakuje opcji TPM. Sprawdź ustawienia systemu BIOS, aby upewnić się, że nie brakuje w nim opcji TPM. Wykonaj też poniższe kroki w celu rozwiązania problemu brakującej opcji TPM w przypadku braku rozruchu na zaszyfrowanym dysku twardym.

Brak informacji o przyczynie

W przypadku trybu uruchamiania UEFI zaleca się pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji oprogramowania wewnętrznego modułu TPM 2.0 ze strony pomocy technicznej firmy Dell na odpowiednich komputerach. Oprogramowanie sprzętowe będzie znajdować się w kategorii Zabezpieczenia na liście sterowników. Nowe oprogramowanie wewnętrzne układu TPM 2.0 powinno zapobiec występowaniu tego problemu w przyszłości.

W przypadku starszej wersji trybu uruchamiania pobierz i zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego modułu TPM 1.2 z witryny Sterowniki i pliki do pobrania na wszystkich urządzeniach, których dotyczy ta kwestia. Oprogramowanie sprzętowe będzie znajdować się w kategorii Zabezpieczenia na liście sterowników.

W przypadku braku TPM spróbuj wykonać następujące czynności rozwiązywania problemów:

1. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji dostępnej w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania.
2. Wyłącz komputer, a następnie odłącz kabel zasilający i pozostaw komputer odłączony przez około 30 sekund.
3. Ponownie podłącz zasilanie prądem zmiennym do komputera i uruchom konfigurację systemu BIOS przy użyciu menu jednorazowego rozruchu dostępnego po naciśnięciu klawisza F12.
   UWAGA: Aby upewnić się, że moduł TPM jest włączony, naciśnij F2, aby przejść do konfiguracji systemu. Następnie przejdź do sekcji Security (Zabezpieczenia) i sprawdź, czy moduł TPM jest włączony w sekcji ustawień zabezpieczeń TPM.
4. Jeśli układ TPM zostanie przywrócony, kontynuuj normalną pracę.
5. Jeśli modułu TPM nadal nie ma w konfiguracji systemu BIOS, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać dalszą pomoc.

Powiązane informacje można znaleźć w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell:

• Jak rozwiązywać typowe problemy z modułem TPM (Trusted Platform Module) i funkcją BitLocker
• Komputery firmy Dell, w przypadku których można uaktualnić moduł TPM z wersji 1.2 do 2.0
• Włączanie modułu TPM (Trusted Platform Module)
• Moduł TPM (Trusted Platform Module) — często zadawane pytania dotyczące systemu Windows 11
• Naprawianie błędu modułu TPM podczas szyfrowania funkcją BitLocker na komputerze firmy Dell
• Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego modułu TPM w przypadku występowania błędu „The Update Image is not for this system”
• Aktywowanie funkcji zabezpieczeń TPM
• Aktualizowanie systemu BIOS w systemach firmy Dell z włączoną funkcją BitLocker

Brak opcji TPM w konfiguracji systemu BIOS w modelach Latitude, Precision lub XPS