Le processus d’index SourceOne se bloque ExAsIdxObj.exe lors de l’indexation de certains fichiers joints dont le nom n’est pas Unicode

L’ensemble d’index est marqué de l’état « Élément manquant » lorsque certains fichiers ne parviennent pas à être indexés en raison d ExAsIdxObj.exe se bloque avec des messages d’erreur similaires à ceux enregistrés ci-dessous dans le journal des événements de l’application du serveur d’index SourceOne :
 

Log Name: Application Source: Erreur d’application Date: 26/07/2017 11:38:38 ID d’événement : 1000 Task Category : (100) Niveau: Erreur Mots-clés: Classique Utilisateur: N/A Ordinateur: ES1Mixed.company.com Description: Nom de l’application défaillante : ExAsIdxObj.exe, version : 7.2.4.4164, horodatage : 0x58984519 Nom du module défaillant : ISYSpdf6.DLL, version : 11.4.0.2480, horodatage : 0x58f12255 Code de l’exception : 0xc0000409 Fault offset : 0x00271e03 ID du processus défaillant : 0x1754 Heure de début de l’application défaillante : 0x01d305b84568c186 Chemin d’application défaillant : C :\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe Faulting module path : C :\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL ID du rapport : 86FBC812-71AB-11E7-9485-000C29CE130B Nom complet du package défaillant : ID d’application relatif du package défaillant :

Le blocage du processus de ExAsIdxObj.exe se produit sur les serveurs d’archivage natifs SourceOne avec le rôle d’index où l’option « Langue actuelle pour le programme non Unicode » de « Paramètres de région et de langue » est définie sur une langue autre que l’anglais, par exemple le japonais et le message en question a une pièce jointe qui n’est pas codée en unicode et contient des caractères non anglais.

La reconstruction de l’ensemble d’index, s’il est soumis pour reconstruction, échoue également en raison du message d’erreur mentionné ci-dessus.

Ce problème est dû à un défaut logiciel mentionné au point SDR61286.

Ce problème sera résolu dans les correctifs ou les correctifs de la version de gestion des e-mails d’EMC SourceOne après la version 7.2.SP5 (7.2.5.5088). Les kits de correctifs et de correctifs Dell EMC SourceOne peuvent être téléchargés via http://support.emc.com. 

Si votre site rencontre ce problème avant qu’une version contenant le correctif ne soit disponible, veuillez contacter le support technique DELL EMC, partagez l’article de note de support et le numéro SDR (61286) avec votre représentant du support.