Article Number: 000222265
Användar- och felsökningsmanual för den bärbara datorn Dell XPS 16 9640
Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du konfigurerar och använder den bärbara datorn Dell XPS 16 9640. Läs om hur du kör ett diagnostiktest av maskinvaran, laddar ned och installerar drivrutiner med mera. Hitta felsökningsresurser för att lösa vanliga problem. ...
Article Content
Instructions
Snabblänkar
Komma igång med Dell XPS 16 9640 Installations-, specifikations- och servicehandbok för Dell XPS 16 9640 Dellsdrivrutiner och hämtningsbara filer Vanliga frågor om garanti och supporttjänsterTekniska specifikationer
| Beskrivning | Värden | ||
|---|---|---|---|
| Dimension
OBS! Vikten på din bärbara dator beror på konfigurationen du beställde.
|
|
||
| Kretsuppsättning |
|
||
| Processor |
|
||
| PCIes-buss |
|
||
| Systemminne (RAM) | FÖR BÄRBARA DATORER SOM LEVERERAS MED INTEL ARC-GRAFIK:
|
FÖR BÄRBARA DATORER SOM LEVERERAS MED NVIDIA GEFORCE RTX 4050 ELLER NVIDIA GEFORCE RTX 4060 GRAFIKPROCESSORENHET (GPU):
|
FÖR BÄRBARA DATORER SOM LEVERERAS MED NVIDIA GEFORCE RTX 4070-GPU:ER:
|
| Operativsystem som stöds |
|
||
Portar på Dell XPS 16 9640
| Beskrivning | Värden | |
|---|---|---|
| Ljudportar |
|
|
| Videoportar |
|
|
| Nätverksportar |
|
|
| USB-portar | För bärbara datorer som levereras med integrerade grafikprocessorer från Intel Arc Graphics, NVIDIA GeForce RTX 4050 eller NVIDIA GeForce RTX 4060:
|
För bärbara datorer som levereras med NVIDIA GeForce RTX 4070-GPU:er:
|
| PCIe-expansionskortplatser (internt) |
|
|
| SATA-portar |
|
|
| mSATA-portar |
|
|
| M.2-portar |
|
|
|
||
- Anslut strömkabeln till nätadaptern.
- Anslut nätadaptern till ett vägguttag.
- Anslut nätadaptern till den bärbara datorn.
- Tryck på strömbrytaren och slå på den bärbara datorn.
- Slutför installationen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
Vi rekommenderar att du först kör ett diagnostiktest för maskinvaran för att avgöra om det har uppstått maskinvaruproblem på din bärbara Dell-dator.
Hur kör jag ett diagnostiktest av maskinvaran med Dell SupportAssist?
Om den bärbara datorn kan starta operativsystemet kör du diagnostiktestet av maskinvaran med Dell SupportAssist.
- Klicka på Start.
- Öppna SupportAssist.
- Klicka på Starta nu.
- Standardtestet söker igenom den bärbara datorn efter maskinvarufel.
Hur kör man ett systemutvärderingstest före start?
Om den bärbara datorn inte kan starta operativsystemet kör du systemutvärderingstestet före start.
- Starta om den bärbara datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12 flera gånger tills menyn för engångsstart visas.
- Använd piltangenterna för att välja Diagnostics och tryck på Enter-tangenten .
- Följ anvisningarna på skärmen och besvara dem på ett lämpligt sätt för att genomföra diagnostiken.
- Om testet körs utan problem fungerar maskinvarukomponenterna som de ska.
- Om testet misslyckas antecknar du felkoden, valideringskoden och service tag-numret och letar sedan upp felkoden.
Köra diagnostik före start på en bärbar Dell-dator
Titta på den här videon för att ta reda på hur du använder den integrerade diagnostikfunktionen före start för att identifiera hårdvaruproblem på din bärbara Dell-dator.
Längd: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Undertexter: Undertexter finns på flera språk. Klicka på ikonen CC och välj det önskade språket.
Hämta drivrutiner med SupportAssist
- Klicka på Start och skriv
SupportAssist. - Klicka på SupportAssist-appen i sökresultatet.
