Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000222265

Veiledning for bruk og feilsøking for Dell XPS 16 9640 bærbar PC

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du konfigurerer og bruker en bærbar Dell XPS 16 9640-PC. Finn ut hvordan du kjører en maskinvarediagnostikktest, laster ned og installerer drivere og mer. Finn feilsøkingsressurser for å løse vanlige problemer. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

XPS 16 9640 bærbar PC Produktbilde

Hurtigkoblinger

Komme i gang med Dell XPS 16 9640 Konfigurasjon, spesifikasjoner og servicehåndbok for Dell XPS 16 9640 Vanlige spørsmål om garanti- og støttetjenester for Dell
|

Tekniske spesifikasjoner

Tabell 1: Tekniske spesifikasjoner for Dell XPS 16 9640
Beskrivelse Verdier
Mål
MERK: Vekten av den bærbare datamaskinen avhenger av konfigurasjonen du har bestilt.
  • Høyde foran – 18,7 mm (0,74 tommer)
  • Bredde – 358,18 mm (14,1 tommer)
  • Dybde – 240,05 mm (9,5 tommer)
  • Ca. Vekt:
    • Minimum – 2,13 kg (5,10 lb) med full høydefinisjon (FHD)+-skjerm
    • Minimum – 2,18 kg (4,80 lb) med ultrahøy definisjon (UHD)+-skjerm
    • Maksimum – 2,34 kg (5,15 lb)
brikkesett
  • Integrert med prosessoren
Prosessor
  • Intel Core Ultra 7-prosessorer
PCIe-buss
  • Opptil 5.0 generasjon
systemminne (RAM) FOR BÆRBARE PC-ER SOM LEVERES MED INTEL ARC-GRAFIKK:
  • Antall spor – tilkoblet
  • Type – LPDDR5x
  • Hastighet – 6400 MT/s
  • Maksimum minne – 16 GB
  • Minimum minne – 16 GB
 FOR BÆRBARE PC-ER SOM LEVERES MED NVIDIA GEFORCE RTX 4050 ELLER NVIDIA GEFORCE RTX 4060 grafisk behandlingsenhet (GPU)S:
  • Antall spor – tilkoblet
  • Type – LPDDR5x
  • Hastighet – 6400 MT/s
  • Maksimumsminne – 64 GB
  • Minimum minne – 16 GB
  • Minne per spor – 16 GB, 32 GB eller 64 GB (tilkoblet)
 FOR BÆRBARE PC-ER SOM LEVERES MED NVIDIA GEFORCE RTX 4070-GPU-er:
  • Antall spor – tilkoblet
  • Type – LPDDR5x
  • Hastighet – 7467 MT/s
  • Maksimumsminne – 64 GB
  • Minimum minne – 32 GB
  • Minne per spor – 32 GB eller 64 GB (tilkoblet)
Støttede operativsystemer
  • Windows 11 Professional (64-biters)
  • Windows 11 Home (64-biters)

Porter på Dell XPS 16 9640

Tabell 2: Porter på Dell XPS 16 9640
Beskrivelse Verdier
Lydporter
  • 1 kombinasjonsport for hodetelefon eller mikrofon (3,5 mm)
Videoporter
  • 2 Thunderbolt 4 (USB type-C-porter)
Nettverksporter
  • Støttes ikke
USB-porter For bærbare PC-er som leveres med integrert Intel Arc-grafikk, NVIDIA GeForce RTX 4050- eller NVIDIA GeForce RTX 4060-GPU-er:
  • 3 2. generasjons Thunderbolt 4 USB Type-C-porter (med DisplayPort med alternativ modus, USB4 og strømforsyning)
 For bærbare PC-er som leveres med NVIDIA GeForce RTX 4070 GPU-er:
  • 2 2. generasjons Thunderbolt 4 USB Type-C-porter (med DisplayPort med alternativ modus, USB4 og strømforsyning på venstre side)
  • 1 2. generasjons Thunderbolt 4 USB Type-C-port (med DisplayPort og strømforsyning på høyre side)
Spor for PCIe-ekspansjonskort (interne)
  • Ikke støttet
SATA-porter
  • Ikke støttet
mSATA-porter
  • Ikke støttet
M.2-porter
  • 1 M.2 2230/2280-spor for SSD-disk
    MERK: Du kan lære mer om funksjonene til forskjellige typer M.2-kort. Du kan søke ved hjelp av følgende kunnskapsbase:
 
  • Ikke støttet
  1. Koble strømkabelen til strømadapteren.
  2. Koble strømadapteren til et vegguttak.
  3. Koble strømadapteren til den bærbare PC-en.
  4. Trykk på strømknappen og slå på den bærbare PC-en.
  5. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre konfigurasjonen.

