PowerStore: Datainnsamlingen mislykkes, og brukergrensesnittet for PowerStore Manager rapporterer unormal informasjon

Symptomene inkluderer følgende:

• Støttemateriale eller støttedatasamlinger (DC) kjører ikke eller blir sittende fast i kjørende tilstand i brukergrensesnittet for PowerStore Manager (UI). Kjøring av DC-er over CLI (svc_dc run) mislykkes med: 
  • FEIL, kjører for lenge
  • Tidsbestemt mottak av servicedata bundle command response fra container
• Volumer viser kapasitet på 0 GB.  
• Kan ikke opprette eller slette objekter (for eksempel volumer og så videre).  
• Volumene kan ikke utvides – feil 0xE0A080030019.
• Policyer for beskyttelse fungerer ikke lenger (nye øyeblikksbilder opprettes ikke, og gamle utløper ikke), og replikeringsbekreftelse mislykkes.
• Kan ikke vise eller endre SSH-status. Error: Det oppstod en feil ved henting av denne informasjonen. Ukjent eiendom is_ssh_enabled forespurt. (0xE04040020002)
• Tilkoblingsfeil for LDAP-domene
• Varsler om rotpartisjonen er full eller går tom for plass. Temp DC-filer blir ikke ryddet opp fra /cyc_var/cyc_service/tmp på sekundærnoden, noe som muligens fører til en full rotpartisjon. Systemet genererer advarsler: Rotpartisjonsbruken av node X har overskredet Y% (koder: 0x00400601 eller 0x00400602)
• I ekstreme tilfeller der det ikke iverksettes tiltak umiddelbart for å løse plassproblemene med rotpartisjonen, kan sekundærnoden gå i servicemodus.
• Overvåking > av systemkontroller > Kjør systemkontroll mislykkes med Fireman-kommandoen mislyktes. (0xE0F010200004)

Eksempel på DC-problemet sett fra PowerStore Manager:

Eksempel på systemkontrollfeil, sett fra PowerStore Manager:

---

Mange lekkede systemd-påloggingsøkter fører til minnelekkasje i servicebeholderen. Brannmannstjenesten i servicecontaineren blir drept under DC-innsamling på grunn av en minnefeiltilstand.

Brannvesenet forblir nede dersom systemet ikke oppdager svikt etter at brannvesenet er drept.

---

Løsning

Løsningen for å forhindre at dette problemet oppstår, er i PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887. Anbefalingen er å oppgradere.

Denne reparasjonen er oppført i PowerStoreOS versjon 2.1.1.0 versjonsmerknader revisjon A03 eller nyere:

Problem-ID	Funksjonsområde	Beskrivelse
MDT-361718	PowerStore Manager (GUI)	På grunn av et problem med kontrollbanen eller administrasjonsressursene, kan det oppstå en reduksjon av brukergrensesnittene for PowerStore-systemet over tid. Nedgangen kan føre til treg respons eller manglende evne for PowerStore Manager (UI) til å samle inn data.

Omgåelse av problemet

Hvis problemet allerede er til stede, kontakter du teknisk støtte hos Dell eller din autoriserte servicerepresentant og oppgir denne kunnskapsartikkelen før du prøver å oppgradere.

For å løse dette problemet når det allerede finnes, må to tjenester startes på nytt.

• Servicebeholder på den berørte noden.
  • Det tar omtrent ti minutter å starte servicebeholderen på nytt.
  • Ingen innvirkning på systemet annet enn et kort tap av tilgang til servicebeholderen (SSH eller CLI) for den berørte noden.
• Control Path (CP) eller administrasjonstjenester.
  • Det tar cirka fem minutter å starte på nytt.
  • Ingen innvirkning på systemet annet enn et kort tap av tilgang til PowerStore Manager-brukergrensesnittet.

Etter noen minutter faller plassen på sekundærnodens rotpartisjon ned til normale nivåer.

Hvis /cyc_cfs-partisjonen er over 85 %, sletter du gamle DC-er fra brukergrensesnittet for PowerStore Manager.

Du kan se noen varsler etter at du har startet tjenestene på nytt, for eksempel:

• Tilkoblingsvarsler for SupportAssist.
• Replication RPO not met alerts.
• Varsler om automatisk sletting av øyeblikksbilder.

Disse bør alle rydde av seg selv etter handlingsplanen. Gi det nok tid, da noen kanskje må vente til neste RPO-syklus (replikering) eller snap-tidsplan for å starte.

---

Identifisere problemet

Se etter et høyt antall lekkede påloggingsøkter (det er et problem hvis antallet er større enn 5000):

[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l   23251

DC mislykkes med feil FAILURE, Running too long:

[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e start_timestamp            2022-01-19 04:42:46 end_timestamp              2022-01-19 04:59:46 status                     FAILURE status_message             FAILURE, Running too long. state                      OFFLINE description profiles                   Essential creator_type               Manual compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e

Hvis brannmannsprosessen ikke eksisterer på primærnoden lenger, mislykkes DC med feilen "Timed out receiving service data bundle command response from container":

[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 start_timestamp            2021-10-21 06:03:11 end_timestamp              2021-10-21 06:03:11 status                     FAILURE status_message             Timed out receiving service data bundle command response from container   state                      OFFLINE description                2021-10-21 Daily Data Collection profiles                   Essential creator_type               Scheduled compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512

---