- I SupportAssist-fönstret klickar du på Starta nu.
- SupportAssist söker automatiskt igenom din bärbara dator, söker efter drivrutinsuppdateringar, nedladdningar och installerar de senaste drivrutinerna (om sådana finns).
- SupportAssist kör även andra automatiserade uppgifter som att genomsöka maskinvara, finjustera prestanda, optimera nätverket och så vidare.
Hämta drivrutiner från Dells supportwebbplats
- Gå till drivrutinssidan för Dell XPS 16 9640 .
- Klicka på Sök efter uppdateringar så att Dell automatiskt kan hitta drivrutinsuppdateringar åt dig.
- Du kan också klicka på Hitta drivrutiner för att manuellt hitta och hämta drivrutinerna med:
- Sökruta för nyckelord – Ange nyckelord för den drivrutin som du letar efter. (Till exempel: BIOS, kretsuppsättning, ljud, video och så vidare.)
- Operativsystems- och kategorifilter – välj det operativsystem som körs på den bärbara Dell-datorn och välj en drivrutinskategori.
- Klicka på knappen Ladda ner bredvid den drivrutin du valt och spara filen. Klicka på Visa alla för att se resterande drivrutiner.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
- Dubbelklicka på den nedladdade installationsfilen för drivrutinen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.
- Upprepa steg fem till sju för andra förare (om det behövs).
- När installationen av drivrutinen är klar startar du om den bärbara datorn.
Dell Digital Locker
Med Dell Digital Locker kan du visa och hantera produkter, programvara, prenumerationer och licensieringsinformation på ett och samma ställe. Du kan:
- Ladda ner inköpt mjukvara
- Få åtkomst till licensierade programvaruprodukter
- Ladda ner uppdateringar och korrigeringsfiler
- Hantera användar- och produktgrupper
- Visa rättigheter för mjukvarulicenser
- Hantera garantiprenumerationer
För att komma åt Dell Digital Locker, gå till: https://www.dell.com/support/software Mer information finns i: Vanliga frågor om Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery är ett nytt sätt att köpa programvara när du köper en bärbar Dell-dator. Du kan automatiskt ladda ner och installera tillgängliga programvarutitlar på utvalda bärbara datorer.
Mer information finns på webbplatsen Dell Digital Delivery .
Återställningsavbildning av operativsystem
Vill du installera om operativsystemet på grund av en krasch på en bärbar dator, byte av hårddisk eller något annat allvarligt mjukvaruproblem med din bärbara Dell-dator?
Dell Operating System Recovery Tool tillhandahåller ett gränssnitt för att snabbt ladda ner och skapa en startbar USB-enhet för att installera om operativsystemet. Du kan ladda ner återställningsavbildningen för operativsystemet som anpassats för din bärbara Dell-dator.
Om du vill hämta Dell Operating System Recovery Tool går du till: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Appar från tredje part
Behöver du hjälp med att ladda ner och installera appar från tredje part som Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader med flera?
Du kan ladda ned och installera appar från tredje part från Microsoft Store eller programvarutillverkarens webbplats.
Om den bärbara datorn inte kan starta operativsystemet trots upprepade försök startas SupportAssist OS Recovery automatiskt.
SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som är förinstallerat i alla bärbara Dell-datorer som levereras med operativsystemet Windows. Den består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan din bärbara dator startar till operativsystemet. Det gör att du kan diagnostisera hårdvaruproblem, reparera din bärbara dator, säkerhetskopiera dina filer eller återställa din bärbara dator till dess fabriksläge.
Starta SupportAssist OS Recovery manuellt
- Starta eller starta om den bärbara datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12-tangenten flera gånger för att komma till menyn för engångsstart.
Obs! Om den bärbara datorn startar operativsystemet väntar du tills du ser den bärbara Windows-datorn. Starta sedan om den bärbara datorn och försök igen.
- Välj SupportAssist OS Recovery och tryck på Enter.
- Följ anvisningarna på skärmen för att skanna, reparera, säkerhetskopiera filer eller återställa den bärbara datorn.