En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet.

For å finne ut om den bærbare Dell-PC-en din har et maskinvareproblem, anbefales det at du først kjører en maskinvarediagnostikktest.

Hvordan kjører jeg en maskinvarediagnostikktest med Dell SupportAssist?

Hvis den bærbare PC-en kan starte opp i operativsystemet, kjører du maskinvarediagnostikktesten med Dell SupportAssist.

MERK: SupportAssist er bare tilgjengelig for Windows-datamaskiner. Hvis SupportAssist ikke er tilgjengelig på en bærbar Dell-PC, laster du ned og installerer SupportAssist-applikasjonen.
  1. Klikk på Start.
  2. Åpne SupportAssist.
  3. Klikk på Start Now (Start nå).
  4. Standardtesten skanner den bærbare datamaskinen for maskinvarefeil.

Hvordan kjøre en systemvurderingstest før oppstart?

Hvis den bærbare PC-en ikke kan startes opp i operativsystemet, kjører du systemvurderingstesten før oppstart.

MERK: Noen diagnostikktester er interaktive og krever at brukeren responderer. Hvis brukeren ikke gir noen respons, kan testresultatene bli unøyaktige.
  1. Start den bærbare PC-en på nytt.
  2. Når du ser Dell-logoen, trykker du på F12-tasten flere ganger inntil menyen for engangsoppstart vises.
  3. Bruk piltastene til å velge Diagnostikk, og trykk på Enter-tasten .
  4. Følg instruksjonene på skjermen, og angi de aktuelle svarene for å fullføre diagnostikktesten.
  5. Hvis testen blir bestått, fungerer maskinvarekomponentene som de skal.
  6. Hvis testen mislykkes, noterer du deg feilkoden, valideringskoden og service-ID-en, og deretter slår du opp feilkoden.

Slik kjører du diagnostikk før oppstart på en bærbar Dell-PC

Se denne videoen for å lære hvordan du bruker den integrerte diagnostikken før oppstart til å identifisere maskinvareproblemer på den bærbare Dell-PC-en.

Varighet: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Teksting for hørselshemmede: Undertekster er tilgjengelige på flere språk. Klikk på CC-ikonet, og velg deretter foretrukket språk.

MERK: Dell tilbyr testede og godkjente drivere som er utviklet for Dell-produkter. Disse driverne er beregnet på operativsystemer som Dell godkjenner og støtter for hvert enkeltprodukt. Dell Technologies anbefaler at du laster ned drivere for tredjepartsenheter fra enhetsprodusentens nettsted.

Laste ned drivere ved hjelp av SupportAssist

MERK: SupportAssist er bare tilgjengelig for bærbare Windows-PC-er. Hvis SupportAssist ikke er tilgjengelig på en bærbar Dell-PC, laster du ned og installerer SupportAssist-applikasjonen.
  1. Klikk på Start , og skriv inn SupportAssist.
  2. Klikk på SupportAssist-appen i søkeresultatene.
  3. Klikk på Start nå i SupportAssist-vinduet.
  4. SupportAssist skanner den bærbare PC-en automatisk, ser etter driveroppdateringer, laster ned og installerer de nyeste driverne (hvis tilgjengelig).
  5. SupportAssist kjører også andre automatiserte oppgaver, som å skanne maskinvare, justere ytelsen, optimalisere nettverket og så videre.

Laste ned drivere fra Dells nettsted for kundestøtte

  1. Gå til driversiden for Dell XPS 16 9640 .
  2. Klikk på Se etter oppdateringer for å tillate at Dell automatisk finner driveroppdateringer for deg.
  3. Alternativt kan du klikke på Finn drivere for å finne og laste ned driverne manuelt ved hjelp av:
    • Søkeboks for nøkkelord – Skriv inn nøkkelordet for driveren du leter etter. (Eksempel: BIOS, brikkesett, lyd, video og så videre.)
    • Operativsystem- og kategorifiltre – Velg operativsystemet som kjører på den bærbare Dell-PC-en, og velg en driverkategori.
  4. Klikk på Nedlasting-knappen ved siden av ønsket driver, og lagre filen. Klikk på Vis alle for å se de gjenværende driverne.
  5. Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
  6. Dobbeltklikk på den nedlastede driverinstallasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
  7. Gjenta trinn fem til sju for andre drivere (om nødvendig).
  8. Når driverinstallasjonen er fullført, starter du den bærbare PC-en på nytt.

