Høy CPU-bruk ved kjøring av Dell Encryption

Berørte produkter:

• Dell Encryption

Berørte versjoner:

• v10.10
• v11.0
• v11.1

Berørte operativsystemer:

• Windows

Systemprosessen er en beholder der driverne kan kjøre trådene sine i kjernemodus. Når du kjører kryptering av en Dell Encryption-fil eller -mappe, vises FFE drivertråder lastes inn under systemprosessen. Av og til bruker systemprosessen CPU-tid, noe som resulterer i høy CPU-bruk. Trinnene nedenfor viser hvordan du bekrefter at Dell Encryption er årsaken til den høye CPU-bruken i systemprosessen.

Kunder kan oppleve høy CPU-bruk (12–25 %) i systemprosessen på datamaskiner som kjører Dell Encryption.

1. Last ned Process Explorer fra Process Explorer
2. Pakk ut innholdet i .zip-filen, og kjør filen procexp.exe.
3. Finn systemprosessen .
   

Hvis systemprosessen viser høy CPU-bruk, følger du trinnene nedenfor:

1. Dobbeltklikk for å åpne egenskapsvinduet.
2. Klikk på Tråder-fanen .

Hvis det er en tråd som viser høy CPU-bruk med en adresse som begynner med, CmgFFE.sys, Dette samsvarer med problemet som kundene rapporterte.

Dette problemet er løst i 11.3.0 og nyere versjoner av Dell Encryption, tilgjengelig på: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.