Wysokie użycie procesora podczas korzystania z Dell Encryption
Summary: Klienci korzystający z programu Dell Encryption mogą zauważyć wysokie użycie procesora przez proces systemu.
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption
Dotyczy wersji:
- wersja 10.10
- v11.0
- v11.1
Dotyczy systemów operacyjnych:
- Windows
Proces System jest kontenerem dla sterowników służącym do uruchamiania wątków w kontekście trybu jądra. Podczas uruchamiania szyfrowania plików lub folderów Dell Encryption FFE Wątki sterownika ładują się w ramach procesu systemowego. Czasami proces System zużywa czas procesora, co powoduje jego wysokie użycie. Poniższe kroki pokazują, jak potwierdzić, że Dell Encryption jest przyczyną wysokiego użycia procesora w procesie systemowym.
Klienci mogą zaobserwować wysokie użycie procesora (12–25%) przez proces systemu na komputerach z oprogramowaniem Dell Encryption.
- Pobieranie Eksploratora procesów z Eksploratora procesów
- Wyodrębnij zawartość pliku .zip i uruchom polecenie
procexp.exe. - Odszukaj proces System.
Cause
Jeśli proces systemowy wykazuje wysokie użycie procesora, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij dwukrotnie, aby otworzyć okno właściwości.
- Kliknij kartę Wątki.
Jeśli istnieje wątek pokazujący wysokie wykorzystanie procesora z adresem zaczynającym się od: CmgFFE.sys, Jest to zgodne z problemem zgłaszanym przez klientów.
Resolution
Ten problem został rozwiązany w oprogramowaniu Dell Encryption w wersji 11.3.0 i nowszych, dostępnych pod adresem: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.