Dell Digital Locker

Med Dell Digital Locker kan du vise og administrere produkter, programvare, abonnementer og lisensieringsinformasjon på ett sted. Du kan:

  • Last ned kjøpt programvare
  • Få tilgang til lisensierte programvareprodukter
  • Last ned oppdateringer og oppdateringer
  • Administrer bruker- og produktgrupper
  • Se rettigheter for programvarelisens
  • Administrer garantiabonnementer

Hvis du vil ha tilgang til Dell Digital Locker, kan du gå til: https://www.dell.com/support/software Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Vanlige spørsmål om Dell Digital Locker.

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery er en ny måte å kjøpe programvare på når du kjøper en bærbar Dell-PC. Du kan automatisk laste ned og installere tilgjengelige programvaretitler på utvalgte bærbare datamaskiner.

Hvis du vil finne ut mer, kan du gå til Dell Digital Delivery-nettstedet .

Gjenopprettingsbilde for operativsystem

Vil du installere operativsystemet på nytt på grunn av krasj på en bærbar PC, utskifting av harddisk eller andre alvorlige programvareproblemer med den bærbare Dell-PC-en?

Gjenopprettingsverktøyet for Dell-operativsystemet gir et grensesnitt for raskt å laste ned og opprette en oppstartbar USB-stasjon for å installere operativsystemet på nytt. Du kan laste ned gjenopprettingsimaget for operativsystemet som er tilpasset den bærbare Dell-PC-en.

MERK: Gjenopprettingsbildet er tilgjengelig for det opprinnelige operativsystemet som ble levert med Dell bærbar PC.

Hvis du vil laste ned gjenopprettingsverktøyet for Dell-operativsystemet, går du til: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool

Tredjepartsapper

Trenger du hjelp med å laste ned og installere tredjepartsapplikasjoner som Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader og mer?

Du kan laste ned og installere tredjepartsapper fra Microsoft Store eller programvareprodusentens nettsted.

Hvis den bærbare PC-en ikke kan starte opp til operativsystemet selv etter gjentatte forsøk, starter den automatisk SupportAssist OS Recovery.

SupportAssist OS Recovery er et frittstående verktøy som er forhåndsinstallert i alle bærbare Dell-PC-er som leveres med Windows-operativsystemet. Den består av verktøy for å diagnostisere og feilsøke problemer som kan oppstå før den bærbare datamaskinen starter operativsystemet. Den gjør at du kan diagnostisere maskinvareproblemer, reparere den bærbare datamaskinen, sikkerhetskopiere filer eller gjenopprette fabrikkinnstillingene til den bærbare PC-en.

FORSIKTIG: Dell Technologies anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene dine før du starter gjenopprettings- eller tilbakestillingsprosessen.
FORSIKTIG: Formatering av harddisken på den bærbare datamaskinen sletter SupportAssist OS Recovery-miljøet.

Starte SupportAssist OS Recovery manuelt

MERK: Hvis SupportAssist OS Recovery-brukergrensesnittet vises for første gang, klikker du på GODKJENN for å godta personvernreglene. Det vises også et gjennomgangsalternativ. Klikk på START GJENNOMGANG for å lære mer om de ulike alternativene som er tilgjengelige i verktøyet, eller klikk på HOPP OVER for å hoppe over gjennomgangen.
  1. Slå på eller start den bærbare datamaskinen på nytt.
  2. Når du ser Dell-logoen, trykker du på F12-tasten flere ganger for å få tilgang til menyen for engangsoppstart.
    MERK: Hvis den bærbare PC-en starter opp til operativsystemet, venter du til du ser den bærbare Windows-PC-en, starter den bærbare PC-en på nytt og prøver igjen.
  3. Velg SupportAssist OS Recovery, og trykk deretter på Enter.
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å skanne, reparere, sikkerhetskopiere filer eller tilbakestille den bærbare PC-en.

Finn ut mer om hvordan du gjenoppretter systemet ved hjelp av SupportAssist OS Recovery.

Strømkabelikon

Strømadapter

Opplever du følgende problemer med strømadapteren på den bærbare Dell-PC-en?

  • Feilmelding som 'Strømadaptertype kan ikke fastslås'.
  • Strømadapteren slår ikke på den bærbare PC-en.
  • Den bærbare PC-en slås på, men lader ikke batteriet.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse strømadapterrelaterte problemer.

Batteriikon

Batteri

Opplever du følgende batteriproblemer på den bærbare Dell-PC-en?

