VxRail: Het uploaden van de upgradebundel mislukt zonder fouten

Summary: Het uploaden van de upgrade vanaf een ander netwerk of met een ingeschakelde proxy kan mislukken.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Tijdens het uploaden van een upgradebundel loopt de upload vast (meestal op 37%, maar dit kan variëren)
  • Na een tijdje verdwijnt de uploadbalk uit de GUI en wordt er ook geen foutmelding weergegeven in de GUI van de lcm.log
  • De klant heeft mogelijk proxy ingeschakeld of heeft mogelijk toegang tot VxRail vanaf een jumpserver die zich niet op het VxRail-netwerk bevindt


De web.log (/var/log/mystic/web.log) kan het volgende weergeven:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Netwerkprobleem waardoor de bundel niet kan worden geüpload.

Resolution

  • Als de klant een jumpserver gebruikt om toegang te krijgen tot VxRail Manager die zich niet op hetzelfde netwerk bevindt, vraagt u de klant om toegang vanaf een apparaat op hetzelfde netwerk
  • Als een proxy is ingeschakeld op VxRail Manager, schakelt u deze uit: Configuratie-instellingen > op clusterniveau >

    Schermafbeelding van hoe u naar de proxy-instellingen navigeert

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.