PowerStore: Opgradering mislykkes på grund af hardwareproblemer, og noden går i servicetilstand
Summary: En PowerStoreOS-opgradering mislykkes, og en af noderne ender i servicetilstand.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
En PowerStoreOS-opgradering mislykkes, og en node går i servicetilstand.
Efter lukket inspektion identificeres en hardwarefejl. Afhængigt af den fejlbehæftede komponent er det normalt og forventet, at noden går i servicetilstand. Dette er forventet adfærd, når der f.eks. er fejl i et DIMM-hukommelsesmodul.
Servicetilstandsstatus kan ses fra PowerStore Manager-brugergrænsefladen (UI), og ssh-sessionen på den berørte node præsenterer denne meddelelse:
Kommandoen svc_diag list --hardware --sub_options fault_status kan bruges til at indsnævre den fejlbehæftede komponent.
Hvis dette output er verificeret eller viser flere fejlbehæftede dele, skal du også kontrollere SEL-logfilerne:
svc_diag liste --hardware --sub_options sel
Efter lukket inspektion identificeres en hardwarefejl. Afhængigt af den fejlbehæftede komponent er det normalt og forventet, at noden går i servicetilstand. Dette er forventet adfærd, når der f.eks. er fejl i et DIMM-hukommelsesmodul.
Servicetilstandsstatus kan ses fra PowerStore Manager-brugergrænsefladen (UI), og ssh-sessionen på den berørte node præsenterer denne meddelelse:
*** WARNING *** This Node is currently in Service Mode *** WARNING *** |
Kommandoen svc_diag list --hardware --sub_options fault_status kan bruges til at indsnævre den fejlbehæftede komponent.
Hvis dette output er verificeret eller viser flere fejlbehæftede dele, skal du også kontrollere SEL-logfilerne:
svc_diag liste --hardware --sub_options sel
Cause
Dette er forventet adfærd, hvis en af de kritiske nodekomponenter ikke fungerer under opgraderingen, f.eks. et DIMM-hukommelsesmodul.
Resolution
Den fejlbehæftede komponent skal udskiftes så hurtigt som muligt.
Hvis du vil identificere den fejlbehæftede komponent helt og korrekt, skal du kontakte Dells tekniske support eller din autoriserede servicerepræsentant og henvise til id'et for denne Knowledge Base-artikel.
Hvis du vil identificere den fejlbehæftede komponent helt og korrekt, skal du kontakte Dells tekniske support eller din autoriserede servicerepræsentant og henvise til id'et for denne Knowledge Base-artikel.
Additional Information
Når noden er startet op i normal tilstand efter udskiftningen, bør opgraderingen fortsætte. Hvis ikke, kan den genoptages fra PowerStore Manager UI.
Hvis der er andre opgraderingsproblemer efter udskiftningen, skal du kontakte Dells tekniske support eller din autoriserede servicerepræsentant og henvise til id'et for denne Knowledge Base-artikel.
Hvis der er andre opgraderingsproblemer efter udskiftningen, skal du kontakte Dells tekniske support eller din autoriserede servicerepræsentant og henvise til id'et for denne Knowledge Base-artikel.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProducts
PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000198337
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.