SourceOne-indeksiprosessi kaatuu ExAsIdxObj.exe indeksoitaessa tiettyjä liitetiedostoja, joiden tiedostonimet eivät ole Unicode.

Indeksijoukko merkitään "Puuttuva kohde" -tilalla, kun tiettyjen tiedostojen indeksointi epäonnistuu, koska ExAsIdxObj.exe kaatuu ja näyttöön tulee seuraavia virheilmoituksia, jotka on tallennettu SourceOne-indeksipalvelimen sovellustapahtumalokiin:
 

Log Name: Sovellus Lähde: Sovellusvirhe Päivämäärä: 26.7.2017 11:38:38 Tapahtuman tunnus: 1000 Tehtäväluokka: (100) Taso: Virhe Avainsanat: Klassikko Käyttäjä: N/A Tietokone: ES1Mixed.company.com Kuvaus: Viallisen sovelluksen nimi: ExAsIdxObj.exe versio: 7.2.4.4164, aikaleima: 0x58984519 Viallisen moduulin nimi: ISYSpdf6.DLL versio: 11.4.0.2480, aikaleima: 0x58f12255 Poikkeuskoodi: 0xc0000409 Vian korjaus: 0x00271e03 Vikaprosessin tunnus: 0x1754 Viallisen sovelluksen alkamisaika: 0x01d305b84568c186 Viallisen sovelluksen polku: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe Viallisen moduulin polku: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL Raportin tunnus: 86FBC812-71AB-11E7-9485-000C29CE130B Viallisen paketin koko nimi: Vikapaketin suhteellinen sovellustunnus:

ExAsIdxObj.exe-prosessin kaatuminen näkyy SourceOnen alkuperäisissä arkistopalvelimissa, joilla on indeksirooli, jossa "Nykyinen kieli muulle kuin Unicode-ohjelmalle" -vaihtoehto kohdassa "Alue ja kieliasetukset" on asetettu muulle kuin englannin kielelle, esimerkiksi japaniksi, ja kyseisessä viestissä on liite, jota ei ole koodattu unicode-muodossa ja joka sisältää muita kuin englanninkielisiä merkkejä.

Jos indeksi lähetetään uudelleenmuodostusta varten, sitä ei myöskään muodosteta uudelleen yllä mainitun virheilmoituksen vuoksi.

Tämä ongelma johtuu SDR61286 kohdassa mainitusta ohjelmistovirheestä.

Tämä ongelma korjataan EMC SourceOne Email Management post 7.2.SP5:n (7.2.5.5088) korjaustiedostoissa tai Service Pack -versioissa. DELL EMC SourceOne -korjaus- ja Service Pack -paketit ovat ladattavissa osoitteesta http://support.emc.com. 

Jos sivustossasi ilmenee ongelma, ennen kuin korjauksen sisältävä versio on saatavilla, ota yhteys DELL EMC:n tekniseen tukeen ja anna tukiedustajallesi tukitiedotteen artikkeli ja SDR-numero (61286).