Avamar: Kód události 23017 (zpětné vyhledávání neodpovídá adrese stránky zadané klientem)

Summary: Je přijat kód události 23017 oznamující, že zpětné vyhledávání selhalo. Důvodem je to, že server DNS (Domain Name Server) odpovídá více IP adresami pro jeden název hostitele.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Server Avamar Management Console Server (MCS) generuje události upozornění pro kód události 23017 (Zpětné vyhledávání selhalo pro shodu adresy stránky zadané klientem" nebo "Adresa ze zpětného vyhledávání neodpovídala adrese klienta".)

Cause

Server DNS (Domain Name Server) odpoví více IP adresami pro jeden název hostitele.

Resolution

Identifikujte klienta, který způsobuje generování upozornění.

1. Vyhledejte protokol nebo protokoly MCS obsahující kód události:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Pomocí příkazu view otevřete protokol mcserver, do kterého byl zaznamenán kód události (například mcserver.log.10).

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Vyhledejte kód události v protokolu.
  • Nápovědy:
    • „Shift + G" přejděte na konec souboru protokolu. 
    • Zpětné vyhledávání kódu události 23017 v zobrazení pomocí "?23017„
 

Příklad protokolu:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. Jakmile je protokol událostí nalezen, vyhledejte nebo poslední instanci ověření adresy stránky poskytnuté klientem před vygenerováním kódu události.
  • Nápovědy:
    • Zpětné vyhledávání řádku pomocí "?page address“.
 

Příklad protokolu:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Proveďte nslookup IP adresy z logu pomocí DNS serveru.

nslookup <Client_IP_Address>

(Tím se vrátí název hostitele klienta.)

Příklad výstupu:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Proveďte nslookup názvu hostitele, který byl vrácen. Je pravděpodobné, že má více než jednu IP adresu:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Po potvrzení, že název hostitele klienta vrací při dotazování na DNS více IP adres, poskytněte tyto informace zákazníkovi. Zákazník musí spolupracovat se svými síťovými týmy na vyřešení problému na svém serveru nebo serverech DNS.

Poznámka: Problém může mít více klientů.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.