Il processo di indicizzazione di SourceOne ExAsIdxObj.exe si arresta in modo anomalo durante l'indicizzazione di determinati file allegati con nomi di file non Unicode

Il set di indici viene contrassegnato con lo stato "Elemento mancante" quando alcuni file non vengono indicizzati a causa di ExAsIdxObj.exe si arresta in modo anomalo con messaggi di errore simili a quelli registrati di seguito nel registro eventi dell'applicazione del server di indicizzazione SourceOne:
 

Log Name: Applicazione Fonte: Errore dell'applicazione Dattero: 26/07/2017 11:38:38 ID evento: 1000 Categoria attività: (100) Livello: Errore Parole chiavi: Classico Utente: N/D Computer: ES1Mixed.company.com Descrizione: Nome applicazione con errore: ExAsIdxObj.exe, versione: 7.2.4.4164, marcatura temporale: 0x58984519 Nome del modulo guasto: ISYSpdf6.DLL, versione: 11.4.0.2480, data e ora: 0x58f12255 Codice di eccezione: 0xc0000409 Offset guasto: 0x00271e03 ID processo di errore: 0x1754 Ora di avvio dell'applicazione guasta: 0x01d305b84568c186 Percorso dell'applicazione con errore: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe Percorso del modulo guasto: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL ID report: 86FBC812-71AB-11E7-9485-000C29CE130B Nome completo del pacchetto con errori: ID applicazione relativo al pacchetto con errore:

L'arresto anomalo del processo di ExAsIdxObj.exe viene visualizzato sui server di archiviazione nativi di SourceOne con ruolo di indice in cui l'opzione "Lingua corrente per programma non Unicode" da "Impostazioni regione e lingua" è impostata su una lingua diversa dall'inglese, ad esempio il giapponese e il messaggio in questione ha un allegato che non è codificato in unicode e contiene caratteri non inglesi.

Anche l'indice impostato, se inviato per la ricostruzione, non riesce a essere ricompilato a causa del messaggio di errore menzionato in precedenza.

Questo problema è causato da un difetto del software citato al punto SDR61286.

Questo problema verrà risolto nelle patch o nelle versioni Service Pack di EMC SourceOne Email Management dopo 7.2.SP5 (7.2.5.5088). I kit di patch e service pack DELL EMC SourceOne sono disponibili per il download tramite http://support.emc.com. 

Se nel sito si verifica questo problema prima che sia disponibile una release contenente la correzione, contattare il supporto tecnico DELL EMC e condividere l'articolo della nota di supporto e il numero SDR (61286) con il rappresentante del supporto.