Article Number: 000222265
Notebook Dell XPS 16 9640 — instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów
Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat konfiguracji i użytkowania notebooka Dell XPS 16 9640. Dowiedz się, jak uruchomić test diagnostyczny sprzętu, pobrać i zainstalować sterowniki i nie tylko. Znajdź zasoby do rozwiązywania typowych problemów. ...
Article Content
Instructions
Szybkie łącza
Wprowadzenie do Dell XPS 16 9640 Konfiguracja, parametry techniczne oraz instrukcja serwisowa Dell XPS 16 9640Sterowniki i pliki do pobrania DellGwarancja i usługi wsparcia Często zadawane pytaniaDane techniczne
| Opis | Wartości | ||
|---|---|---|---|
| Wymiary
Uwaga: Waga notebooka zależy od zamówionej konfiguracji.
|
|
||
| Chipset |
|
||
| Procesor |
|
||
| Magistrala PCIe |
|
||
| Pamięć systemowa (RAM) | W PRZYPADKU NOTEBOOKÓW DOSTARCZANYCH Z KARTĄ GRAFICZNĄ INTEL ARC:
|
W PRZYPADKU NOTEBOOKÓW WYPOSAŻONYCH W KARTĘ GRAFICZNĄ (GPU) NVIDIA GEFORCE RTX 4050 LUB NVIDIA GEFORCE RTX 4060:
|
W PRZYPADKU NOTEBOOKÓW WYPOSAŻONYCH W KARTĘ GRAFICZNĄ NVIDIA GEFORCE RTX 4070:
|
| Obsługiwane systemy operacyjne |
|
||
Porty komputera Dell XPS 16 9640
| Opis | Wartości | |
|---|---|---|
| Porty audio |
|
|
| Porty wideo |
|
|
| Porty sieciowe |
|
|
| Porty USB | W przypadku notebooków wyposażonych w zintegrowaną kartę graficzną Intel Arc, kartę graficzną NVIDIA GeForce RTX 4050 lub NVIDIA GeForce RTX 4060:
|
W przypadku notebooków wyposażonych w kartę graficzną NVIDIA GeForce RTX 4070:
|
| Gniazda kart rozszerzeń PCIe (wewnętrzne) |
|
|
| Porty SATA |
|
|
| Porty mSATA |
|
|
| Porty M.2 |
|
|
|
||
- Podłącz kabel zasilający do zasilacza sieciowego.
- Podłącz zasilacz sieciowy do gniazdka ściennego.
- Podłącz zasilacz sieciowy do notebooka.
- Naciśnij przycisk zasilania i włącz notebooka.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć procedurę konfiguracji.
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.
Aby sprawdzić, czy w notebooku firmy Dell nie występuje problem sprzętowy, zaleca się najpierw uruchomić diagnostykę sprzętu.
Jak uruchomić test diagnostyczny sprzętu przy użyciu narzędzia Dell SupportAssist?
Jeśli notebook może uruchomić system operacyjny, uruchom test diagnostyczny sprzętu przy użyciu narzędzia Dell SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start.
- Otwórz SupportAssist.
- Kliknij przycisk Start Now.
- Domyślny test skanuje notebooka w poszukiwaniu awarii sprzętu.
Jak uruchomić test PSA (Pre-boot System Assessment)?
Jeśli notebook nie może uruchomić systemu operacyjnego, uruchom test PSA.
- Uruchom ponownie notebooka.
- Na ekranie logo Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aż pojawi się menu jednorazowego rozruchu.
- Użyj klawiszy strzałek, aby wybrać opcję Diagnostics (Diagnostyka), a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Wykonuj polecenia wyświetlane na ekranie i odpowiednio udzielaj odpowiedzi, aby przeprowadzić diagnostykę.
- Jeśli test przebiegnie pomyślnie, oznacza to, że podzespoły działają prawidłowo.
- Jeśli test zakończył się niepowodzeniem, zanotuj kod błędu, kod weryfikacyjny i kod Service Tag, a następnie wyszukaj kod błędu.
Uruchamianie diagnostyki przedrozruchowej na notebooku firmy Dell
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak korzystać ze zintegrowanej diagnostyki przed uruchomieniem w celu zidentyfikowania problemów sprzętowych w notebooku firmy Dell.
Czas trwania: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Napisy kodowane: Napisy są dostępne w wielu językach. Kliknij ikonę CC, a następnie wybierz preferowany język.
Pobieranie sterowników za pomocą narzędzia SupportAssist
- Kliknij przycisk Start i wpisz
SupportAssist. - Na liście wyników kliknij aplikację SupportAssist.
