PowerStore：DAE拡張では、PowerStoreOS 2.1へのNDUに続いてエスカレーションが必要です

Summary: PowerStoreOS 2.1では、以前のリリースから2.1へのNDUに続いて新しいDAEを追加する際に発生する可能性のある問題が紹介されています。 この問題は、ユーザーが新しいDAEを追加する方法によって、さまざまな問題を引き起こす可能性があります。

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Symptoms

この問題は、PowerStoreOS 2.1にアップグレードし、新しいDAEエンクロージャを追加する予定のユーザーにのみ影響します。
 
シナリオ 実施手順 ユーザーへの影響
最初のDAEエンクロージャの追加
  • DAEにはドライブが含まれています。
  • DAEの電源をオンにする前に、すべてのSASケーブルが接続されています。
メモ：これは、DAEの1台目のエンクロージャを追加するための正式な手順です。
  • PowerStore Managerで、1つのPSUが空と表示されます。
  • PowerStore ManagerでピアPSUが初期化されていないと表示されます。
  • 新しく追加されたDAEのPSUファームウェアのアップグレードがブロックされています。
  • DAE PSUの問題やACの問題については、アラートは発生しません。
  • ドライブはDRE（RAIDサブシステム）に統合されています。
  • DAE PSUでACが失われた場合、DUが発生する可能性があります。
  • 両方のノードが再起動した場合、システムは起動しません。
DAEエンクロージャの追加
  • ドライブを搭載したDAEの電源がオンになります。
  • DAEは1本のパスで接続されています。
  • DAEは2番目のパスで接続されています。
メモ：これは、DAEエンクロージャを追加するための正式な手順です。
  • PowerStore ManagerでPSUが正常と表示されます。
  • 内部PSUの状態が初期化されていません。
  • 新しく追加されたDAEのPSUファームウェアのアップグレードがブロックされています。
  • DAE PSUの問題やACの問題については、アラートは発生しません。
  • DAE PSUでACが失われた場合、DUが発生する可能性があります。
  • 両方のノードが再起動した場合、システムは起動しません。
  • ログのフラッド
空のDAEエンクロージャの追加
  • 空のDAEの電源がオンになります。
  • DAEは1つのノードに接続されています。
  • DAEが他のノードに接続されるまでに30秒が経過しました。
  • このシナリオは、APEXユーザーにはより一般的かもしれません。
  • この問題は、アプライアンスの最初のDAEではなく、空のDAEを追加するときに発生する可能性が高いです。
  • 内部ソフトウェアのパニックにより、両方のノードが並行して再起動する場合があります。
  • 両方のノードが同時にオフラインになるため、DUが発生する可能性があります。

Cause

原因はソフトウェアの問題です。

Resolution

この問題は、PowerStoreOS 2.1.1で解決されています。

回避策：
PowerStore 2.1.1へのアップグレードが不可能な場合は、新しいDAEエンクロージャを追加する前に、テクニカル サポートに回避策をエスカレーションしてください。

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000198829
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  6
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