  • Batteriet til den bærbare PC-en lades ikke eller lades ikke.
  • Den bærbare PC-en gjenkjenner ikke batteriet.
  • Batteriet lades ut raskt eller varer ikke.
  • Batteriladingen har stoppet opp på en viss prosent.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse batterirelaterte problemer.

Låseikon for datamaskin via blåskjerm

Blåskjerm- eller STOPP-feil

Det er mange grunner til at en bærbar datamaskin ikke starter opp. At den ikke starter opp i Windows-operativsystemet. At den kan vise en blå skjerm eller STOPP-feil når du bruker.

Lære: Slik feilsøker du feilkoden for blåskjerm eller STOPP på en Dell-datamaskin

Bluetooth-ikon

Bluetooth

Opplever du følgende Bluetooth-problemer på den bærbare Dell-PC-en?

  • Du kan ikke høre på musikk på et Bluetooth-hodesett.
  • Du kan ikke overføre filer til Bluetooth-aktiverte enheter som mobiltelefoner eller andre bærbare datamaskiner.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse Bluetooth-relaterte problemer.

Vifteikon

Vifte og varme

Opplever du følgende temperaturproblemer på den bærbare Dell-PC-en?

  • De bærbare viftene kjører for fort eller lager høy lyd.
  • Den bærbare PC-en starter på nytt eller slår seg av og til.
  • Du får en feilmelding relatert til vifte, temperatur eller varmeavleder.
  • Den bærbare PC-ens ytelse reduseres uventet.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse vifterelaterte problemer på en bærbar Dell-PC.

Tastatur-ikon

tastatur

Opplever du følgende tastaturproblemer på den bærbare Dell-PC-en?

  • Én eller flere nøkler svarer ikke.
  • Tastene reagerer sakte.
  • Alle tastetrykk skriver av og til inn tegn, eller skriver inn feil tegn.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse tastaturrelaterte problemer.

Mikrofonikon

Mikrofon

Opplever du følgende problemer med lyd- eller lydinnspilling på den bærbare Dell-PC-en din?

  • De andre brukerne kan ikke høre deg i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-samtale.
  • Lyden eller lyden fra mikrofonen er dempet, forvrengt, sprakende eller popping, hakkete eller periodisk.
  • Mikrofonvolumet er for lavt eller det er ikke noe volum.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse mikrofonrelaterte problemer.

Skjermikon

Skjermer

Opplever du følgende skjermproblemer på den bærbare Dell-PC-en?

  • Skjermen slås ikke på, eller skjermen er tom eller svart.
  • Bildet på skjermen er uklart, uskarpt, forvrengt eller nedtonet.
  • Det er horisontale eller vertikale linjer på skjermen.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse skjermrelaterte problemer på en Dell-datamaskin.

Museikon

Mus

Opplever du følgende problemer med musen eller styreplaten på den bærbare Dell-PC-en?

  • Musepekeren beveger seg for sakte eller uregelmessig.
  • Museknappene svarer ikke.
  • Musepekeren forsvinner.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer relatert til mus eller styreplate.

Ytelsesikon

Treg ytelse

Opplever du følgende ytelsesproblemer på en bærbar Dell-PC?

  • Den bærbare datamaskinen tar lang tid å starte opp.
  • Apper lastes sakte eller slutter å svare.
  • Alle nettlesere eller andre apper slutter å svare.

Finn ut hvordan du feilsøker problemer med treg ytelse.

Høyttalerikonet

Høyttalere eller hodetelefoner

Opplever du følgende lyd- eller lydavspillingsproblemer på den bærbare Dell-PC-en?

  • Det kommer ingen lyd fra høyttalerne eller hodetelefonene.
  • Lyden eller lyden er dempet, forvrengt, sprakende eller popping, hakkete eller periodisk.
  • Volumet er for lavt eller det er ikke noe volum.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer relatert til høyttalere eller hodetelefoner.

Berøringsskjermikon

Berøringsskjerm

Opplever du følgende problemer med berøringsskjermen på den bærbare Dell-PC-en?

  • Berøringsskjermen fungerer ikke.
  • Berøringsskjermen reagerer unøyaktig eller slutter å svare.

Finn ut hvordan du feilsøker problemer med berøringsskjermen eller berøringsskjermen.

Webkamera-ikon

Webkamera

Opplever du følgende webkameraproblemer på en bærbar Dell-PC?

  • Webkameraet fungerer ikke.
  • Webkameraet oppdages ikke i apper som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
  • Webkamerabildet er uklart, mørkt eller kornete.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse webkamerarelaterte problemer.

