Avamar: Código de evento 23017 (a pesquisa inversa não conseguiu corresponder ao endereço de página fornecido pelo cliente)

Summary: O código de evento 23017 é recebido, indicando que uma pesquisa inversa falhou. Isso ocorre porque o DNS (Domain Name Server) responde com vários endereços IP para um único nome de host. ...

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Symptoms

O Avamar Management Console Server (MCS) gera eventos de advertência para o código de evento 23017 (a pesquisa inversa não conseguiu corresponder ao endereço de página fornecido pelo client" ou "O endereço da pesquisa inversa não conseguiu corresponder ao endereço do client").

Cause

O DNS (Domain Name Server) responde com vários endereços IP para um único nome de host.

Resolution

Identifique o client que está causando a geração do aviso.

1. Localize o(s) log(s) do MCS que contêm o código do evento:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Use view para abrir o log mcserver que registrou o código do evento (por exemplo, mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Pesquise o código do evento no log.
  • Dica:
    • "Shift + G" para ir até o final do arquivo de log. 
    • Pesquisa reversa para o código de evento 23017 em exibição usando "?23017"
 

Exemplo de log:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. Depois que o log de eventos for encontrado, pesquise ou a última instância de validação de um endereço de página fornecido por um cliente antes da geração do código do evento.
  • Dica:
    • Busca reversa da linha usando "?page address".
 

Exemplo de log:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Execute um nslookup do endereço IP do registro usando o servidor DNS.

nslookup <Client_IP_Address>

(Isso retorna o nome do host para o client.)

Exemplo de resultado:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Execute um nslookup do nome do host que foi retornado. É provável que ele tenha mais de um endereço IP:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Depois de confirmar que o hostname do client retorna vários endereços IP ao consultar o DNS, forneça essas informações ao cliente. O cliente deve trabalhar com suas equipes de rede para resolver o problema em seu servidor ou servidores DNS.

Nota: Pode haver mais de um client com o problema.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
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