Läs mer om hur du återställer systemet med hjälp av SupportAssist OS Recovery.
Nätadapter
Har du följande problem med nätadaptern på din bärbara Dell-dator?
- Felmeddelande som t.ex. "Nätadapterns typ kan inte fastställas".
- Nätadaptern startar inte den bärbara datorn.
- Den bärbara datorn slås på men batteriet laddas inte.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med nätadaptern.
Batteri
Har du följande batteriproblem på din bärbara Dell-dator?
- Batteriet på den bärbara datorn laddas inte eller håller inte en laddning.
- Den bärbara datorn känner inte igen batteriet.
- Batteriet laddas ur snabbt eller håller inte.
- Batteriladdningen står stilla vid en viss procentandel.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa batterirelaterade problem.
Blåskärms- eller stoppfel
Det finns många anledningar till att en bärbar dator inte startar. Att den inte startar upp i operativsystemet Windows. Att den kan visa ett blåskärms- eller stoppfel när den används.
Lära sig: Felsöka koden för blåskärmsfel eller stoppfel på en Dell-dator
Bluetooth
Har du följande Bluetooth-problem på din bärbara Dell-dator?
- Du kan inte lyssna på musik på ett Bluetooth-headset.
- Du kan inte överföra filer till Bluetooth-aktiverade enheter som mobiltelefoner eller andra bärbara datorer.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa Bluetooth-relaterade problem.
Fläkt och värmeflöde
Har du följande värmeproblem på din bärbara Dell-dator?
- Fläktarna på den bärbara datorn roterar för snabbt eller avger ett högt ljud.
- Den bärbara datorn startas om eller stängs av med jämna mellanrum.
- Du får ett felmeddelande relaterat till fläkten, temperaturen eller kylflänsen.
- Den bärbara datorns prestanda minskar oväntat.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa fläktrelaterade problem på din bärbara Dell-dator.
Tangentbord
Har du följande tangentbordsproblem på din bärbara Dell-dator?
- En eller flera nycklar svarar inte.
- Tangenterna svarar långsamt.
- Alla tangenttryckningar skriver ibland tecken eller skriver felaktiga tecken.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa tangentbordsrelaterade problem.
Mikrofon
Har du följande ljud- eller ljudinspelningsproblem på din bärbara Dell-dator?
- De andra användarna kan inte höra dig i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-samtal.
- Ljudet från mikrofonen är dämpat, förvrängt, sprakande eller knäppande, hackigt eller intermittent.
- Mikrofonvolymen är för låg eller så finns det ingen volym.
Följ de föreslagna snabbstegen för mikrofonrelaterade problem.
Skärmar
Har du följande skärmproblem på din bärbara Dell-dator?
- Skärmen startar inte eller så är skärmen tom eller svart.
- Bilden på skärmen är suddig, suddig, förvrängd eller blek.
- Det finns horisontella eller vertikala linjer på skärmen.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa skärmrelaterade problem på en Dell-dator.
Musen
Har du följande problem med musen eller styrplattan på din bärbara Dell-dator?
- Muspekaren rör sig för långsamt eller oberäkneligt.
- Musknapparna svarar inte.
- Muspekaren försvinner.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med musen eller styrplattan.
Långsam prestanda
Har du följande prestandaproblem på din bärbara Dell-dator?
- Det tar lång tid att starta den bärbara datorn.
- Appar laddas långsamt eller slutar svara.
- Alla webbläsare eller andra appar slutar svara.
Högtalare eller hörlurar
Har du följande ljud- eller ljuduppspelningsproblem på din bärbara Dell-dator?
- Det kommer inget ljud från högtalarna eller hörlurarna.
- Ljudet eller ljudet låter dämpat, förvrängt, sprakande eller knäppande, hackigt eller kommer ibland.
- Volymen är för låg eller så finns det ingen volym.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med högtalare eller hörlurar.
Pekskärm
Har du följande problem med pekskärmen på din bärbara Dell-dator?
- Pekskärmen fungerar inte.
- Pekskärmen svarar felaktigt eller slutar svara.
