PowerStore: I controlli integrità di sistema rilevano numeri di serie DIMM incoerenti
Summary: Il controllo dei numeri di serie dei DIMM coerenti eseguito dai controlli integrità di sistema ha rilevato numeri di serie DIMM incoerenti.
Symptoms
L'integrità del sistema potrebbe visualizzare il messaggio "Il numero di serie DIMM è incoerente. Si prega di chiamare il supporto. (KB#000207658)" nei seguenti scenari:
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Esecuzione di un controllo di sistema:
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Esecuzione dello script del servizio Integrità del sistema (
svc_health_check) utilizzando una connessione SSH:[BSC:root@6CX1BW2-A cyc_tmp]$ svc_health_check run -rhc dimm_sn_check Name Location Status Description DIMM SN Check node_a Failed DIMM Serial Number is inconsistent. Please call for support. (KB#000207658) SUMMARY Status: Failed Passed: 0 Failed: 1 Total: 1
Cause
Il messaggio precedente indica un'incoerenza nel numero di serie (SN) DIMM nei diversi componenti di PowerStore. Ciò può verificarsi dopo l'aggiornamento alla versione 3.x da una versione precedente e quindi viene eseguita la sostituzione del modulo DIMM.
Quando si verifica questo problema, il sistema continua a funzionare normalmente, ma il numero di serie (SN) DIMM e altri attributi DIMM potrebbero essere visualizzati con valori errati.
Resolution
L'aggiornamento a PowerStoreOS 3.5 o versione successiva risolve questo problema di reporting DIMM.
Se questo problema di reporting deve essere risolto senza eseguire un aggiornamento a PowerStoreOS, contattare il supporto tecnico per assistenza. Fare riferimento all'articolo #000207658 della KB per una risoluzione più rapida dell'attenzione.