Avamar: Ereigniscode 23017 (Rückwärtssuche stimmte nicht mit der vom Client bereitgestellten Seitenadresse überein)

Summary: Ereigniscode 23017 wird empfangen, der darauf hinweist, dass eine Rückwärtssuche fehlgeschlagen ist. Dies liegt daran, dass der Domain Name Server (DNS) mit mehreren IP-Adressen für einen einzigen Hostnamen antwortet. ...

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Symptoms

Der Avamar Management Console Server (MCS) erzeugt Warnereignisse für Ereigniscode 23017 (Rückwärtssuche konnte nicht mit der vom Client bereitgestellten Seitenadresse übereinstimmen" oder "Adresse aus Rückwärtssuche konnte nicht mit Clientadresse übereinstimmen").

Cause

Der Domain Name Server (DNS) antwortet mit mehreren IP-Adressen für einen einzigen Hostnamen.

Resolution

Identifizieren Sie den Client, der das Erzeugen der Warnung verursacht.

1. Suchen Sie das MCS-Protokoll oder die Protokolle, die den Ereigniscode enthalten:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Verwenden Sie View, um das MCSERVER-Protokoll zu öffnen, das den Ereigniscode protokolliert hat (z. B. mcserver.log.10).

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Suchen Sie im Protokoll nach dem Ereigniscode.
  • Hinweis:
    • “Shift + G", um an das Ende der Protokolldatei zu gehen. 
    • Rückwärtssuche nach Ereigniscode 23017 in der Ansicht mit "?23017“
 

Beispielprotokoll:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. Sobald das Ereignisprotokoll gefunden wurde, suchen Sie nach der letzten Instanz der Validierung einer Seitenadresse, die von einem Client bereitgestellt wurde, bevor der Ereigniscode generiert wurde.
  • Hinweis:
    • Rückwärtssuche nach der Zeile mit "?page address“ überschritten werden.
 

Beispielprotokoll:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Führen Sie eine nslookup der IP-Adresse aus dem Protokoll unter Verwendung des DNS-Servers.

nslookup <Client_IP_Address>

(Dadurch wird der Hostname für den Client zurückgegeben.)

Ausgabebeispiel:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Führen Sie eine nslookup des zurückgegebenen Hostnamens. Es ist wahrscheinlich, dass es mehr als eine IP-Adresse hat:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass der Clienthostname bei der Abfrage des DNS mehrere IP-Adressen zurückgibt, stellen Sie diese Informationen dem Kunden zur Verfügung. Der Kunde muss mit seinen Netzwerkteams zusammenarbeiten, um das Problem auf seinem DNS-Server oder seinen DNS-Servern zu beheben.

Hinweis: Möglicherweise gibt es mehr als einen Client mit diesem Problem.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
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