CloudLink: Viene visualizzato l'errore "Impossibile recuperare il certificato richiesto"

Summary: In vCenter, quando si tenta di stabilire l'attendibilità in CloudLink, viene visualizzato il messaggio di errore "Cannot retrieve the requested certificate".

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Symptoms

In vCenter, impossibile stabilire l'attendibilità a CloudLink durante la configurazione iniziale del provider di chiavi.

Viene visualizzato un messaggio di errore come mostrato di seguito: 
Cannot retrieve the requested certificate
 
Schermata del messaggio di errore

Cause

Una delle cause di questo errore è che vCenter non è in grado di comunicare con CloudLink sulla porta 5696.

Un'altra potenziale causa è che l'utente esegue versioni di CloudLink e vCenter non compatibili.

Resolution

  1. SSH nell'appliance vCenter
  2. Eseguire i seguenti comandi:
ping cloudlinkip
curl -v telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 10000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 20000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 30000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 40000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 50000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 60000 telnet://cloudlinkip:5696
  1. Se i comandi ping o curl non riescono, ciò potrebbe indicare un problema del firewall o della rete. L'utente deve verificare con il team di rete e assicurarsi che le porte richieste siano aperte e confermare che le VM CloudLink si trovino sulla rete o sulla VLAN corretta.
  2. Se i comandi curl hanno esito positivo, viene visualizzato un messaggio che dice "Connected to x.x.x.x", come mostrato in questa schermata:
Schermata della connessione riuscita
  1. Se i comandi ping e curl o telnet hanno esito positivo, verificare che le versioni di CloudLink e vCenter siano compatibili. È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore Impossibile recuperare il certificato richiesto se viene utilizzato vCenter 8.x con CloudLink 7.1.7 o versioni precedenti. Consultare la Guida Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. alla compatibilità VMware per le versioni supportate di vCenter e CloudLink
CloudLink 7.0 è supportato con vCenter 6.x e 7.x.
CloudLink 7.1.x è supportato con vCenter 6.x e 7.x.
CloudLink 8.x è supportato con vCenter 7.x e 8.x.

CloudLink 8.x è la versione ufficialmente supportata con vCenter 8.x; tuttavia, CloudLink 7.1.8 e 7.1.9 sembrano funzionare con vCenter 8.x.
  1. L'aggiornamento di CloudLink alle versioni 7.1.8, 7.1.9 o 8.x dovrebbe risolvere il problema ed essere in grado di stabilire l'attendibilità.
 
Dichiarazione di non responsabilità: Se l'utente esegue PowerFlex, potrebbe non essere in grado di eseguire l'upgrade a determinate versioni di CloudLink. Devono rimanere nella versione CloudLink elencata nella propria RCM.

Affected Products

CloudLink
Article Properties
Article Number: 000223969
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Feb 2026
Version:  5
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