Ikon for kablet nettverk

Kablet nettverk

Opplever du følgende problemer med kablet nettverk (Ethernet) på den bærbare Dell-PC-en din?

  • Det er ingen Internett som bruker et kablet nettverk eller en Ethernet-tilkobling.
  • Det er en treg tilkobling.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer med kablede nettverk.

Ikon for trådløst nettverk eller Wi-Fi-nettverk

Trådløst nettverk

Opplever du følgende Wi-Fi-problemer på en bærbar Dell-PC?

  • Du kan ikke koble til Wi-Fi-nettverk i nærheten.
  • Det er en treg tilkobling.
  • Wi-Fi-tilkoblingen er intermitterende eller tilkoblingen avbrytes.
  • Det er ingen Internett ved hjelp av Wi-Fi.

Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer med trådløse nettverk.

Finn ut hvordan du viser eller laster ned håndbøker og dokumentasjon for Dell-produktet ditt.

Additional Information

Vanlige spørsmål

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke for å utvide et avsnitt nedenfor.

Vedlikehold av bærbare datamaskiner betyr å holde den bærbare datamaskinen i god stand både internt og eksternt. En godt vedlikeholdt bærbar PC ser bra ut, varer lenger og yter pålitelig. Regelmessig vedlikehold bidrar til å øke levetiden til den bærbare datamaskinen og beskytte personvernet og sikkerheten til dataene dine.

Se vår: Anbefalte fremgangsmåter for pleie, bruk og håndtering av bærbareDell-PC-er og generelle vedlikeholdsretningslinjer for en bærbar Dell-PC.

Hvis den bærbare Dell-PC-en ikke slår seg på eller starter opp i operativsystemet, anbefales det at du først utfører en hard tilbakestilling. En hard tilbakestilling løser mange problemer og tapper eventuell reststrøm som kan forårsake problemet.

  1. Slå av den bærbare PC-en.
  2. Koble strømadapteren eller strømkabelen fra den bærbare PC-en, og ta ut batteriet.
    1. For bærbare Dell-PC-er med flyttbart batteri finner du trinnvise instruksjoner i brukerveiledningen for den bærbare Dell-PC-en.
    2. For bærbare Dell-PC-er med batteri som ikke kan tas ut, kan du finne: Slik tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette den bærbare Dell-PC-en, eller hvordan du bruker Forced ePSA til å gjenopprette fra POST- eller oppstartsfeil på Dell Latitude PC-er.
  3. Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD/xD), unntatt tastatur og mus.
  4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15–20 sekunder for å lade ut resterende strøm.
  5. Koble til batteriet og strømadapteren.
  6. Slå på den bærbare PC-en.

En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet.

Diagnostikkdelen i denne artikkelen inneholder trinnvise instruksjoner om hvordan du kjører SupportAssist- eller føroppstartstester diagnostikktester på en bærbar Dell XPS 16 9640-PC.

ADVARSEL: Dell Technologies anbefaler at du kobler fra alle eksterne enheter som eksterne harddisker, skrivere og skannere før du oppdaterer BIOS.
MERK: Finn ut mer om: Dell BIOS-oppdateringer
MERK: Du må være logget på som administrator for å installere nyeste BIOS på den bærbare Dell-PC-en.

Men før du begynner, må du deaktivere BitLocker-beskyttelse i Windows. Lære: Slik aktiverer eller deaktiverer du BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-beskyttelsen gjenopptas automatisk når den bærbare PC-en startes på nytt.

  1. Gå til driversiden for Dell XPS 16 9640 .
  2. Velg operativsystemet som kjører på den bærbare PC-en.
  3. Under Kategori velger du BIOS.
  4. Finn den nyeste system-BIOS-en.
  5. Klikk Last ned og lagre filen på den bærbare datamaskinen.
  6. Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Utforsker) til nedlastingsmappen der den nedlastede filen ble lagret.
  7. Dobbeltklikk på den nedlastede BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
  8. Den bærbare PC-en starter på nytt og fullfører BIOS-oppdateringsprosessen

Feilsøkingsdelen i denne artikkelen inneholder selvhjelpsressurser for å feilsøke og løse vanlige problemer med en bærbar Dell XPS 16 9640-PC.

Hvis emnet du leter etter ikke er tilgjengelig, bruker du søkefeltet øverst på denne siden.

Article Properties

Affected Product

XPS 16 9640

Last Published Date

22 Feb 2024

Version

1

Article Type

How To

Back to Top