VxRail: Falha no carregamento do pacote de upgrade sem erro

Summary: O carregamento do upgrade de uma rede diferente ou com um proxy ativado pode falhar.

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Symptoms

  • Durante o carregamento de um pacote de upgrade, o carregamento fica travado (geralmente em 37%, mas pode variar)
  • Depois de um tempo, a barra de upload desaparece da GUI e nenhum erro é exibido na GUI do lcm.log
  • O cliente pode ter o proxy ativado ou pode estar acessando o VxRail a partir de um servidor jump que não está na rede do VxRail


O web.log (/var/log/mystic/web.log) pode mostrar:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Problema de rede que está impedindo o carregamento do pacote.

Resolution

  • Se o cliente estiver usando um servidor jump para acessar o VxRail Manager que não esteja na mesma rede, solicite que ele acesse a partir de um dispositivo na mesma rede
  • Se um proxy estiver ativado no VxRail Manager, desative-o: Definir configurações no nível do >> cluster

    Captura de tela mostrando como navegar até as configurações de proxy

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
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