- W oknie SupportAssist kliknij przycisk Start now.
- Aplikacja SupportAssist automatycznie skanuje notebooka, sprawdza dostępność aktualizacji sterowników, pobiera i instaluje najnowsze sterowniki (jeśli są dostępne).
- Aplikacja SupportAssist obsługuje również inne zautomatyzowane zadania, takie jak skanowanie sprzętu, konfiguracja wydajności, optymalizacja sieci itd.
Pobieranie sterowników z witryny pomocy technicznej firmy Dell
- Przejdź do strony sterowników komputera Dell XPS 16 9640 .
- Kliknij przycisk Sprawdź dostępność aktualizacji, aby zezwolić firmie Dell na automatyczne wyszukiwanie aktualizacji sterowników.
- Możesz również kliknąć opcję Znajdź sterowniki, aby ręcznie zlokalizować i pobrać sterowniki przy użyciu jednej z poniżej dostępnych opcji:
- Pole wyszukiwania słów kluczowych — wprowadź słowo kluczowe dla szukanego sterownika. (Na przykład: BIOS, Chipset, Audio, Wideo itd.)
- System operacyjny i filtr kategorii — wybierz system operacyjny uruchomiony na notebooku firmy Dell i kategorię sterowników.
- Kliknij przycisk Pobierz znajdujący się obok wybranego sterownika i zapisz plik. Kliknij przycisk Pokaż wszystkie, aby wyświetlić pozostałe sterowniki.
- Za pomocą Eksploratora plików (zwanego też Eksploratorem Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
- Kliknij dwukrotnie, aby pobrać plik instalacyjny sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
- Powtórz kroki od piątego do siódmego dla innych sterowników (jeśli jest to konieczne).
- Po zakończonej instalacji uruchom notebooka ponownie.
Dell Digital Locker
Platforma Dell Digital Locker umożliwia przeglądanie produktów, oprogramowania, subskrypcji i licencji oraz zarządzanie nimi w jednej lokalizacji. Możesz:
- Pobierać zakupione oprogramowanie
- Przeglądać licencjonowane oprogramowanie
- Pobierać aktualizacje i poprawki
- Zarządzać grupami użytkowników i produktów
- Wyświetlać uprawnienia licencyjne oprogramowania
- Zarządzać subskrypcjami usług gwarancyjnych
Aby uzyskać dostęp do platformy Dell Digital Locker, przejdź do: https://www.dell.com/support/software Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Często zadawane pytania dotyczące platformy Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery to nowy sposób kupowania oprogramowania przy zakupie notebooka firmy Dell. Na wybranych notebookach można automatycznie pobierać i instalować dostępne tytuły oprogramowania.
Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź witrynę internetową Dell Digital Delivery.
Obraz odzyskiwania systemu operacyjnego
Czy chcesz ponownie zainstalować system operacyjny z powodu awarii notebooka, wymiany dysku twardego lub innego poważnego problemu z oprogramowaniem notebooka firmy Dell?
Narzędzie Dell Operating System Recovery Tool zapewnia interfejs umożliwiający szybkie pobranie i utworzenie rozruchowego dysku USB w celu ponownej instalacji systemu operacyjnego. Możesz pobrać obraz odzyskiwania systemu operacyjnego dostosowany do Twojego notebooka firmy Dell.
Aby pobrać narzędzie Dell Operating System Recovery Tool, przejdź do: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Aplikacje innych firm
Potrzebujesz pomocy przy pobieraniu i instalowaniu aplikacji innych firm, takich jak Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader itp.?
Aplikacje innych firm można pobierać i instalować ze sklepu Microsoft Store lub witryny producenta oprogramowania.
Jeśli notebook nie może uruchomić systemu operacyjnego nawet po wielu próbach, automatycznie uruchomi się program SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery to autonomiczne narzędzie, które jest wstępnie instalowane we wszystkich notebookach firmy Dell wysyłanych z systemem operacyjnym Windows. Składa się ono z narzędzi ułatwiających diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić przed uruchomieniem systemu operacyjnego notebooka. Umożliwia zdiagnozowanie problemów ze sprzętem, naprawę notebooka, wykonanie kopii zapasowej plików lub przywrócenie notebooka do stanu fabrycznego.
Ręczne uruchamianie narzędzia SupportAssist OS Recovery
- Włącz lub uruchom ponownie notebooka.
- Na ekranie z logo firmy Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu.
UWAGA: Jeśli notebook uruchomi system operacyjny, zaczekaj na wyświetlenie pulpitu systemu Windows, uruchom ponownie notebook i spróbuj ponownie.
- Wybierz opcję SupportAssist OS Recovery, a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przeskanować, naprawić, utworzyć kopię zapasową plików lub zresetować notebooka.
