Авамар: Код події 23017 (зворотний пошук не збігся з адресою сторінки, наданою клієнтом)

Summary: Отримано код події 23017, що вказує на невдалий зворотний пошук. Це пов'язано з тим, що сервер доменних імен (DNS) відповідає кількома IP-адресами для одного імені хоста.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сервер консолі управління Avamar (MCS) генерує попереджувальні події для коду події 23017 (зворотний пошук не збігся з адресою сторінки, наданою клієнтом» або «адреса з зворотного пошуку не збіглася з адресою клієнта»).

Cause

Сервер доменних імен (DNS) відповідає кількома IP-адресами для одного імені хоста.

Resolution

Визначте клієнта, який спричиняє попередження.

1. Знайдіть журнал MCS, або журнали, які містять код події:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Використовуйте view, щоб відкрити лог mcserver, який зафіксував код події (наприклад, mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Пошукайте код події в журналі.
  • Підказка:
    • "Shift + G" щоб ПЕРЕЙТИ до кінця файлу журналу. 
    • Зворотний пошук за кодом події 23017 у поле зору за допомогою "?23017"
 

Приклад журналу:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. Після знаходження журналу подій потрібно шукати або шукати останній екземпляр перевірки адреси сторінки, наданої клієнтом до генерації коду події.
  • Підказка:
    • Зворотний пошук рядка за допомогою "?page address".
 

Приклад журналу:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Виконати nslookup IP-адреси з журналу за допомогою DNS-сервера.

nslookup <Client_IP_Address>

(Це повертає ім'я хоста для клієнта.)

Приклад результату:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Виконати nslookup ім'я носія, яке було вказано. Ймовірно, вона має більше ніж одну IP-адресу:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Після підтвердження того, що ім'я хоста клієнта повертає кілька IP-адрес під час запиту до DNS, надайте цю інформацію клієнту. Клієнт повинен співпрацювати зі своїми мережевими командами для вирішення проблеми на їхньому DNS-сервері або серверах.

Примітка. Може бути більше одного клієнта з цією проблемою.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.