Läs om hur du felsöker problem med pekskärmen eller pekskärmen.
Webbkamera
Har du följande webbkameraproblem på din bärbara Dell-dator?
- Webbkameran fungerar inte.
- Webbkameran upptäcks inte i appar som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webbkamerabilden är suddig, mörk eller kornig.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med webbkameran.
Trådbundna nätverk
Har du följande problem med kabelanslutet nätverk (Ethernet) på din bärbara Dell-dator?
- Det finns inget internet med ett trådbundet nätverk eller Ethernet-anslutning.
- Anslutningen är långsam.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med kabelanslutna nätverk.
Trådlösa nätverk
Har du följande Wi-Fi-problem på din bärbara Dell-dator?
- Du kan inte ansluta till närliggande Wi-Fi-nätverk.
- Anslutningen är långsam.
- Wi-Fi-anslutningen avbryts eller så bryts anslutningen.
- Det finns inget internet med Wi-Fi.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med trådlösa nätverk.
Läs om hur du visar eller laddar ner handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.
- Dell XPS 16 9640 – användarhandbok
- Dell XPS 16 9640 – servicehandbok
- Dell XPS 16 9640 – konfigurering och specifikationer
Additional Information
Vanliga frågor och svar
Om du vill ha mer information klickar du för att utöka ett avsnitt nedan.
Underhåll av bärbara datorer innebär att hålla din bärbara dator i gott skick både invändigt och utvändigt. En väl underhållen bärbar dator ser bra ut, håller längre och fungerar tillförlitligt. Regelbundet underhåll bidrar till att öka livslängden på den bärbara datorn och skydda sekretessen och säkerheten för dina data.
Se vår: Bästa praxis för skötsel, användning, hantering och underhåll av enbärbar Dell-dator
Om din bärbara Dell-dator inte slås på eller inte startar till operativsystemet rekommenderar vi att du först utför en maskinvaruåterställning. Med en maskinvaruåterställning löser du de flesta problem samt tömmer restström.
- Stäng av den bärbara datorn.
- Koppla bort nätadaptern eller strömkabeln från den bärbara datorn och ta bort batteriet.
- Mer information om Dells bärbara datorer med löstagbart batteri beskrivs stegvis i användarhandboken för den bärbara Dell-datorn.
- Bärbara Dell-datorer med icke-löstagbart batteri kan du lära sig: Så här återställer du realtidsklockan (RTC) för att återställa din bärbara Dell-dator eller använder framtvingad ePSA för att återställa från POST eller startfel på Dell Latitude-datorer.
- Koppla bort alla enheter, till exempel USB-enheter, skrivare, webbkameror och mediekort (SD/xD), förutom tangentbord och mus.
- Håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
- Anslut batteriet och nätadaptern.
- Slå på den bärbara datorn.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
Diagnostikavsnittet i den här artikeln ger stegvisa instruktioner om hur du kör diagnostiktestet SupportAssist eller diagnostik före start på din bärbara Dell XPS 16 9640-dator.
Stäng tillfälligt av BitLocker-skyddet i Windows innan du börjar. Lära sig: Aktivera eller inaktivera BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-skyddet återupptas automatiskt när den bärbara datorn startas om.
- Gå till drivrutinssidan för Dell XPS 16 9640 .
- Välj det operativsystem som körs på den bärbara datorn.
- Under Kategori väljer du BIOS.
- Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system.
- Klicka på Hämta och spara filen på din bärbara dator.
- Använd Utforskaren (kallas även Utforskaren ) och bläddra till den nedladdningsmapp där den nedladdade filen sparades.
- Dubbelklicka på den nedladdade BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
- Den bärbara datorn startas om och slutför BIOS-uppdateringsprocessen
I felsökningsavsnittet i den här artikeln finns självhjälpresurser för att felsöka och lösa vanliga problem med din bärbara Dell XPS 16 9640-dator.
Om ämnet du letar efter inte är tillgängligt använder du sökfältet högst upp på den här sidan.
Article Properties
Affected Product
XPS 16 9640
Last Published Date
22 Feb 2024
Version
1
Article Type
How To