Come aggiornare il firmware del TPM quando viene visualizzato il messaggio di errore "L'immagine aggiornata non è adatta a questo sistema"

Il seguente articolo illustra un paio di metodi diversi per installare un aggiornamento del firmware del TPM (Trusted Protocol Module) quando viene visualizzato un messaggio di errore indicante "L'immagine di aggiornamento non è per questo sistema".

Sommario:

1. L'aggiornamento del TPM restituisce il messaggio di errore "The Update Image is not for this system"
2. Procedura per completare l'aggiornamento se viene visualizzato questo errore

L'aggiornamento del TPM restituisce il messaggio di errore "The Update Image is not for this system"

Quando si aggiorna il firmware del TPM, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore.

Figura 1. Messaggio di errore "This Update Image is not for this system.")

Consultare la sezione seguente per un paio di metodi per risolvere questo errore.

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Procedura per completare l'aggiornamento se viene visualizzato questo errore

Questo errore è dovuto al fatto che la memoria flash del TPM non è autorizzata ad accedere in lettura alla ROM. Accertarsi di cancellare o forzare la cancellazione del TPM.

Metodo 1: come disabilitare il provisioning automatico del TPM in Windows

1. Avviare Windows

2. Avviare la finestra dei comandi PowerShell in modalità amministratore

   1. Per Windows 10, aprire il menu Start e digitare PowerShell

   2. La ricerca visualizza l'app desktop PowerShell, cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare "Esegui come amministratore"

3. Al prompt dei comandi di PowerShell, eseguire il comando:

   Disable-TpmAutoProvisioning

4. Verificare che il risultato sia il seguente: - AutoProvisioning: Disabled

5. Riavviare il sistema, accedere alla configurazione del BIOS premendo rapidamente il tasto F2 nella schermata iniziale di Dell.

6. Passare a Security > TPM 1.2/2.0 Security

7. Selezionare la casella di controllo Clear e Yes al prompt per cancellare le impostazioni del TPM (È possibile ignorare l'operazione se l'articolo non è disponibile)

8. Cliccare su Exit per salvare le modifiche

9. Riavviare il sistema in Windows

10. Verificare che il TPM non sia di proprietà. Se lo è, si impedisce il provisioning automatico del TPM da parte di Windows

11. Al termine dell'aggiornamento del TPM, avviare il comando PowerShell in modalità amministratore per abilitare nuovamente il provisioning automatico

12. Al prompt dei comandi di PowerShell, eseguire il comando:

    Enable-TpmAutoProvisioning

13. Verificare che il risultato sia il seguente: - AutoProvisioning: Enabled

Metodo 2: eseguire l'aggiornamento direttamente dal menu di avvio

1. Individuare il file del firmware del TPM per il sistema sul sito del Supporto Dell e scaricarlo

2. Copiare il file del firmware del TPM in un supporto DOS di avvio (spesso, un'unità flash USB)

3. Accendere il sistema, quindi accedere alla configurazione del BIOS premendo rapidamente il tasto F2 e passare all'opzione General > Boot Sequence > Boot List

4. Modificare UEFI in Legacy nella sezione Boot List Option

5. Cliccare su Apply, quindi su Exit per salvare le modifiche e riavviare il sistema

6. Premere rapidamente il tasto F12 quando viene visualizzata la schermata iniziale di Dell durante l'avvio, quindi selezionare l'opzione del supporto di avvio DOS (ossia USB Storage Device) dal menu sullo schermo e avviare il sistema al prompt di DOS

7. Eseguire il file di aggiornamento del firmware del TPM digitando il nome del file del firmware nella cartella in cui si trova l'eseguibile sul supporto di avvio DOS

8. Al termine dell'aggiornamento del firmware del TPM, il sistema si riavvia per rendere effettivo l'aggiornamento

9. Accedere nuovamente alla configurazione del BIOS premendo rapidamente il tasto F2 durante l'avvio del sistema e passare all'opzione General > Boot Sequence > Boot List

10. Modificare Legacy in UEFI nella sezione Boot List Option

11. Cliccare su Apply, quindi su Exit per salvare le modifiche e riavviare il sistema operativo

Se a questo punto non si è comunque in grado di aggiornare il TPM o non è possibile rimuovere la password del BIOS, è necessario contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

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