Avamar: Gebeurteniscode 23017 (omgekeerde lookup komt niet overeen met het paginaadres dat door de client is opgegeven)

Summary: Gebeurteniscode 23017 is ontvangen wat aangeeft dat een omgekeerde lookup is mislukt. Dit komt doordat de Domain Name Server (DNS) reageert met meerdere IP-adressen voor één hostnaam.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De Avamar Management Console Server (MCS) genereert waarschuwingsgebeurtenissen voor gebeurteniscode 23017 (Omgekeerde zoekopdracht kan niet overeenkomen met paginaadres opgegeven door de client' of 'Adres van omgekeerde zoekopdracht komt niet overeen met clientadres'.)

Cause

De Domain Name Server (DNS) reageert met meerdere IP-adressen voor één hostnaam.

Resolution

Identificeer de client die de waarschuwing genereert.

1. Zoek het MCS-logboek of de MCS-logboeken die de gebeurteniscode bevatten:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Gebruik view om het mcserver-logboek te openen dat de gebeurteniscode heeft geregistreerd (bijvoorbeeld mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Zoek naar de gebeurteniscode in het logboek.
  • Hint:
    • "Shift + G" om naar het einde van het logbestand te gaan. 
    • Omgekeerd zoeken naar gebeurteniscode 23017 met behulp van "?23017"
 

Voorbeeldlog:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. Zodra het gebeurtenislogboek is gevonden, zoekt u of het laatste exemplaar van validatie van een paginaadres dat door een client is verstrekt voordat de gebeurteniscode werd gegenereerd.
  • Hint:
    • Omgekeerd zoeken naar de regel met "?page address".
 

Voorbeeldlog:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Voer een nslookup van het IP-adres uit het logboek met behulp van de DNS-server.

nslookup <Client_IP_Address>

(Dit retourneert de hostnaam voor de client.)

Voorbeeld van uitvoer:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Voer een nslookup van de hostnaam die is geretourneerd. Het is waarschijnlijk dat het meer dan één IP-adres heeft:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Nadat u hebt bevestigd dat de hostnaam van de client meerdere IP-adressen retourneert bij het opvragen van de DNS, verstrekt u deze informatie aan de klant. De klant moet samenwerken met zijn netwerkteams om het probleem op zijn DNS-server of -servers op te lossen.

Opmerking: Er kan meer dan één klant met het probleem zijn.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.