Dowiedz się więcej na temat przywracania systemu za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery.
Zasilacz
Czy występują następujące problemy z kablem zasilającym notebooka firmy Dell?
- Komunikat o błędzie, np. „Nie rozpoznano typu zasilacza prądu przemiennego”.
- Zasilacz sieciowy nie włącza notebooka.
- Notebook włącza się, ale jego bateria nie jest ładowana.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z zasilaczem sieciowym.
Bateria
Czy występują następujące problemy z baterią notebooka firmy Dell?
- Bateria notebooka nie ładuje się lub nie utrzymuje ładunku.
- Notebook nie rozpoznaje baterii.
- Bateria szybko się rozładowuje.
- Poziom naładowania baterii jest zablokowany na określonej wartości procentowej.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z baterią.
Ekran BSOD lub błędy STOP
Istnieje wiele powodów, dla których laptop się nie uruchamia. Nie uruchamia systemu operacyjnego Windows. Może wyświetlać niebieski ekran lub błąd STOP podczas pracy.
Zapoznaj się z artykułem: Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem lub kodem błędu STOP w komputerze Dell
Bluetooth
Czy występują następujące problemy z Bluetooth w notebooku firmy Dell?
- W słuchawkach Bluetooth nie słychać muzyki.
- Nie można przesyłać plików na urządzenia obsługujące technologię Bluetooth, takie jak telefony komórkowe lub inne notebooki.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z Bluetooth.
Wentylator i temperatury
Czy występują następujące problemy z temperaturą w notebooku firmy Dell?
- Wentylatory notebooka obracają się zbyt szybko lub są głośne.
- Notebook nieoczekiwanie uruchamia się ponownie lub wyłącza.
- Wyświetlany jest komunikat o błędzie dotyczący wentylatora, temperatury lub radiatora.
- Wydajność notebooka nieoczekiwanie zmniejsza się.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z wentylatorem w notebooku firmy Dell.
Klawiatura
Czy występują następujące problemy z klawiaturą w notebooku firmy Dell?
- Co najmniej jeden klawisz nie reaguje.
- Klawisze reagują z opóźnieniem.
- Klawisze zachowują się nieprzewidywalnie lub nieprawidłowo.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z klawiaturą.
Mikrofon
Czy występują następujące problemy z odtwarzaniem lub nagrywaniem dźwięku w notebooku firmy Dell?
- Inni użytkownicy nie słyszą Cię podczas rozmowy w aplikacji Microsoft Teams, Skype lub Zoom.
- Dźwięk z mikrofonu jest przytłumiony, zniekształcony, słychać trzaski lub puknięcia, jest przerywany lub niespójny.
- Dźwięk z mikrofonu jest zbyt cichy lub wyłączony.
Postępuj zgodnie z zalecanymi czynnościami rozwiązywania problemów związanymi z mikrofonem.
Monitory i ekrany
Czy występują następujące problemy z ekranem w notebooku firmy Dell?
- Ekran nie włącza się, jest pusty lub czarny.
- Obraz na ekranie jest rozmyty, zamazany, zniekształcony lub wyblakły.
- Na ekranie widać poziome lub pionowe linie.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z ekranem w komputerze firmy Dell.
Mysz
Czy występują następujące problemy z myszą lub touchpadem w notebooku firmy Dell?
- Kursor myszy porusza się zbyt wolno lub chaotycznie.
- Przyciski myszy nie reagują.
- Kursor myszy znika.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z myszą lub touchpadem.
Obniżona wydajność
Czy występują następujące problemy z wydajnością w notebooku firmy Dell?
- Rozruch notebooka trwa długo.
- Aplikacje ładują się powoli lub przestają reagować.
- Wszystkie przeglądarki lub inne aplikacje przestają reagować.
Zapoznaj się z artykułem Jak rozwiązać problemy z obniżoną wydajnością komputera Dell.
Głośniki lub słuchawki
Czy występują następujące problemy z odtwarzaniem dźwięku w notebooku firmy Dell?
- Brak dźwięku z głośników lub słuchawek.
- Dźwięk jest przytłumiony, zniekształcony, słychać trzaski lub puknięcia, jest przerywany lub niespójny.
- Dźwięk jest zbyt cichy lub wyłączony.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z głośnikiem lub słuchawkami.
Ekran dotykowy
Czy występują następujące problemy z ekranem dotykowym w notebooku firmy Dell?
- Ekran dotykowy nie działa.
- Ekran dotykowy reaguje nieprawidłowo lub przestaje reagować.
Dowiedz się więcej na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym lub panelem dotykowym.
Kamera sieciowa
Czy występują następujące problemy z kamerą internetową w notebooku firmy Dell?
- Kamera internetowa nie działa.
- Kamera internetowa nie jest wykrywana w aplikacjach takich jak Microsoft Teams, Skype lub Zoom.
- Obraz z kamery internetowej jest rozmyty, przyciemniony lub ziarnisty.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z kamerą internetową.
Sieci przewodowe
Czy występują następujące problemy z siecią przewodową (Ethernet) w notebooku firmy Dell?
- Brak Internetu w przypadku korzystania z sieci przewodowej lub połączenia Ethernet.
- Połączenie działa powoli.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z sieciami przewodowymi.
Sieci bezprzewodowe
Czy występują następujące problemy z siecią Wi-Fi w notebooku firmy Dell?
- Nie można nawiązać połączenia z pobliskimi sieciami Wi-Fi.
- Połączenie działa powoli.
- Połączenie Wi-Fi jest niestabilne lub jest przerywane.
- Brak Internetu w przypadku korzystania z sieci Wi-Fi.
Wykonaj zalecane czynności, aby rozwiązać problemy związane z sieciami bezprzewodowymi.
Więcej informacji na temat sposobu wyświetlania lub pobierania podręczników i instrukcji dotyczących produktu firmy Dell.
- Dell XPS 16 9640 — podręcznik użytkownika
- Dell XPS 16 9640 — instrukcja serwisowa
- Dell XPS 16 9640 — konfiguracja i parametry techniczne
Additional Information
Najczęściej zadawane pytania
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij, aby rozwinąć sekcję poniżej.
Konserwacja notebooka oznacza utrzymywanie go w dobrym stanie zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Dobrze utrzymany laptop wygląda dobrze, działa dłużej i działa niezawodnie. Regularna konserwacja pomaga wydłużyć żywotność notebooka oraz chronić prywatność i bezpieczeństwo danych.
Zapoznaj się z artykułami: Najlepsze praktyki w zakresie konserwacji, użytkowania i obsługi notebooka firmy Dell oraz Ogólne wytyczne dotyczące konserwacji notebooka firmy Dell.
Jeśli notebook firmy Dell nie włącza się lub nie uruchamia systemu operacyjnego, w pierwszej kolejności zaleca się przeprowadzenie resetu sprzętowego. Przeprowadzenie resetu sprzętowego zwykle rozwiązuje wiele problemów, a jednocześnie pozwala usunąć pozostałe ładunki elektryczne, które mogą być przyczyną problemu.
- Wyłącz notebooka.
- Odłącz zasilacz sieciowy lub kabel zasilający od notebooka i wyjmij baterię.
- W przypadku notebooków firmy Dell z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika danego modelu, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.
- W przypadku notebooków firmy Dell z niewymienną baterią zapoznaj się z artykułem: Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) w celu przywrócenia działania notebooka Dell lub Wymuszanie ePSA w celu odzyskania sprawności komputera Dell Latitude po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu.
- Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15-20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
- Podłącz baterię i zasilacz sieciowy.
- Włącz notebooka.
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.
Sekcja dotycząca diagnostyki niniejszego artykułu zawiera szczegółowe instrukcje na temat uruchamiania testów diagnostycznych SupportAssist lub przedrozruchowych testów diagnostycznych na notebooku Dell XPS 16 9640.
Przed rozpoczęciem tymczasowo wstrzymaj ochronę BitLocker w systemie Windows. Zapoznaj się z artykułem: Jak włączyć lub wyłączyć w systemie Windows funkcję BitLocker z modułem TPM. Ochrona BitLocker zostanie wznowiona automatycznie po ponownym uruchomieniu notebooka.
- Przejdź do strony sterowników komputera Dell XPS 16 9640 .
- Wybierz system operacyjny zainstalowany na notebooku.
- W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
- Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS.
- Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na notebooku.
- Korzystając z Eksploratora plików (Eksploratora Windows), przejdź do folderu pobierania, w którym został zapisany pobrany plik.
- Kliknij dwukrotnie pobrany plik instalacji systemu BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
- Notebook uruchomi się ponownie i zakończy proces aktualizacji systemu BIOS.
Sekcja dotycząca rozwiązywania problemów niniejszego artykułu zawiera przydatne zasoby do samodzielnego rozwiązywania typowych problemów z notebookiem Dell XPS 16 9640.
Jeśli temat, którego szukasz, jest niedostępny, skorzystaj z paska wyszukiwania w górnej części tej strony.
Article Properties
Affected Product
XPS 16 9640
Last Published Date
22 Feb 2024
Version
1
Article Type
How To